掌上营业厅规划方案v0.1

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Achievo(GuangZhou)InformationTechnologyCo.,Ltd.大展（广州）信息科技有限公司掌上营业厅规划方案（草稿） 目录现状分析业务方案技术方案实施建议2 当前面临的问题或现象3网络业务办理不足据统计，5%走的是网厅和终端等电子渠道，10%可以走短信，受制于支付和物流，大部分还是走营业厅，目前有多达几千个业务，不能有效推送给客户营业厅某些任务承载不合适很多小额业务还得再营业厅办理，即使是小到2元的业务，给用户带来困难开发速度太慢，导致产品推出周期太长受制于开发技术的影响，产品信息化支持时间太长，经常滞后少则3,5个月，多则半年或更久 问题成因分析4服务方式支撑不足到营业厅现场办理的方式太影响业务，必须用新的方式提高解决效率传统的web方式支撑不足不能随时随地的进行支撑，并且从目前的效果来看，粘性不足，需要转变或改进支撑方式，移动设备是不错的支持手段消费概念和理念目前的营销模式和展示方式需不断改进，诸如淘宝网的PC方式访问量就比较大，消费者已经习惯于这种消费方式市场和运营方式的转换除了作为官方发布产品的渠道外，是否能纳入渠道和终端，大家集中通过商城的方式在上面做促销及运营，并且进行各种营销活动，激活平台和市场一体化的消费行为未建立对产品进行合理的分类和包装，从展示、购买、库存、物流、服务全流程的体系完整建立 目录现状分析业务方案技术方案实施建议5 GlobalSoftwareandITServices系统分析及定位基于电子商务平台的多终端，多形式支持包含了商品展示、商品交易、物流、及售后服务的处理平台服务产品化、一站式采购的营销体验掌上营业厅电子商务平台订单处理库存管理客户管理售后处理财务管理销售管理 GlobalSoftwareandITServices系统构建示意图 8系统功能（本期）产品中心新产品热销产品折扣产品常用产品尊贵专区评价评分139说客分享产品搜索个人中心实名制登记个人资料我的订单我的购物车我的收藏夹营销模块团购秒杀竞拍产品优惠订单级优惠产品关联优惠邮件订阅客户服务客户帮助网络客服投诉及建议 9系统功能设计初步思路如下:（demo呈现）把服务和产品标准，进行合理分类类似iPhone软件商店的软件列表展示，并且提供全范围的产品搜索点击某个产品，可以看到产品的详细描述和说明，可以看到评分和用户评价可以通过使用排行，评价排行等看到用户最喜欢，最新，最热门等产品信息直接通过购买功能或开通功能使用产品设置个人中心，展示个人的查询及已经订购的信息后台的管理使用PC来进行管理，包括栏目设置 10系统功能设计-产品分类（样例，需进一步整理）免费服务类停开机修密码重置密码话费清单账户查询语音产品类数据产品类无线上网类增值服务类 目录现状分析业务方案技术方案实施建议11 快速生成跨平台移动应用的统一云平台只需3步（内容编辑、界面设计、应用发布），2~5天快速从已有门户/内容延伸到移动互联网使用云平台，可以采用租用的方式，不必投资和自行维护企业/个人可基于此平台快速创建符合自己需求的应用可以作为SaaS基础平台平台概述 支持所有智能手机操作系统及平板电脑包括：iPhone/iPad/Android/Symbian/WP7 包括服务器云端平台功能以及终端功能门户内容频道设置应用界面设置/图标等实时界面模拟第三方内容整合RSS/页面抓取设置应用发布申请/审批企业资料修改用户访问数量、行为分析报告一次下载、离线阅读泛终端应用软件，底座和独立应用信息阅读、图片阅读、音频、视频播放电子书txt,ePub,PDF格式阅读支持投票、用户信息反馈Web页面支持内容邮件分享微博等集成服务端平台功能手机终端功能平台功能模块 认证、支付、CRM、话费、积分等业务平台电信运营商自有数据业务平台第三方业务平台电子渠道统一接口掌上营业厅系统架构业务前置服务器手机端业务展现层手机浏览器内核支持HTML、WML可自定义标签解析手机传输协议层HTTP、UDP手机操作系统支持Android、OMS、Wm、iPhone,MID,iPadCMDAEVDOWCDMATD-SCDMAGPRS系统架构 系统拓扑图 UI样例 开发积累对多种终端操作体验差异、硬件设备差异；非常熟悉用户体验和使用习惯如何很好的兼容不同设备、不同分辨率熟悉各个平台应用商店规则、发布策略在网络下载、缓冲、离线处理、用户行为记录分析等方面积累了大量的经验和可重用组件在调试、容错、性能优化方面有长期的积累熟悉国内外不同文化方式下客户行为习惯 目录现状分析业务方案技术方案实施计划20 开发实施项目计划全面推广阶段设计阶段项目（一期）开发试点推广阶段项目初验0.5个月需求再确认及UAT阶段项目终验需求阶段2个月0.5个月0.5个月1个月0.5个月 22Thankyou！