1、选择题1、连锁经营四个层次的统一中哪一个是最高级的？（C）A、经营管理统一B、商品和服务统一C、经营理念统一D、商品识别系统及商标统一2、连锁经营四个层次的统一中哪一个是最低级的？（D）A、经营管理统一B、商品和服务统一C、经营理念统一D、商品识别系统及商标统一3、以下哪项不属于连锁经营开店的基本原则（D）A、方便顾客原则B、长期规划原则C、配合业态类型原则D、成本原则4、分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（ C ）Ａ、自由连锁 Ｂ、特许加盟 Ｃ、直营连锁 Ｄ、无合适选项５、“免费使用，赠送宣传品”是哪项顾客服务策略（ A ）Ａ、售前服务 Ｂ、售中服务
2、 Ｃ、售后服务 Ｄ无合适选项６、在零售连锁门店通过商品来吸引顾客的方式中，哪项是错误的（ C ）Ａ、商品和服的品质更加可靠 Ｂ、商品更新率高，更具时尚性和新颖性Ｃ、购买别人的独特品牌商品 Ｄ、开发出独特的自有品牌商品７、连锁企业战略分析称为（ B ）Ａ、市场分析 Ｂ、环境分析 Ｃ、条件分析 Ｄ、方向分析８、下列哪项不是属于商品陈列的原则（ B ）Ａ、容易选购原则 Ｂ、易保存原则 Ｃ、愉快购物原则 Ｄ、便利商品管理的原则９、对ＳＰＡＲ、７－１１便利店、宜家家居的经营连锁形式描述，正确的是（ C ）Ａ、直营连锁，特许连锁，自由连锁 Ｂ、特许连锁，自
3、由连锁，直营连锁Ｃ、自由连锁，特许连锁，直营连锁 Ｄ、自由连锁，特许连锁，特许连锁１０、统一商品和服务，要求各分店经营（ B ）都必须基本保持一致Ａ、商店地址，商品的定价，营业时间，售后服务Ｂ、商品种类，商品的定价，营业时间，售后服务Ｃ、员工人数，商品种类，商品的定价，营业时间Ｄ、员工人数，商品种类，商品的定价，总部机构１１、在沃尔玛的财务管理是（ A ）Ａ、总部统一核算 Ｂ、门店有提留利润 Ｃ、门店掌握进货资金 Ｄ、门店有权分配个人收入１２、连锁经营战略目标是（ A ）Ａ、企业长期的，全局性发展方向和奋斗目标Ｂ、企业长期的，全局性发展方向和竞争目标8
4、Ｃ、企业长期的，全局性发展方向和行业地位Ｄ、企业长期的，全局性发展方向和盈利目标１３、以下哪项不属于商品陈列功效的是（ A ）Ａ、能提供增值服务 Ｂ、提高销售业绩 Ｃ、改善店铺形象 Ｄ、方便顾客选购商品１４、下面那一项不属于商品垂直成列的好处（ C ）Ａ、方便顾客选购 Ｂ、保持商品的平均销售利益 Ｃ、易拿易取 Ｄ、体现商品的丰富感15、进入21世纪以后，特许经营连锁迅猛发展的主要原因是（D）A、品牌知名度要求B、产品质量要求C、信息网络化D、经济全球化16、仓储式商场区别于其他超市的最大特色是（B）A、廉价销售B、以固定顾客为满足对象的会员制C、购
