喜达屋国际酒店集团

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1、喜达屋国际酒店集团StarwoodHotel&ResortsWorldwide,Inc一．公司简介：喜达屋集团是全球最大的饭店及娱乐休闲集团之一。1998年，喜达屋收购了威斯丁饭店度假村国际集团（WestinHotel&ResortsWorldwide,Inc）和它的几个分公司（包括威斯汀和威斯汀联合公司），还收购了美国国际电话电报公司，并取名SheratonHoldingCorporation;1999年10月，收购了维斯塔娜（Vistana）股份有限公司（更名为喜达屋度假所有权股份有限公司），这一切使得喜

2、达屋集团在众多饭店及娱乐休闲集团中处于领先地位。喜达屋集团运用直接或者间接由其子公司管理的方法来经营饭店和娱乐休闲业务。二．旗下品牌：1.瑞吉斯（St.Regis）2.至尊精选（TheLuxuryCollection）3.喜来登（Sheraton）4.威斯汀（Westin）5.福朋(FourPoint)6.W酒店（WHotel）7.美丽殿（LeMeridien）三．品牌介绍(部分)1.威斯汀———拥有109家饭店，34家世界级度假村，与“天堂之床”齐名的超高档品牌。l宁静与高效的结合威斯汀酒店每天都提供全新的

3、可供选择的服务，为商务客人和带小孩的旅游客人提供宁静和高效的个性化服务。每一家威斯汀（超过110家，包括29家最佳的度假酒店）有不同的建筑风格和环境，但却有着一致性的质量和服务。l威斯汀的最优之处威斯汀的客人可以享受额外的设施与服务，包括1)天堂之床———奢华舒适的绿洲备受青睐，你当然也想拥有。2)威斯汀儿童乐园———为13岁一下儿童精心准备的活动和服务。3)威斯汀的一个电话———从设计到组织，使你的会议变得轻松自如。4)威斯汀快速结账———可以使你不必在前台等待。l简单方便的会议安排繁忙的顾客可以依靠威斯汀

4、帮助客人准备小型会议，只要使用在美国和加拿大的“一个电话”———免费电话，威斯汀的会议安排将安排会议，包括会议的日程安排、组织、价格和处理顾客所需要的每一个细节。*广告口号———Explore&Experience（探索&体验）2.喜来登———一个在传统而雅致的环境中为顾客提供温馨服务的跨国高级酒店品牌。l喜来登在70多个国家拥有400多家酒店和度假村作为喜达屋最大的酒店和度假村国际品牌，喜来登为商务和休闲客人提供满足他们需求的服务，酒店地域分布广泛，从阿根廷带津巴布韦都有喜来登。在世界只要城市和度假胜地，从

5、中心城市提供全面服务的酒店到依水而建的豪华度假村，喜来登为顾客提供范围广泛的舒适服务。l商务客人喜爱方便到位的服务喜来登提供丰富到位的商务服务，全面的设施和配备齐全的房间，房间内有宽敞的工作空间，是那些想在旅途停留中获得更大价值商务旅客的理想选择。在超过150个地区，喜来登的智能客房有根据人体特点设计的椅子，充足的灯光，网络连接和个性话的语音邮件，还有能提供打印、复印和传真的设备。其他创新服务还包括：饭店业中最灵活的登记、结账办理方法；专门烹制的菜肴“生物钟调整餐”，可以舒缓客人因时差而造成的不良反应（只限欧

6、洲）。l休闲客人最爱的热点度假区在风景优美的度假胜地，都可以发现喜来登的踪影。无论在世界最令人向往的海滨度假胜地墨西哥、夏威夷、佛罗里达度假，还是在文化之都伦敦、布宜诺斯艾利斯、香港和雅典，都可以享受到喜来登提供的完美的家外之家的感觉。喜来登的服务承诺“如果你不满意，我们同样不满意”，喜来登的服务承诺保证顾客拥有一个愉快的经历，否则立刻打折作为补偿，给提出意见和建议的客人奖励或返还现金，“你应该做的事情就是告诉我们”。3.至尊精选———将古代富丽堂皇的建筑风格与现代建筑融为一体，这便是世界最好的饭店和度假村的

7、集大成。l独特的酒店提供终极服务至尊精选是一些与众不同的酒店和度假村，它们为杰出人士提供卓越的服务。在这些酒店中，有的已有一个多世纪的历史，但他们都是公认的世界上最好的酒店。l世界上最令人向往的目的地至尊精选以华丽的装饰、引人入胜的环境、完美的服务和最现代的实施而闻名。在世界喧嚣的都市、环境优美的度假区，至尊精选选为高品味、优雅的客人奉献绝对殷勤周到的服务。无论你漫步在地中海的沙滩，徘徊在夏威夷的岛屿或者是游览60多个文化中心，你将在至尊精选的优美环境中得到完美的体验。l广告口号：Collecttheworl

8、d’sexperience！（精选世界的风采！）小结:喜达屋酒店集团以优质的服务、热忱的态度、先进的设施以及良好的环境给入住其中的客人以宾至如归的感觉，在树立良好品牌形象的同时也进一步奠定了自己在世界酒店业的地位。旗下品牌亦各具特色，务实中寻求创新，多层次，宽领域的服务理念人让不同需求的各类旅客满意而归。颜申华酒店管理080144344