企业群体决策失败原因分析

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1、企业群体决策失败原因分析???三个臭皮匠顶个诸葛亮，按理说由多个人共同参与决策分析应该能发挥出超常的智慧，但在实际中却不尽人意，群体决策的结果往往比个人决策更加冒险，犯错的概率也更大。本来是为了集中智慧的群策群力，为什么最终会失败呢？???“点菜”的多方博弈???两个人一起去吃饭，一个是富人，一个是穷人，实行AA制。他们会点什么样的菜，是贵些的还是便宜些的呢？一家企业的高层管理团队讨论是否准备上市，大家会就此提出一系列问题，比如：在哪里上市，上市后公司能获得哪些益处，带来哪些负面影响，上市带来的益处对哪些人更好，上市的负面影响又会影响到哪些人，对自己的影响是什么……???这两个例子

2、的共同之处在于，它们都是群体决策问题，对于一件需要决策的事项，如果参与决策的人有高度同质性，那么群体决策就相当于个人决策。但现实中，群体决策的挑战就在于参与决策的个体常常是异质的，因此决策过程中会产生群体动力学问题——参与者之间存在的相互影响作用关系，决定了决策的过程与结果，这也是群体决策的本质。???在穷人和富人共同点菜这个决策活动中，情景不同，两个人之间相互的动力学过程也就不同。???第一种情景：两人并不了解对方的财富状况，都认为对方与自己是同阶层的。富人可能会主张点自己喜欢的、比较贵的菜，而穷人的心情就比较复杂了。他至少有两种可能的选择：第一，赞同富人的观点，点贵一些的、也许

3、自己并不喜欢的菜，希望由此掩盖自身的贫困，这样做大多是作为社会人，从自己的社会角色出发来考虑的；第二，点便宜些的菜，并声称自己喜欢这些菜，这样做大多是作为家庭成员，从自己的经济能力出发来考虑的。???如果穷人选择第一种方案，两人会取得一致的决策，选择第二种则会有分歧，而这种分歧表面上看来是各自偏好的结果，并非财富差距导致的。因此，在信息不对称的情况下，群体取得一致决策的背后，每个人的出发点可能是迥异的；而如果群体不能取得一致决策，也未必是表面上个人所言的原因，也许还有背后深意。???第二种情景：如果两人了解对方的经济状况，决策过程则又不同。穷人在点菜时，可能会主张选择大家都喜欢的菜

4、，价钱在承受能力范围内即可。富人的心情可能会复杂一些，他的意见更多取决于自己的心理状态——有同情心时，会顾及朋友的脸面而表示顺从；如果有报复心，就会故意为难对方；如果以自我为中心，就会我行我素。因此，在信息对称的情况下，群体决策的结果很大程度上取决于群体成员的心理状态、利益权衡、价值判断和信念追求。???如果三人或更多的人一起去吃饭，点菜时情况又如何呢？这就要考虑，目的是仅仅为了吃饱，还是一种交际？每个人在群体中的影响力如何？这个群体的文化是专制的还是民主的？情况更为复杂。在群体决策过程中，参与决策成员之间的利益关系、权力关系、影响地位、群体文化等因素都会影响最终决策。???谁在左

5、右决策成败???在复杂的决策过程之后，决策的结果能否成为现实，还取决于参与决策的人采取何种行为或措施，但决策的结果会影响与“被决策事情”相关人员的行为。决策过程与决策效果之间的反馈作用关系，决定了群体决策的“自成功”与“自失败”特征。???对于成员间差异较高的群体来说，决策的结果可能不是群体共同的结果，而是存在比较极端的分歧：有人希望决策方案能够实现目标，有人则不希望。进而又会出现不同的情况。???如果决策方案对大家有利，群体就会采取所需要的一切行动使方案实现。这时来看，当初的决策就是成功的，但这种成功隐藏的前提是：大家都希望决策的结果能够实现，并为此采取了各种各样的手段和措施。因

6、此，这时的决策其实是自成功的。???例如国家行政当局决定某一年GDP增长保持8%，结果就一定会保持在8%以上，因为大家都会希望这个目标实现，并为此一直努力。而决策的失败则是由于决策的结果不是大家所希望实现的，人们就会采取各种各样的措施来避免。而如果决策的结果对部分人有利而对另外一部分人不利，群体最后行为的结果就具有不确定性。???群体决策的“自成功”与“自失败”现象，主要源于群体成员的异质性。比如，在证券市场中有成千上万名参与者，每个人的决策差异性很大。某人决定在某个时间点、以某个价位购买某只股票，而随着市场行情的发展，其决策有可能被证实是成功的。???但是如果将该项决策结果告诉证

7、券市场所有的参与者，这个决策就一定不会成功。当大家都知道这项决策结果后，就会改变整个证券市场的动力学过程，使市场变化与当初这一决策所依据的预测不一样，这样，当初根据预测来操作的人就难以获得原本期望的收益。因此，某个“权威”完全可以通过发布“错误的”决策结果，影响其他人的行为，以实现自己“正确的”预期目标。???所以，在现实生活中，实际得到的结果往往与当初决策有所不同，扣除其他因素变化的影响，一个重要原因就是群体成员之间的相互作用关系，从而使得群体决策具有“自成功”与“