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电力市场营销特点及策略分析1高科技企业市场营销分析3中小企业市场营销策略分析9企业市场营销及创新策略分析12红果乳业的营销现状及策略分析19华为技术有限公司市场营销战略分析28电力市场营销特点及策略分析[摘 要]随着我国改革开放国策的逐渐深化,社会经济迅速由短缺型向过剩型转换。办电渠道日趋多元化,我国的电力也面临着供过于求的压力,在部分地区卖电也逐渐变得困难。因此本文对电力营销现状及存在的问题进行了剖析,文章的最后部分针对本文提出的问题提出了可行性的建议,以推动和指导供电企业的电力营销工作。 [关键词] 电力营销 目标市场特点 营销策略 电力市场营销作为电网企业的重要业务内容,不仅关系到电网企业本身发展,而且对其他行业和各类用户有巨大影响。它不仅与建设节约型社会密切有关,而且与建立和谐社会密不可分。因此必须转变观念,加强电力营销理论方法学习,提高营销技术水平,强化电力营销管理,开创电力营销工作新局面。 一、电力营销目标市场的特点 1.具有整体性 电力交换要通过电网,电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围。电网是统一的,在同一区域内可能有不同需求的客户,电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场,进行整体销售服务,因此,不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。 2.具有差异性 虽然各个电力目标市场在产品的类型,客户的分类等许多方面具有相同的性质,但在其他方面又有十分明显的差异,主要表现在以下几个方面: 第一,计划安排。不同的客户对电力供应的方式具有不同的要求。 第二,需求量。不同规模的消费者对电力的要求不同。第三,需求时间。不同性质的用户对电力需求时间有不同的需求。第四,消费方式。电能的热转化消费、动力转化消费和照明消费都属于消费方式不同的目标市场。这种差异的存在是区别不同地区、不同规模电力企业的不同目标市场的依据,是研究电力目标市场的总体特征、变化规律和发展趋势。所以,对电力目标市场进行划分和研究是十分必要的。 3.具有相对稳定性和不可放弃性 电力目标市场是动态的市场,不是一经选定就一成不变的市场。这种动态是相对于一般稳定的电力市场而言。电力目标市场的发展变化是逐步实现的,而不是频繁或骤然的突变。各个电力目标市场在一定的时间和范围内都是处于相对稳定的状态。与此同时,在选择电力目标市场时应考虑国家、社会等多方面因素,对于供电企业专营区的电力目标市场必须全部满足,不能对盈利少或难度大的市场就完全放弃。 二、电力市场营销的策略 1.电力市场营销策略的指导思想 (1)树立全体员工的营销观念。供电企业有着自身的特殊性,其输变配售过程是同时进行的,需要多个部门协调运作才能完成这一业务过程,任何一个环节都不能出现差错,具有全员参与性,因此供电企业必须树立一种全体员工共同参与协作的生产与销售理念,即全体员工营销观念。 (2)建立和完善电力市场营销体系。建立和完善电力市场营销体系是供电企业电力营销的关键。供电企业开发市场应该立足于短期利益和长远利益的一个平衡,建立一个比较完善的营销体系,它应该包括:①观念方面:以市场为导向、以客户的需求为中心,增强竞争意识、优质服务、品牌价值观念等;②信息方面:市场信息收集子系统、信息处理子系统、市场报告子系统、市场决策子系统等;③人才方面:营销人员的招聘、培训、考核等;④客户管理方面:客户关系管理(CRM),客户服务系统,业务咨询、投诉处理等。 (3)开拓潜在市场,培育新的用电增长点。这是供电企业永久不变的主题,也是供电企业开拓电力市场的源泉。目前虽然我国普遍存在电力供应小于需求的矛盾,但这只是低用电水平下的不平衡。从长远看,电力产品最终会像其他商品一样走向买方市场,供电企业不能有“等”的思想,为实现企业效益的最大化必须积极培育和扩展电力市场,及时调整电力市场结构,积极培育新的用电增长点。 (4)建立科学的激励约束机制。现代企业成功的关键在于最大限度地调动人的工作主动性和创造性,供电企业在未来的市场开拓和培育方面还有很长的路要走,如何将售电量和职工工作业绩相联系,如何用好人才、网罗人才以及极大地提高员工的工作积极性和创造性,是高层管理者要深入思考的问题。可以说,建立科学的激励约束机制以激发人的能动性是供电企业在未来的市场竞争中处于优势地位的保障2.电力产品策略 (1)电能产品质量策略。在目前电能与替代能源的竞争日趋激烈,以及电能产品供大于求的情况下,供电企业要采取的产品质量决策是:提高电能产品质量,以提高企业收益和市场占有率。 (2)实施电能产品差异化策略。为了迎合广大用电客户的不同需要,以吸引更多的用电客户,开拓用电市场,供电企业要不断增加电能产品组合的深度。对于一些特殊企业,如特殊冶炼、高新技术等企业,其对电能的供电可靠性、供电频率、供电电压等技术指标有特殊要求,应该为其供应高质量的电能产品。 (3)实施电能产品的品牌策略。目前供电企业主要面临下列两类竞争:在与其他替代能源竞争时,电能产品本身有其特殊之处,可以实施电能产品的品牌策略;在电力行业内竞争时,电能产品在核心产品层次上来讲,是一种同质品,而由于不同供应企业在质量、服务、形象等方面仍然存在不同差异。所以在有形产品和附加产品层次上,电能产品又可以看成异质品,故供电企业可以实施品牌策略。 3.电力优质服务策略 增强供电企业的优质服务对促进地方经济发展和社会进步有着积极作用,其主要表现在:1)电力优质服务是开拓电力市场,扩大电力销售的重要手段;2)电力优质服务是提高供电企业经济效益的重要手段;3)电力优质服务是提高职工素质的重要手段;4)电力优质服务是树立供电企业的良好形象,提高企业信誊及知名度的重要途径。而增强供电企业的优质服务需要提高营销人员素质、服务管理水平和营销人员的积极主动性入手。 三、结束语 电力市场营销是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的综合性应用科学。由于电力营销活动过程具有其独有的特点,在新形势下建立一套以市场为导向的营销体系,以市场营销为支撑的企业发展体系,加深营销深度,进一步渗透目标市场,增加营销宽度,提高供电服务水平和服务深度,增强电力产品的市场竞争能力,直接关系电力企业的发展和人民生活水平高低。因此,必须对电力市场营销加以重视。 参考文献: [1] 文建方:《电力营销应推行目标市场管理》[J]. 电力技术经济 2001(5); [2] 侯威 孔庆锋:《如何搞好电力市场营销》[J] .科技情报开发与经济 2007(32)高科技企业市场营销分析一、研究背景20世纪70年代以来，世界高科技产业迅速发展。与高科技产业发展同步，发达国家涌现了大量以实现高科技商业化为目标的高科技企业。许多高科技企业产生后不断成长，极大促进了本国乃至世界经济的发展。随着高科技企业的成长，高科技企业的竞争力也在持续增强。处在高新技术成果转化过程中的企业，大多是技术起家。在营销的理念、营销的意识上，都存在很多欠缺。大多企业认为，好的产品就一定能卖出去，“酒香不怕巷子深”，一门心思的放在技术研发上。这种没有营销做指导的技术及成果转化，盲目性、风险性都非常大，这己成为技术转化企业的最应该注意的问题。高新技术企业的领导和管理层人员多为技术人员出身，往往有很强的技术意识，容易产生只要技术先进，就有竞争优势的观念。事实上，技术并非越先进就越有市场,能满足顾客需求的技术才有竞争力。二、概念界定高科技企业是从事高科技产品的研制、开发、生产业务的的企业。具体说，就是在社会主义市场经济条件下，以在当代技术革命中涌现出来的，以科学最新成就为基础的，知识高度密集的，对经济和社会发展具有重大意义的新兴技术及其产品为研制、开发、生产对象的企业，这种企业的研究与开发经费在生产投入中所占比重高，科学技术人员在雇员中所占比重高、产品技术复杂程度高、产品成本构成中科技比重高。 三、特征分析高科技企业的营销主要具有以下特征：（一）市场的引导性与一般市场营销不同，高科技市场营销较多地细分技术需求层次，较少地细分民族、文化、政治、自然条件诸元素。技术上的发展和变革先于顾客的需要，这是高科技产品与一般产品显著不同的特点。通常，高科技企业率先开发出某种产品，然后经由企业和市场的互动最终确定产品的真正用途。在高科技产品商品化、市场化过程中，高科技企业营销发挥着市场引导的作用，将产品的发明者对产品的认知与偏爱转化为成千上万的消费者的认知和偏爱，教育消费者认知和了解产品，开发产品需求，让人们走出旧的消费品市场，不断领略高新技术产品所带来的无穷乐趣。（二）产品的创新性创新能力关系到高科技企业的生死存亡。要使企业在极大的挑战中获得生存，企业就必须领先于竞争对手推出更新的产品，或者紧随竞争对手所开发的新产品推出改进新产品。高科技产品的发明往往缘于技术上的重大突破与革新。技术驱动型的产品创新，具有从本质上影响甚至改变市场需求以及人类生活方式的巨大力量，对消费者需求的满足是深层次的、潜在的，而非人人都能认识到的表层需求。高科技产品所具有的创新特质决定了大多数公众认识不到其独有特征、效用、性能以及社会对它们的潜在需要。要使一个新产品商品化、市场化，就要将它的的新观念及独特效用为社会公众所真正认识。因此，高科技产品营销的首要任务是教育消费者认识产品的独特功效，接纳高科技产品所发明的新概念、新知识及新的生活方式，使他们了解并相信产品的价值，将产品的“科学价值、技术价值”转化为同自身需求密切相联的使用价值。（三）定价的高档性高科技企业的产品因投入大，成本高，必须以高价格才能满足开发生产的需求。同时“物以稀为贵”，高科技产品的稀缺性和高效用也能够在市场上被用户所乐意接受。高科技产品所具备的高新技术含量、高附加值使其在定价上具有高档性。这一方面取决于高科技产品在研究、生产过程中所投入的高额成本；另一方面，高科技产品在品质、性能上都比传统产品有了巨大的飞跃，使消费者在使用过程中得到更多的实惠，消费者愿意多花一些钱来购买它。高科技市场价格战的特点是：具有明确的竞争对手；以提高市场占有率为主要目的，许多情况下是为了生存，而不是盈利；价格战的结果往往不是市场率的增高，而是产品的迅速更新换代，拉开又一轮价格战的帷幕。 （四）渠道的独特性1、科研与生产相结合。日本的企业研究所在高新技术成果运用之间无需中介，从而加速了其商业化进程。“日本模式”已初见成效，如美国制药工业研究和发展费用约为日本的两倍，但其产、销脱节，因而其新产品只有日本的l/3。2、形成高新技术交易市场。这类渠道以法国的TTESF高新技术国际技术贸易市场为代表。该市场开始于1981年，每2年1次，其除举办专题报告外，还举办大型展览会，为各国提供展示各自高科技产品及最新成果的场所以及交流、洽谈的机会，促进高新技术成果的转让。3、出现高新技术信息代理商。这类代理商形成了一个以技术转移、中介、咨询体系为中心的新型信息流通体系。1985年成立的“日本技术交易市场（JTM）”就属于这类机构。它是一个以促进技术转移为目的、装备数据库信息管理系统的法人组织。4、讲究促销艺术。高科技产品在技术上的复杂性和应用上的专门化使其与丰富的人类精神生活形成鲜明的反差。为抵消这一不良影响，高科技产品的广告促销和营业推广都更具有情感特点，以情动人。联想集团的著名广告“人类失去联想，世界将会怎样”就发人深省，令人感到亲切。5、注重直销。建立健全促销队伍。普通商品由中间商和零售商经销，往往通过陈列就可以引起消费者的购买欲望。高新技术的复杂性与专门化则要求有相应的人员和机构从事这种复杂的、专门的销售工作。因此，高科技企业多采用直销方式推广产品。一家直销公司可以采用数千名直销人员。从这个意义上讲，直销人员的销售活动是买卖双方信息交流、情感交流、知识交流和商品交流的复合行为。四、问题分析我国一些高科技企业里,过分强调技术而忽视营销的现象依旧普遍，主要存在以下问题：（一）观念落后目前，我国大部分高科技企业的营销观念仍然处于推销观念和被动式营销观念阶段。企业仍然以生产产品为中心，而不是从消费者和用户的实际需要出发。即使有些企业意识到应该从消费者的需求出发，做到以销定产，但也只是被动地根据消费者的需要来调整自己的生产。要想使企业获得长足的发展，企业营销必须要突破传统理念，进行营销观念的更新。在满足现有消费者需求的基础上，综合考虑消费者、企业和社会的长远利益进行营销创新，创造出更多的需求。并且，企业不要一味与对手竞争，而要注重企业间的合作。企业之间只有更好地合作,才能更好地开展竞争。 （二）人才严重短缺高科技企业在技术方面可以说是人才济济，但是真正懂市场、会经营的营销人才却是严重不足。即使是所谓的营销人员，大部分人也没有接触过现代市场营销及其创新知识的系统化、专业化的教育和培训。（三）生命周期短与传统产品相比，高科技产品使用生命周期比较长，而市场生命周期却比较短，半导体硅周期就是典型。高科技产品技术复杂，研究开发时间长，消费者接受速度慢，因此，产品开发期和成长期相对比较长；而由于技术进步快，新产品不断上市，成熟期却比较短，产品在市场上的存留时间短，企业在产品开发和上市时间的活动余地小。（四）营销组织不合理从我国高新技术企业的营销组织看，有不少仍停留在销售部门而不是营销部门的层面上，只重视现有产品的销售，而对市场需求的调研预测以及营销与等其他职能部门的协调整合有所忽视。即使一些企业建立了营销部门，也是限于搜集科技信息，客户售后服务，中间商协调管理等职能。（五）营销技术落后营销技术是指企业开展营销活动过程中所采用的技术和方法，包括产品的生产技术产品功能及包装，也包括产品的定价技术、分销技术，促销技术以及调研预测，顾客服务等技术。目前我国高新技术企业往往满足于现有的营销方式，满足于国内的市场占有率。他们在产品创新或技术创新取得进展或成就时，往往出现“营销近视症”。即企业不适当地把注意力放在产品上，在营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量优良，技术独特，看不到市场需求在变化，致使营销技术滞后。对于高新技术企业来讲，高新技术转化过程中的市场营销如果在经营战略中，不考虑以上诸方面的因素，会造成极其严重的后果。五、对策研究针对高科技企业营销中存在的上述问题，提出以下对策及解决方法：（一）适时更新各种技术知识知识技术的不确定性以及消费者偏好的不断变化发展使得产品与技术的生命周期不断缩短，这对于高科技产品的营销者来说，他们不仅要掌握相当丰富的知识技能，还必须及时更新关于技术及其应用方面的知识。（二）协调企业内部各部门在技能、资源与信息方面的力量 高科技企业的营销人员必须经常打破各个职能。部门的界限，协调他们的注意力和人力，以获得解决消费者问题所需的综合性意见。新技术与成熟技术相比，其研究开发、制造和服务显得尤为重要。当市场需求尚不明确时，营销、销售、制造和研究开发部门问增进交流，能够刺激有关新产品设想的产生，当市场需求发展时，这种交流还能保证现有产品不断增长。交叉职能的相互作用，使得最了解消费者的营销部门、最了解技术局限性的研究开发部门能将信息汇总在一起，从而更好地减少市场与技术的不确定性。（三）建立高素质的技术营销队伍企业一般都很强调被招聘者的技术学历，这虽然能在一定程度上保证销售队伍的素质，但应聘者如果对消费者行业以及企业职能缺乏了解，仍然不能达到高新技术营销人员的专业要求。美国计算机硬件制造商广泛采用模拟训练的方法，安排推销人员和销售经理在消费者企业工作一星期，从买方的角度完成一项技术购买工作。推销员在消费者企业中扮演总经理和财务、营销、制造与管理信息系统副经理的角色。通过从买方的角度考虑问题，销售人员获得了单纯同消费者洽谈或倾听意见所不能获得的知识。有些高新技术企业还邀请忠实消费者和最近选择其他竞争者产品的消费者就产品的缺点和销售过程中的错误坦率地提出批评，销售人员从中也受到了教育与启迪。同时，应该让新雇员参与第一线工作。技术培训是许多企业普遍采用的方法，一些高新技术企业特别注重将它应用于提高新雇员的技术素质。它们让新雇员参与第一线工作，请经验丰富的老职员带领新雇员一起访问潜在消费者；同时鼓励新雇员在会议上提出问题，撰写建议报告，参与预测工作。如果赢得了交易，就大胆地任用他们，让他们充任完成这项交易的小组成员。（四）灵活运用营销策略在过去十多年中，无论是技术还是市场，其发展速度都在不断加快，高新技术产品从不稳定的开放阶段进入增长、成熟等生命周期各个阶段的时间是以月、而不是按年度来计算的。如果要使企业及其产品的营销历史获得几十年持续不败的成绩，在变动中求生存，企业应灵活运用营销策略。4P理论是营销战术中的基本内容，它的运用有利于在企业在目标市场中确立强有力的地位。一个品牌，在4P的4个要素之中，如能将其中任何一个发挥到极致，都能使产品销量大增，从而大幅提升市场占有率。苹果iphone4就是将产品做到了极致，无论从软件、硬件性能还是扩展应用，任何一项综合性能都是领先于所有的智能手机，引发全球热卖风潮。曾经红极一时脑白金专注中老年人群的精准定位，细分市场做足渠道，畅销了很多年。至于将价格和促销做到极致更是众多国内企业的惯用招数了，案例不胜枚举。 六、总结综上所述，高科技企业的持续发展在重视技术的同时，也要重视营销这一环节。技术作为一个企业的硬实力，而营销则是一个企业的软实力，二者必须相辅相成，缺一不可。参考文献[1]郭英梅.定制营销.市场营销，2002[2]王春嫒，杨晶.论营销管理理念的新发展.市场营销，2002[3]王媛，侯鸿翔，杨文生.我国高科技企业的市场营销策略研究.市场营销，2002[4]王春媛，杨晶.论营销管理理念的新发展.市场营销，2002[5]凯瑟琳·基肖.高科技产品营销策略.新华出版社，2001[6]范钧.高科技产品市场营销风险的成因及其规避.浙江大学学报，2006中小企业市场营销策略分析一、引言中小企业在我国经济发展中占有重要地位，对维持我国经济发展和社会稳定做出了重大贡献。随着我国社会经济的发展，中小企业在市场经济发展中面临着不小的压力，创新是我国企业和国际竞争环境接轨的必然结果。市场营销战略是指企业为了能够适应市场和环境的变化，站在战略的高度，以长远的视角，从全局出发来研究市场营销问题，策划整体市场的新的营销活动。企业市场营销部门根据战略规划，在综合考虑企业内部资源状况和外部市场环境等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销战略组合，并予以有效实施和控制的过程。为此,本文从中小企业市场营销创新的重要性出发, 探讨中小企业市场营销策略中存在的问题,分析中小企业市场营销创新的必要性和影响因素,探讨提高中小企业市场营销水平的创新策略方法。二、中小企业进行市场营销战略的原则及必要性（一）中小企业进行市场营销战略的原则中小企业受到自身条件的制约，致使其在市场营销上与大企业相比较简单。因此，中小企业更应该根据自身的优势，取长补短。首先，中小企业要选择好目标市场，发现和满足消费者的需求。应尽量避免参与竞争太多激烈的市场。其次，中小企业应该指导企业的经营决策。尽量的去节约成本，减少不必要的支出。第三，积极开拓市场，增加销售渠道，灵活的采用多种营销方式。并确保企业销售渠道的畅通。第四，为企业的产品和服务确立独特的市场定位。中小企业要了解客户的需求，寻求空白市场。中小企业就像是在夹缝中生存一样，这是由于它自身的特点所造成的。（二）中小企业进行市场营销战略的必要性企业的市场营销活动是企业经营管理决策的主要组成部分，是企业职能活动的重要部分，市场营销的特点是促使企业能够充分的认识市场和了解客户的实际需求，根据企业的优势进行产品、定价、营销的决策，来沟通客户需求与内部能力，使企业整体经营能够以市场为导向，同时能够将企业所提供的产品或服务及时有效的抵达给客户。中小企业大多为分散性行业,建立时间短,规模小,管理层次简单；抗御风险能力较差；资金缺乏,企业要想发展必须创新。企业只有不断创新才有市场。但是,中小企业由于其所面对的市场结构形成的环境特性,以及它们的规模类型所决定的自身特性,创新战略就显得更为重要。三、中小企业在市场营销战略中存在的问题（一）市场营销的观念及方法的滞后没有理性的营销战略指导随着市场经济的不断完善，市场竞争十分激烈，虽然有不少的中小企业在激烈的竞争中得以生存下来，但是没有理性的营销战略指导，使得企业难以发展壮大。目前，大多数中小企业进行市场推广依旧采用传统的生产销售手段，呈现出组织效率低、营销成本高的特点。在市场营销的方法上，主要手段仍然是传统随机性的直销和订单营销，营销的手段比较落后，例如中小企业对市场的开拓力度不够、对市场营销认识不足、信息获取渠道不宽等，往往把市场营销当做一般的推销一样。忽视了创新型的市场营销方式，如品牌营销、概念营销、整合营销及网络营销等。没有计划、没有目标，只是一味的销售产品，不单单浪费了营销资源，并且也无法获得优良的业绩。 （二）缺乏市场定位缺乏营销人才人力资源在企业发展中占有重要地位，在企业的发展过程中发挥了重要作用。而目前大多数中小企业通过采用硬性指标及规章制度来加强营销管理，没有形成科学合理的人才聘用、培养、利用机制，使得中小企业缺乏营销人才，也无法吸引留住营销人才，缺乏专门从事市场调研和营销咨询的工作人员，缺乏市场定位，市场营销的管理效率低下。使得企业在市场营销上处于不利地位。（三）营销竞争方式单一缺乏有效的销售模式一位营销专家曾经说过,“市场,说到底就是`网络+品牌'———销售网络加上品牌的影响力。”在当今激烈的市场竞争中,多数中小企业并没有在市场网络上下过功夫,它们只注重产品生产,无计划、无目标地销售产品,这样,不仅浪费营销资源,而且无法取得好的营销业绩。有些中小企业生产的产品类型相同，技术和质量都差不多，因此，在产品的营销上，采用互相压价的方式，掀起价格大战。这种单一的价格战营销方式，虽然能够获取一定的市场份额，却严重影响到了企业自身的稳健发展。四、应对中小企业市场营销问题的对策建议中小企业应借鉴国际上已成功的中小企业的营销经验，结合我国中小企业的发展特点,全面的提高自己的营销能力。针对中小企业市场营销策略中存在的问题,提出几点提高中小企业市场营销水平的创新策略方法：强化营销观念的创新；建立科学、实用的营销组织框架；提高营销人员业务水平以及增强品牌竞争力；增强企业开发新市场、新产品的能力。（一）树立符合发展市场营销新理念制定合理的营销战略对于我国的中小企业来讲,树立营销观念创新理念对于企业的发展帮助很大。具体要树立以下几个方面的营销观念创新：建立创新的营销文化,其关键是建立科学、合理、有效的企业价值观；建立科学的营销管理体系,其重点是营销人员的分配制度和营销人员的日常管理制度；强化营销观念的创新。首先是树立全球化营销观念。通过树立全球化营销观念,可以增加大局观,增加视野,开拓更大的市场；其次是个性化营销观念。通过创新个性化营销观念,可以设计出满足不同消费者需求的产品；再就是客户关系营销。通过客户关系营销创新,可以提供服务质量,向客户提供“超值服务”。中小企业在发展过程中要根据自身的发展情况和市场发展规律，制定符合自身发展的合理的营销策略，对企业的产品、价格、渠道、促销等方面制定详细的发展策略。选择的市场应具备的条件为：产品生产周期短、地域性强、市场范围分散、产品供应多样化、供货速度快。同时还要对自身的产品进行有效地宣传，开展一些促销活动，努力争取消费者的认可，充分发挥自身的核心优势。 （二）创建并培养优秀的营销团队优秀的营销团队对中小企业的市场营销有着重要影响。能够提高市场营销的效率，为企业获取良好的经济效益。树立正确的人才观念，集思广益，挣脱从内部选择人才的束缚,树立“眼球向外”的人才招聘意识；聘请高水平的营销专业讲师,对营销人员进行有关知识与技能的培训,以全面提高中小企业营销人员的业务水平以及市场营销人员的道德水准，增强品牌竞争力。建立有效的吸引人才的机制，打造一支优秀的营销团队。从而准确的去制定和实施企业的营销计划，最大程度的保证企业健康稳定的发展。（三）创新并建立科学的营销管理体系利用好网络营销随着市场经济的深入发展,企业营销意识的增加,中小企业原有的分配制度已经不适应企业的发展，企业应当转变营销网络仅为销售渠道的观念，认识到当今营销网络对企业的重要意义，创立自己的营销网络。要在发展过程中建立科学的营销管理体系，提高管理水平和市场营销效益。科学的营销管理体系的重点是是营销人员的日常管理制度和分配制度。因此，中小企业要对营销人员的分配制度进行改革，提升营销人员的业务能力。一是建立激励制度，中小企业应当给予员工合理的基本工资，推出具有挑战性的奖励机制，鼓励员工积极开展业务，帮助市场销售人员做好个人职业生涯规划，将其利益与企业的利益结合起来，调动营销人员工作的积极性。二是建立多目标考核制度，将原来单一的销售目标考核变为多目标考核，实行多项指标。对营销人员个人行为、业务规范、行动方式等方面的管理，使营销人员的业务能力得到有效地提高，对企业产生归属感，时刻将企业的利益放在首位，为企业谋取良好的利益。同时现代网络发展快速，中小企业要跟上时代发展的步伐，必须利用好网络营销，拓宽市场营销的渠道，获取有用的信息，提高企业的竞争力。五、结束语总之，随着社会的发展，市场营销对中小企业有着重要的意义，健全的市场营销机制对于中小企业健康稳定的发展有着至关重要的作用。在中小企业市场营销发展中，找到适合自身的合理性策略，不断创新进程，提升企业的市场营销管理，并且能够更好的满足消费者对产品以及市场的需求。设计出科学、合理、适合企业发展的营销战略，从而促进企业健康稳定的发展。参考文献[1]童泽挺.关于中小企业市场营销问题探析.《经营管理者》,2013（09）.[2]张吕峥.中小企业市场营销战略分析.《中国城市经济》，2011，（11）.[3] 刘智.中国中小企业市场营销问题探析.《现代营销（学苑版）》,2012（12）.[1]杨宝珍.企业市场营销战略创新.《企业经济》，2011，（05）.[2]郜朝霞.浅论中小企业市场营销战略《魅力中国》，2010，（01）.[3]张大义.论中小企业的市场营销策略《改革与开放》，2009，（11）.[4]李远鹏.中小企业市场营销问题策略研究.《现代经济信息》,2013(21).企业市场营销及创新策略分析 企业市场营销受企业在处理企业、客户和社会三者利益时所持思想观念的指导。不同时期、不同的经济体制有着不同的经营观念，从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念，直到社会市场营销观念，观念决定着市场营销在企业中的地位。市场营销观念以客户为中心，营销作为整体职能处于企业的中心地位。由此，企业市场营销是连接市场和企业的桥梁与纽带，营销工作直接反映企业在社会上的形象，决定着企业的胜负。 一、企业市场营销的主要任务 一是改变需求。当绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。市场营销管理的任务是分析人们为什么不喜欢这些产品，并针对目标顾客的需求重新设计产品、定价，作更积极的促销，或改变顾客对某些产品或服务的信念，把负需求变为正需求。 二是刺激需求。如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心，市场营销管理就需要去刺激市场营销。通常情况下市场对下列产品无需求：人们一般认为无价值的废旧物资;人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西;新产品或消费者平时不熟悉的物品等。市场营销者的任务是刺激市场营销，即创造需求。 三是开发需求。针对一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务无法使之满足的需求状况，市场营销管理的重点就是开发潜在市场。企业市场营销的任务是准确地衡量潜在市场需求，开发有效的产品和服务，即开发市场营销。 四是重振需求。当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时，市场营销管理的就应找出原因，重振市场。市场营销者要了解顾客需求下降的原因，或通过改变产品的特色，采用更有效的沟通方法再刺激需求，即创造性的再营销，或通过寻求新的目标市场，以扭转需求下降的格局。 五是维持需求。某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间(这是企业最理想的需求状况)，市场营销管理只要加以维持即可。因此，企业营销的任务是改进产品质量及不断估计消费者的满足程度，维持现时需求。 六是降低需求。在某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平时，市场营销管理应及时降低市场营销。企业营销管理的任务是减缓营销，可以通过提高价格、减少促销和服务等方式使需求减少。企业最好选择那些利润较少、要求提供服务不多的目标顾客作为减缓营销的对象。 七是消灭有害需求。有害需求指的是市场对某些有害物品或服务的需求，对此市场营销管理的任务就是要加以消灭。企业营销管理的任务是通过提价、传播相关知识以减少可购买的机会，有时甚至还要借助相关法规阻止销售。 二、企业市场营销的分类 1.整合营销即将各种原本单一的营销工具和营销手段，系统的组合起来，根据具体营销环境的变化来灵活地做出调整，实现营销效果和营销价值的最大化。不同的营销手段、营销工具，发挥作用的方式也是各不相同的，整合就是为了让这些独立的环节和工作形成一个协调的整体，能够产生更加多的正面效应。要达到积极整合的效果，就需要明确一个重心，消费者导向是整合营销活动开展的一项重要原则。在业界，整合营销一直被誉为是社会经济高速发展的产物，它从USP（独特销售主张）、定位等传统的世界性营销理论演变而来，是营销手段和方式越来越对企业产生重要影响的背景下受到关注和重视的。尤其是互联网大潮的影响下，企业营销手段更加多样化，而对营销工具的整合也成为企业面对市场竞争的一种必然选择。在企业整合营销的手段和工具中，O2O、团购、SEM和SEO这四类是十分受到关注的传统网络营销。不难发现，这四类营销方式都具有一个共同的特征就是对数据的跟踪反馈非常直观和明确。来自相关的统计机构检测，企业SEM的广告投入已经占据整个企业广告预算的70%--80%，无独有偶的是2012年互联网搜索引擎本土巨头百度全年营收超过央视的数据也印证了这一点。企业整合营销绝对不是个案，而成为整个社会发展的趋势。这是因为在社会经济发展的背景下，社会产品和选择的渠道更加多样化，消费者的个性化需求得到充分发展，在选择和接受产品及企业信息的方式上，有了更加多元化的选择，再加上消费者本身就受到生活环境、教育程度、消费方式等多重因素的影响，企业单一的营销方式已经远远不能跟上这一发展趋势。比如消费者在选择就餐时，在饮食口味、消费能力、就餐需求及就餐便利性的选择上就会导致不同的结果，分别可能出现网上订餐、电话或者手机订餐以及团购餐券等形式消费，其与企业对应的营销方式也就分别不同。在营销成本日益增高的今天，整合营销已经是必须采取的营销策略。企业整合营销的必然与越来越多新的营销工具的出现有着重要关系，最典型的表现就是手机移动互联网发展带来的APP企业应用。APP营销是WAP营销发展到一定阶段的产物，二者都来源于企业对移动营销的重视。 2.市场细分营销即根据消费者对产品和营销组合的不同需求，把市场细分为有不同需要、性格或行为的购买群体，勾勒出市场细分的框架，使企业找到营销目标的细化途径，确定满足顾客需要的获得最大利益的营销细分策略。目标市场细分的营销从细分前的调查谁备、确认细分指标、细分描述、选定细分市场及细分后的产品定位等为市场营销制定了一个完整的以客户为核心的，产品定位规划过程，是企业获取竟争优势的必要行动。所谓市场细分就是把市场分割成为具有不同需求、性格或行为的购买群体，并针对每个购买者群体采取单独的产品或营销策略。市场细分已经成为我国营销成熟企业普遍采用的品牌策略，但是许多生产型企业在宣传产品时并未对此引起足够重视。在竞争不断升级的现代，任何一个企业根本不可能获得整个市场，或者至少不能以同一方式吸引住所有的购买者，因为消费者实在太多、太分散，而且他们的需要和购买习惯不尽相同。每个企业必须找到最适合她的那一块蛋糕。处于竞争劣势的品牌也只有根据市场需求、竞争对手劣势和自身优势确定自己的细分市场，才可能寻找到自己的立身之地。海尔集团在市场细分方面是专家。海尔根据消费者夏天洗衣次数多、单次量少的特点，推出了省水省电型的“小神童”系列洗衣机。四川等地农民用洗衣机兼洗地瓜，海尔迅速改善了洗衣机的通水装置，满足了当地消费需求。在美国冰箱市场已经比较成熟，海尔发现了 大学公寓市场，发明了能用来当作书桌的冰箱。海信在市场细分方面也有独到之处，在竞争比较激烈的空调市场树立了自身的“变频空调专家”形象。不是所有细分后的市场都能成功，市场细分必须建立在充分市场调查基础之上。细分也不应当遵循同一标准，应当从不同角度进行细分，找出适合自己的市场。常用的细分变量有：地理、人口、心理和行为变量。地理变量如：城市与农村、南方与北方、北京与山东等。人口变量如：性别、年龄、家庭、婚否、职业等。心理限量如：上中下阶层、生活方式、个性等。行为变量如：消费场合、用户状况、使用频率、购买能力等。市场细分是差异化的基础，在细分后应当进行目标选择和定位。 3.品牌战略营销对任何企业来说，打造强势品牌，已成为其保持战略领先性的关键。因此，品牌战略营销的任务是在消费者心中树立起产品的标志，树立起企业的形象。品牌在长期的运营过程中，其在消费者的心里逐渐形成了企业的象征性符号，同时品牌化的市场营销缩短了消费者的购买决策过程，降低了企业的经营风险，加速了企业产品的销售流程，缩短了经营周期，加快了盈利过程，提高了资产价值。国内知名品牌营销策划机构品牌联播把品牌营销策略划分为差异化、生动化和人性化三个方面。差异化。这比较容易理解。我们认为，无论什么性质的差异化，都要在盘活多种营销资源的基础上，充分考虑竞争者和顾客的因素。因为采取差异化策略的根本目的是营造比对手更强大的优势，最大限度地赢得顾客的认同。从这个角度出发，我们对其的了解就比较清晰了，其形式包括：定位差异化。主要包括品牌定位、行业角色（竞争导向）等。执行差异化。主要包括消费者沟通模式差异化（需求导向）和营销执行体系、机制、人员配置等差异化（竞争导向）。个性差异化。主要包括产品包装、附加服务、品牌个性差异（需求导向）以及品牌名称、角色、卖点等差异化（竞争导向）。生动化。动态品牌营销所强调的生动化，指的是围绕产品所展开的一切推广手段、方法和模式都要从过分的商业促销中走出来。从全民参与角度出发，强调趣味性、娱乐性和互动性，在活泼中融入个性，在轻松中吸引投入，同时，双方保持协同一致与交流沟通中增加理解、友好等动态平衡元素。过去，许多企业打着让利、惠民的旗号，动辄来个大手笔，什么免费、赠送、大奖等等，名头是很响，响应者却寥寥无几，即使是有人参与，也不外乎冲着你承诺的稍许好处，凑个热闹而已。对于产品品牌销量的提升，除劳命伤财外，一无是处。相反的搞一些为大众喜闻乐见的有意义的公益活动，大的不说，就说容易操作、小型多样化的，比如有奖征集与产品主题有关的广告用语、征文、书法作品、人生感言等等，反倒是可以快速提升产品的知名度与美誉度。以最小的代价获得最大的效果。人性化。动态品牌营销强调产品营销要自始自终围绕人性和亲情这一主题来开展，变“请进来”为“走出去”。以往的企业也常号称售后服务，定期跟踪定期回访，但是，象这种隔着条电话线的沟通方式，远远满足不了消费者越来越挑剔的消费心理，也很难达到双方信息接受和反馈上的动态平衡，而走进消费者身边倾听消费者心声，为其提供心贴心的亲情化沟通，不仅满足了消费者的心理需求，同时更满足了消费者的精神需求，一旦这两方面都得到了平衡和满足。还担心消费者不成为产品的忠诚客户吗？五粮液，一个有着二十几年历史的酒企慢慢成长为中国酒企的“巨无霸”，无疑是明确、清晰、准确、有力的战略在发挥作用。通过观察和分析五粮液的营销战略，品牌战略，可以从中看到三个层次： 基础层面：品质战略。这是五粮液一贯坚持的基本战略，正是得益于这一品质的坚持，稳固和不断提升，支撑起了五粮液的后续战略动作；市场层面：品牌开发战略。中国市场大，区域发展不平衡是有目共睹的。大量开发品牌，既可以占有市场份额，扩大市场范围，也是传播核心品牌价值的进攻性战略——从这个层面上甚至可以理解为：绝大部份的五粮液子品牌，都是五粮液的“活广告”：企业品牌开发经营能够既有现实意义上的收益，又能传播品牌价值，提升品牌无形资产，这样的战略极富创意，也极具攻击力；品牌层面：从品牌传播和管理上，五粮液的广告创意虽然只停留在树立企业形象阶段，没有新鲜动人的品牌价值主张，然而就是这种“综合性”传播，把“基础战略”和“品牌开发战略”统率在企业形象传播的“大旗之下，因此，五粮液的品牌价值力量空前强大。作为“品牌开发”的战略领先者，五粮液获得了强劲的成长力量。而其他名酒企业的品牌“品牌开发”的跟风、追随却让自己陷入了尴尬的局面。一方面，跟随五粮液进行品牌开发的酒企丧失了自身的战略特点，丧失了产品、品牌所独有的价值；另一方面跟随战略开发出的来的“子品牌”，没有一个能达到五粮液的“子品牌”的经营高度。可见，此种方式似乎不能让酒企走得更远，找到自己的品牌营销战略已是迫在眉睫。在实际运用中，动态品牌营销不仅仅是酒企通过差异化来建构自身的内在核心竞争体系，更要通过外在层面的生动化和人性化来展示和延伸产品的附加值和文化内涵上的情感效应，同时内外之间达到双方认可的统一平衡，拓宽生存空间才有可能。我们知道营销是一种行为过程，它需要通过执行来演绎效果，只有不断在动态互换中才能真正实现效率和效益的双丰收。 4.网络营销 网络通讯技术的推广促进了网络营销的发展。越来越多的企业已经认识到，在以计算机、网络为代表的信息产业快速发展的时代，电子商务是企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。电子商务网络营销是建立在电子商务基础上，包括广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、交易管理等为一体的全新市场营销模式。电子商务的网络营销模式降低了企业的成本、开拓了企业的市场空间，提高了企业效益。 5.环保营销 即企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展。目前发展中国家由于资金和消费导向上等原因，还无法真正实现对所有消费需求的绿化;而发达国家已经通过各种途径和手段，推行和实现全部产品的绿色消费，从而培养了广泛的市场需求基础，为绿色营销活动打下了坚实的根基。 6.关系营销关系营销是在人与人之间的交往过程中实现的，而人与人之间的关系绚丽多彩，关系复杂。归纳起来大体有以下几种形态：亲缘关系营销形态指依靠家庭血缘关系维系的市场营销，如父子，兄弟姐妹等亲缘为基础进行的营销活动。这种关系营销的各关系方盘根错节，根基深厚，关系稳定，时间长久，利益关系容易协调，但应用范围有一定的局限性。地缘关系营销形态指以公司（企业）营销人员所处地域空间为界维系的营销活动，如利用同省同县的老乡关系或同一地区企业关系进行的营销活动。这种关系营销在经济不发达，交通邮电落后，物流、商流、信息流不畅的地区作用较大。在我国社会主义初级阶段的市场经济发展中，这种关系营销形态仍不可忽视。 业缘关系营销形态指以同一职业或同一行业之间的关系为基础进行的营销活动，如同事、同行、同学之间的关系，由于接受相同的文化熏陶，彼此具有相同的志趣，在感情上容易紧密结合为一个“整体”，可以在较长时间内相互帮助，相互协作。文化习俗关系营销形态指公司（企业）及其人员之间具有共同的文化、信仰、风俗习俗为基础进行的营销活动。由于公司（企业）之间和人员之间有共同的理念、信仰和习惯，在营销活动的相互接触交往中易于心领神会，对产品或服务的品牌、包装、性能等有相似需求，容易建立长期的伙伴营销关系。偶发性关系营销形态指在特定的时间和空间条件下发生突然的机遇形成的一种关系营销，如营销人员在车上与同坐旅客闲谈中可能使某顶产品成交。这种营销具有突发性、短暂性、不确定性特点，往往与前几种形态相联系，但这种偶发性机遇又会成为企业扩大市场占有率、开发新产品的契机，如能抓住机遇，可能成为一个公司（企业）兴衰成败的关键。层次一级关系营销指企业通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客与企业建立长期交易关系。如对那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的顾客给予财务奖励的营销计划。二级关系营销指企业不仅用财务上的价值让渡吸引顾客，而且尽量了解各个顾客的需要和愿望，并使服务个性化和人格化，以此来增强公司和顾客的社会联系。二级关系营销的主要表现形式是建立顾客俱乐部。三级关系营销指企业和顾客相互依赖对方的结构发生变化，双方成为合作伙伴关系。三级关系营销的建立，在存在专用性资产和重复交易的条件下，如果一方放弃关系将会付出转移成本，关系的维持具有价值，从而形成“双边锁定”。这种良好的结构性关系将会提高客户转向竞争者的机会成本，同时也将增加客户脱离竞争者而转向本企业的利益。情感营销一)情感营销能营造更好的营销环境营销环境既可给企业带来威胁，也可以带来机遇。营销环境制约着企业的生存和发展。企业应重视良好营销环境的利用和营造。传统的营销方式专注于企业和消费者之间的商品交换关系，企业营销往往跟消费者获得使用价值和企业获得利润联系在一起，使消费者总是难以得到尽情的满意。随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。(二)情感营销能提高消费者的品牌忠诚度市场竞争日益激烈，是否有优秀的品牌已成为企业竞争成败的重要因素。一个好的品牌能建立顾客偏好，吸引更多的品牌忠诚者。但是品牌忠诚的建立除了有过硬的产品质量、完美的产品市场适应性和营销推广策略外，在很大程度上与消费者的心理因素有很密切的关系。情感营销正是以攻心为上，把顾客对企业品牌的忠诚建立在情感的基础之上，满足顾客情感上的需求，使之得到心理上的认同，从而产生偏爱，形成一个非该企业品牌不买的忠实顾客群。(三)情感营销是战胜竞争对手的强有力武器 市场如战场，市场竞争犹如战场上的战斗那样激烈无情。市场竞争，实质就是与同行争夺顾客。争夺顾客除了注意商品质量上乘、包装新颖、价格公道外，更重要的是要实施情感营销。通过钟情于顾客，对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，从而赢得顾客的好感和信任；通过优质的服务，不断提高企业声誉，树立企业良好的形象，这样，企业在市场竞争中必然取胜。 三、当前企业市场营销中的问题与不足 第一，企业市场营销观念没有转变到位。一些企业仍然奉行传统的生产观念、产品观念和推销观念，但在目前的市场经济时期，由于商品供求关系的变化，买方市场出现了“生意难做”的问题;还有一些企业对买方市场措手无策，随大流盲目地推销产品，其结果是要么是产品库存大量积压，要么是应收帐款急剧增加，资金周转出现困难，从而使大多数企业陷入停产或半停产的状态。 第二，高层企业市场营销管理缺位。目前绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作，但这种重视具有明显的局部性、不确定性和非过程性，从而造成高层管理缺位。而高层管理缺位会带来许多危害：首先，其他部门的营销优势得不到全面利用。企业的各个部门、个体都具有自己的营销职能，但在高层管理缺位时，则只有营销部门发挥作用，如此其整体营销职能会大打折扣。其次，决策缓慢，影响销售工作高效进行的许多问题不能得到及时、有效的解决，如此该决策的问题不能及时决策，对企业的营销业绩造成负面影响。最后，营销工作缺乏方向。高层管理决定企业的营销方向，缺位则必然导致营销部门的盲目指挥。 第三，企业市场营销战略缺乏。没有战略的企业，就象在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中穿行，最后很可能迷失方向。即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。当前多数的中国企业只是计划当期，得过且过，初创时就不曾设想过将来，造成企业盲目运行。一艘没有航向的船，只能在大海里随意漂泊，随时都有触礁的危险。企业的发展需要蓝海战略，主要应遵循以下六个原则，即重建市场边界;注重全局而非数字;超越现有需求;遵循合理的战略顺序;克服关键组织障碍;将战略执行建成战略的一部分。 第四，企业市场营销重外轻内。即重视外部营销，忽视内部管理。市场经济和市场营销要求企业必须充分重视市场分析，重视环境因素对企业生存和发展的影响，重视消费者、竞争者、业务相关组织的分析，重视外部营销策略、战略的研究、制定和实施。但是，外部营销的成功必须有强有力的内部条件为基础和后盾。没有好的内部管理，没有高素质的人才，没有坚实企业基础工作，就没有企业的真正实力，企业外部环境的威胁就无法避免，企业就无法进入、占领和巩固市场。 第五，忽视企业市场营销网络的功能。网络如同人体的血管，靠有力的销售完成资金的循环，滋着着企业的成长，其中任何部分的病变，都可能损伤企业的肌体，乃至企业的生命。在当今激烈的市场竞争中，如果企业不在市场网络上下过功夫，只注重产品生产，产品销售缺少计划性、目标性，这样不仅浪费营销资源，而且无法取得好的营销业绩。 第六，企业市场营销缺乏新市场开发和新产品研发。在当代的市场营销中，忽视了新市场开发和新产品开发，最终会失去消费者。因为现在的消费者的体验需求和时尚需求是以前的消费者所没有的。 四、企业市场营销创新策略分析 一是创新营销主体。首先，形成集约式发展和规模效应。企业可以采取集约化经营模式，在最充分利用一切资源的基础上，更集中合理地运用现代管理与技术，充分发挥人力资源的积极效应，以提高工作效益和效率。企业具有典型的规模经济效应，销售额大，才能够压低采购成本、降低运营成本、提高盈利能力。其次，培养构建高素质的采购团队。企业可以将优秀采购员，派往商品生产的企业，同企业一道去实现流程标准化、搞人均劳效、零库存等措施，加入企业内部质量管理审核、减少次品数量、降低运营成本。最终的目的是将成本控制在最低水平，从而达到本企业和生产企业双赢的局面。最后，构建新型信息化物流配送体系。完善区域物流配送体系，由单一的区域销售网转变为区域采购网、信息网和配送网相结合的现代化商业网结构，实现企业采购、配送、销售体系的完善化。 二是创新产品质量和服务品质。从国际大环境来看，随着全球经济一体化步伐的加快，信息技术的不断发展，使企业的营销环境发生了巨大的变化。商品的品种、质量和价格大体相当，利润已低到接近成本且平均化，这一切使价格竞争几乎达到极限，在价格不能成为企业竞争的主要手段时，企业之间竞争主要转向非价格的竞争。谁能为顾客提供最优质的服务，谁就能赢得顾客，赢得市场。服务竞争正是适合这一规律应运而生的，它是对传统的竞争模式的变革，它属于非价格竞争的范围，其核心是要求企业为顾客提供更好、更有特色或者更能适合顾客各自需求的产品和服务的一种竞争。 三是创新营销网络。无论是采用何种营销模式，其直接的效果都是为了促进商品在市场上的流通，营销网络，则是商品流通的重要渠道。建立高效的网络渠道，并不是简单技术构架的问题，它需要企业整体力量的调配，需要做好人力资源、技术资源、硬件资源等多方面的协调工作。企业应该根据现实市场需求的变化，对资源进行灵活的调配。并且对于流通渠道应该不断地创新与疏导，开拓有效地营销网点，扩大客户群体，构建一个全方位、多层西、立体有效的营销网络。 四是创新营销组织。虽然说市场营销是一项综合性的工作，需要企业多方面力量的协同努力，但是就具体的执行操作来看，营销组织是营销工作开展中最为重要的一个部分。虽然说从企业的管理者到基层的执行者，都对营销工作投入了关注和重视，但是当前的现实情况是，许多企业的营销工作并没有真正的发挥其组织作用，并没有有效的做好市场营销工作。导致这一结果的重要原因就是营销组织的不科学、不合理。在网络环境下，营销组织应该具备快速的反应能力，灵活的应对能力。传统的采用分销部门、广告部门、推销部门、公关部门进行分散作业的方式将会被逐渐淘汰，这种分散的营销组织模式并不利于企业营销工作的开展，建立具有弹性、高效便捷、结构精简的营销组织将是企业创新的重要内容。 五是创新营销渠道。首先，在原有渠道的基础上拓宽通路。通路的拓宽是一件具有无限创新价值的事，被媒体称为超级终端的新型零售就是凭借强大的增加通路整体规模优势和创新渠道开始抢夺渠道的控制权。其次，实力有限的企业应提高效率，缩短通路。对于绝大多数实力有限的企业而言，缩短通路，减少渠道环节，创新渠道机构，减少通路费用，提高对消费者的沟通效率，增强对终端控制力，从而达到扩大市场份额，是一个不错的选择。再次，在企业与分销商之间建立逆向渠道。为了保证快速有效的信息沟通，及时把握市场动态，注重的不仅是信息可以单向传递，也能逆向传递。在企业与分销商之间建立这种逆向渠道创新方法，保持了渠道系统的灵活性，而且通畅的信息传递也避免了企业组织的僵化，保持了对市场变化有灵敏反应能力的重要手段。最后，渠道职能分解，重新组合。即把一批改造成配送商、把一批改造成仓储商、有限职能经销商，运用“经代商”新概念进行渠道职能分解，组合渠道创新，从而可以大大增强企业市场营销的功能。 参考文献 [1]何志毅.市场营销原理[M].机械工业出版社，2006. [2]王方.市场营销策划[M].人民大学出版社，2006. [3]奚京云.浅析营销观念的创新[M].经济论坛，2005. [4]迈克尔·利维，巴顿·韦茨.零售学[M].俞利军，王欣红，译.人民邮电出版社，2004. [5]王田，等.影响消费的诸因素分析及模型化描述方法研究[J]，消费经济，2005(5). 红果乳业的营销现状及策略分析1红果乳业简介1.1红果乳业基本介绍宁夏红果乳业有限公司（简称红果乳业），成立于1969年，是宁夏回族自治区乳制品生产骨干企业，是吴忠市首批农业产业化重点龙头企业。公司位于有“塞上江南”之称的宁夏吴忠市、“中国西部乳都”优质奶牛核心区金银滩镇。公司占地面积107806.17平米，总建筑面积9074.76平米，公司在职职工200名，专业技术人员占20%，销售人员占10%，总资产6236万元，注册资本2100万元。公司现有奶粉生产线二条（750公斤/小时、1000公斤/小时），可日处理鲜奶300吨，年加工鲜奶能力达8万吨。产品有全脂奶粉，婴幼儿配方奶粉（优尔特）、枸杞系列奶粉、特殊配方奶粉等，其中“红果”牌婴幼儿奶粉荣获宁夏名牌产品，先后成功进入华东、华南、华西市场，被越来越多的消费者接受和喜爱，且由于产品质量上乘、特色明显、营养丰富均衡，在全国各项相关检测评比中，多次被列入前三甲。1.2红果乳业人员构成红果乳业人员构成如下表：表1-1：宁夏红果乳业有限公司人员及学历情况：部门学历人数管理层专科以下7专科8本科及以上5营销部专科以下9专科8本科及以上3技术部专科以下25专科10本科及以上5生产部专科以下100专科20本科及以上0（信息来源：企业内部资料）1.3红果乳业销售收入红果乳业历年的销售收入及利润情况如下表：表1-2：2006～2010年公司销售收入变化情况单位：万元项目2006年2007年2008年2009年20010年销售收入60007500400045006000利润总额700850400420600（信息来源：企业内部资料）1.4红果乳业主要产品 红果乳业的相关产品如下表：表1-3：红果乳业产品列表品牌系列名称规格红果优尔特婴儿配方奶粉900g×6厅婴幼儿配方奶粉400g×20袋婴儿配方奶粉400g×20袋智冠婴儿配方奶粉400g×12盒智冠婴幼儿配方奶粉400g×12盒智冠幼儿配方奶粉400g×12盒智冠幼儿配方奶粉900g×6厅金装婴儿配方奶粉400g×12盒金装幼儿配方奶粉400g×12盒金装婴儿配方奶粉900g×6厅其它产品宁夏枸杞中老年奶粉400g×20袋宁夏枸杞女士营养奶粉400g×20袋宁夏枸杞全脂甜奶粉400g×20袋学生多维高钙奶粉400g×20袋（信息来源：企业内部资料）2红果乳业市场环境分析继“三鹿事件”后，我国乳制品信任危机发生，此事深深的影响了消费者对国内乳制品的信任度，同时也深深的挫伤了国内乳制品的发展。不过，客观地说，“三聚氰胺”事件是中国乳业发展的一个分水岭。当乳业的“潜规则”一经曝光，当乳品业的生产过程特别是原料奶生产过程一览无遗时，中国的乳业有了更多的压力和责任。一时的“萎靡”是无疑的，但是透过现象看本质，在这场看似灾难的背后，其实也孕育着中国乳业新的起点，是中国乳业发展的一次机遇。笔者从宏观环境与微观环境两个角度来阐述。2.1红果乳业宏观环境分析当前，我国乳制品行业正处于从数量扩张向整体优化、全面提高产业素质转变的关键时期，具有很大的发展空间和发展潜力。2.1.1经济、人口环境从消费市场这一角度看，我国城镇居民的人均乳制品消费量只达到了世界平均水平的1/4，而农村居民的人均乳制品消费量只有城镇居民的1/5，虽然当前的中国人口数量得到了很好的控制，但依然是一庞大的群体，而且城镇人口也在逐渐增加、城乡居民收入持续较快增长和消费结构不断改善，再加上当下的消费者更加注重身体素质的提高，尤其是对小孩的健康状况格外关注，所以乳制品消费需求增长的空间巨大。从原奶价格角度看，首先看以下数据走势图： 这是一项关于原奶周价格的走势图，不难看出，原奶的价格总体呈上升趋势。在笔者看来，这对中国任何一家乳制企业来讲都是一种潜在的威胁。因为，原奶的价格上涨，势必导致企业生产乳制品的成本上升，盈利能力会下降，但企业不会让自己的利益损失过多，这又势必将这种成本附加到产品的价格上，转到了消费者身上。到那时，乳制行业又会形成如何的格局，不得而知。2.1.2资源环境我国奶牛存栏已突破1200万头，还有1000多万头牦牛、2000多万头水牛和500多万只奶山羊资源可供开发，农区种植业结构调整和饲草产业稳步发展，牧区生态逐步恢复，近7亿吨可用作饲料的农作物秸秆还有40%左右的利用空间，而且对于宁夏吴忠而言，本身就是奶牛的养殖基地。一方面，红果乳业位于“塞上江南”、“西部乳都”之称的优质奶牛核心区金银滩镇，周边的乡民大都依靠养奶牛生活，固有充足的奶源；另一方面，该地的奶户依靠自己的劳动力就可以饲养，不用雇佣外来劳动力，劳动力核算成本较低。2.1.3政策环境自《国务院关于促进奶业持续健康发展的意见》、《乳品质量安全监督管理条例》和《奶业整顿和振兴规划纲要》、《乳制品工业产业政策》相继出台，国家扶持乳制品发展的政策日趋完善，规范乳制品发展的管理制度逐步健全。各级政府把发展乳制品摆在重要位置，加大政策落实和资金扶持力度，只要采取有效措施，因势利导，就能化危机为机遇，促进乳制品的持续健康发展。2.2红果乳业微观环境分析2.2.1奶农奶农对红果乳业的营销业务有着实质性的影响，其所提供的原奶的数量及质量直接影响所生产产品的数量和质量，而且，奶源的价格直接影响到产品的成本、价格和利润，尤其是在奶源供应紧张的情况下，这一因素尤为重要。2.2.2中间商对于乳制品而言，大多销售渠道为大中型商超及一些零售店，即相应的中间商。产品在商超上架的过程中，也会存在很多“纠纷”。这也是值得红果乳业应考虑的。2.2.3消费者 当前的企业在生产及销售活动中都是以消费者需求为导向而进行的，因此，消费者是企业必须考虑的重要环境因素。如消费者的价值观、民族、年龄、收入、受教育程度及个人喜好等，都会影响到消费者在购买产品时的选择。对与乳制品的消费状况而言，消费者更会考虑到自身的年龄、收入、生活形态等。2.2.4竞争者对于红果而言，除了面对本地的夏进、北方等乳制企业的竞争，还有国内大品牌如伊利、贝因美、雅士利、圣元等，国外品牌如美赞臣、多美滋等的竞争。这样的竞争环境对红果而言，很有挑战难度。⑴国外市场即使现在红果乳业已不对外出口，但国外一些知名的奶粉大品牌在国内市场还是造成了一定的威胁，如美赞臣、雀巢、多美滋等。这些国外的大品牌，在他们“侵占”的市场内设立相应的婴幼儿营养研究中心，目的就在于“瓜分”中国这一人口众多，新生婴儿众多且前景广阔的市场。而且自08年的“三鹿事件”后，使得国内消费者对国内的奶源产生了怀疑，而国外的乳制品企业用的是自己国家的奶源，相对信誉度高，能够保证婴幼儿的健康发展。这大大的增加了国内乳制品市场及奶粉市场的竞争性，像红果乳业这样算不得大的企业，要想与这些企业竞争，谈何容易！⑵国内市场在国内，竞争对手也不在少数，如伊利、贝因美、雅士利、圣元、完达山等。相信这些企业对大多数消费者而言不算陌生，都是叱咤奶粉市场的风云“人物”。这每一个企业的规模都远远大于红果，且知名度也远远高于红果，在各大超市都可看到。而红果的产品即使在银川本地区的各大超市也很难看到，大多都是伊利、贝因美、圣元等品牌，也就在吴忠地区能看到铺天盖地的红果奶粉。⑶本地市场对于宁夏本地而言，以夏进乳业的影响力为大，其前不久推出的夏进枸杞养生奶，打着“红色品味，养生经典”的口号，大有压倒一向以“红果”为标志的红果乳业，虽然红果主要以奶粉制品为主，但以夏进在本地的宣传势力及口碑，未尝不会取代红果。这还不包括金河、北方等乳制企业的竞争。2.2.5公众环境如政府机关、传媒及企业内部的员工，都是构成企业内部环境的因素。他们的一言一行都会影响到红果乳业的形象及发展。3红果乳业营销现状分析红果乳业的营销现状，正如大多数中小型乳制品企业类同，现笔者通过STP战略及4P战略进行详细分析。3.1红果乳业STP战略分析3.1.1市场细分红果乳业根据自身的条件及营销策略，按照当前的市场消费现状及其它变量，量体裁衣进行了市场细分。⑴民族属性。宁夏是全国唯一的回族自治区，其中回族占30%左右，回族普遍信仰伊斯兰教，所以饮食习惯以清真食品为主，因这一属性，红果乳业整体产品是以清真奶粉制品为主，故相应的消费市场按照回族这一属性进行了划分。⑵追求的利益。“枸杞”这一水果，自古有养肝明目，补血安神，生津止渴，且兼有养生之特色。红果乳业将枸杞这一特色融入到自己的产品中，引领市场及消费者，确定了那些对养生、保健有需求的消费者。⑶年龄层次及营养需求。针对不同的年龄层及所需营养成分，主要划分为中老年，青少年、婴幼儿及女士四个消费群。3.1.2目标市场选择 红果乳业目前在目标市场的选择上采取的是差异化营销策略。红果乳业根据自身的资源、产品及营销实力，在不同的细分市场上满足相应的消费者需求，如面对婴幼儿这一消费群体，红果乳业推出了优尔特智冠系列、优尔特金装系列及新装婴幼儿系列等；面对中老年推出了中老年无糖系列及枸杞中老年奶粉等；女士的枸杞女士营养奶粉。同时，受国内外大品牌的冲击及自身企业规模的限制，红果乳业将目标市场主要放在了宁夏本地，兼而西北地区。3.1.3市场定位面对当前国内外市场的竞争形势，红果乳业要想立足且稳步发展，单靠自身的营销战略是不可行的，必须在自己的产品上形成鲜明的特色并成功的传递给消费者，使得该产品在相应的市场上占有强有力的竞争位置。为此，红果乳业强力打造枸杞奶粉这一品牌，同时继续保持优尔特婴幼儿奶粉系列的地位，在质量、营养价值、档次上做到宁夏本土最优、最高。正如红果乳业市场部经理陈玉海所说“红果乳业将继续做好奶粉、细分市场，始终坚持走差异化竞争之路，最终将红果奶粉做成‘宁夏奶粉第一品牌’、‘枸杞奶粉全国领导品牌’，同宁夏乳业一同成长、一起辉煌”。3.2红果乳业4P战略分析3.2.1产品当前，红果乳业的产品包括;优尔特婴幼儿配方奶粉系列，全脂淡奶粉、全脂甜奶粉、枸杞系列奶粉、红果豆奶粉系列等。不难看出，红果乳业主要生产的是奶粉制品。现从以下几个方面分析红果乳业的产品策略。⑴缩减产品线。早在09年之前，红果乳业还涉及乳制品如瓶装、袋装红果麦香牛奶及纯牛奶，奶茶等产品，但因销售业绩平平，很难与其它液态奶制品企业竞争，所以缩减了产品线，转而专业生产奶粉制品。⑵产品集中市场策略。红果乳业的产品曾出口国外，如委内瑞拉，并且销售于国内大部分地区，如华南、华西、华北等地。但这种分散性的销售网，使得企业资金链受到限制，同时国内一些大品牌奶粉企业的竞争势力，限制了企业拓展国内市场的份额。因此，红果乳业缩短战线，将产品主要市场集中到了宁夏本地及西北地区。⑶产品线现代化决策。红果乳业为了提高生产效率及市场营销效率，将旧的生产设备废弃，换上了现代化的、高技术的生产设备。这样节省了大量的资金。3.2.2价格以下是红果乳业部分产品及价格明细：表3-1：红果乳业产品及价格品牌名称规格价格（元）红果优尔特婴幼儿配方奶粉400克盒装58红果优尔特婴幼儿配方奶粉900克罐装170红果红果婴幼儿配方奶粉900克罐装80红果红果中老年豆奶粉350克袋装16.8红果优尔特金装幼儿奶粉400克盒装60-70（信息来源：终端零售商）下面是贝因美、伊利和圣元的相关产品及价格信息：表3-2：其它奶粉品牌产品及价格品牌名称规格价格（元）贝因美金美正婴幼儿奶粉405克盒装41-43贝因美贝因美婴幼儿奶粉400克盒装33-35贝因美爱+婴幼儿奶粉900克罐装328-369 贝因美爱+婴幼儿奶粉405克盒装131-141伊利金装婴幼儿奶粉400克盒装150-189圣元优聪婴幼儿奶粉900克罐装146圣元优博婴幼儿奶粉900克罐装178-218（信息来源：终端零售商）价格是吸引消费者、提高市场占有率的营销手段之一，从上表不难看出，当前的红果乳业产品价格与其它各大品牌相比，整体偏低，只有优尔特系列的价格略高。虽然目前红果乳业以低价格策略吸引消费者，培养消费市场，已经取得了一定的效果，获取了一些消费者的青睐。然而，并非每个消费者都接受乳制品的低价格，特别是婴幼儿奶粉。3.2.3渠道⑴电话及网络订购渠道。进入红果乳业官方网址首页，可以看到红果乳业留下的电话号码及传真号；通过网页上方营销网络这一超链接，可以看到相应的销售点以及经销商名称和联系方式，但部分电话打不通。⑵直销渠道。通过客户预定，周期性的送货上门或者按照客户的需求地点进行发货。⑶终端销售。红果乳业与其它乳制品企业一样，主要将产品上架于各大超市，卖场，便利店，杂食店等，进行终端渠道。3.2.4促销⑴电视广告。因电视广告覆盖率高，视觉冲击力强，信息穿透力强，且具有较强的声望和公信力，所以红果乳业在吴忠电视频道，宁夏卫视频道进行宣传，内容是“呵护你，亲近你，妈妈的爱，从来没有距离，就像优尔特奶粉；天然安全，营养全面，帮助宝宝健康成长。优尔特婴幼儿奶粉，爱就在身边。”⑵人员推销。通过调查了解，红果乳业会不定期的进行人员推销，一般是在节假日，在人口流动性较强的商业街进行设点，通过人员直接销售或发宣传单。⑶车体广告。主要是通过各市区流动性较强的出租车，将红果乳业各个产品展示到消费者面前，以此达到宣传的效果。4红果乳业营销过程中存在的问题4.1产品单一，缺乏创新，难以扩展市场对于红果乳业的产品，是以奶粉系列产品为主，虽然做到了专业化，但却没有独特之处，缺乏创新，很难与其他企业竞争，即使能得到部分消费者的认可，但也只是局限在宁夏本地区。另外产品没有特色，作为宁夏的唯一一家奶粉生产企业，应该从宁夏本地的特色出发，生产出特色的产品，才能吸引消费者。这样在以后的拓展市场来说才能具有一定的竞争力。4.2定价不合理不能凸现产品特色继三鹿事件爆发后，我国乳制品行业普遍存在信任危机，消费者对于国内婴幼儿奶粉的低价格已经抱有怀疑态度，对其产品质量的优良难以确定，所以低价格已不适合在婴幼儿奶粉市场扩大市场占有率、树立企业品牌，而红果的定价策略一直是主观性的低价位策略，这样不能凸现产品特色，不能体现产品的质量，所以对于红果乳业来说急需改善其策略。4.3宣传方式单一，宣传效果差笔者通过走访、路边询问的方式，对银川地区的一些家庭妇女及在校大学生调查了解到：有70%的大学生没有听过红果这一品牌，其中知道红果这一品牌的大都是吴忠地区的学生，而60%的家庭妇女也不曾了解过红果乳业；在大学生群体中，以消费夏进乳制饮品为主，其次是伊利，蒙牛这类大品牌，而那些家庭妇女主要购买贝因美、雅士利、圣元及伊利婴幼儿奶粉，还有伊利、蒙牛及夏进乳制品；大学生及家庭妇女了解以上乳制品牌的方式大都是通过电视广告，路牌广告及网络方式，再就是朋友聊天时了解到的。由此可想而知，红果在这一方面有很大的不足。 4.4销售渠道过于单一红果乳业的渠道模式仅局限在传统的生产商——中间商——零售商，甚至没有专营店（两年前在银川东门桥有一红果专卖店，这也是唯一的一家在银川的专卖店，后因三鹿事件被撤走，再也没来过银川）；还有网络营销做的不到位，其网络商务平台布局不合理，消费者在进入红果官方网址的过程需要等待很长的时间，有时甚至打不开（网速相对较慢的时候），而且网络平台上没有服务热线电话，只有单位内部的一个联系电话及传真号，这会在很大程度上影响消费者与红果乳业的反馈、沟通。从而影响了红果乳业的品牌形象。5红果乳业策略分析通过上述分析，可以很清楚的看出红果乳业还是存在很多问题，同时也面对很多困境，为此笔者通过4P策略，为红果乳业出谋划策。5.1产品策略5.1.1产品多样化策略因为红果乳业相对伊利、贝因美这些大企业而言，产品种类少，所以相对占有的市场份额较少，且目标市场细分受限。而且当前的乳制品市场消费呈现多样化态势，且每个产品品种都有各自的消费群体，如红果有针对婴幼儿的优尔特奶粉，有针对中老年的高钙型豆奶粉，还有重视养生的枸杞奶粉等。这就要求红果乳业根据自身的条件，以市场需求为导向，多角度细分市场，采取多样化的产品策略，生产不同品种、规格、包装的产品，力求创新与突破，为消费者提供多样化的产品，以满足不同消费群体的需求。5.1.2开发特色优势产品红果乳业主产奶粉，根据红果乳业当前定位角度而言，是比较明智的，但若走长远化发展道路，却会受到诸多因素限制，为此红果乳业因树立自身产品的特色化优势。笔者认为，可以从两个方面来确定。一方面，打造清真特色奶粉，将目标消费者锁定为穆斯林群体，通过提供清真特色产品来满足穆斯林群众的特殊需求，以此来扩大市场占有率及市场份额；另一方面，强力打造枸杞奶粉系列，以满足非穆斯林群体的需求，由于国内消费者对健康、养生的重视度越来越高，这就需要特色化的产品来满足这种需求，为此结合宁夏本土枸杞资源，来打造这一优势。5.1.3品牌策略虽然红果乳业在全国的奶粉行业位列20强，且在国内也小有“威名”，但比起伊利、贝因美、圣元、雅士利等国内知名品牌，还是相差甚远。现在的消费者，尤其是乳制品消费者，对品牌的忠实度很高，一旦选择了某品牌，就很难转向其他品牌，所以红果应抓住消费者这一特点，通过优质的奶粉口感、营养价值及良好的服务，博得消费者对红果这一品牌的好感。当然还可以通过促销等方式来打造红果这一品牌形象，下边会详细提到。5.2价格策略5.2.1随行就市定价策略面对当前国内奶粉市场强有力的竞争，为了争得一席之地，同时也是为了能有效的占有消费市场，红果乳业应依据竞争者的价格来制定自己的产品价格，即在其它大品牌加权平均价格的基础上略下调自己的价格。这样，一方面打消了消费者对产品质量的怀疑，另一方面确立了自己的价格优势，从而吸引消费者的眼球，扩大企业自身的市场占有率。当然，这样定价的前提还要考虑到自己的成本。5.2.2采用差异定价策略，吸引消费者 由于红果奶粉的品种较多，且每个品种所针对的消费群不同，所以可以针对这一细分点，进行不同价格制定。如针对孩子消费群体的各种口味的、各种配方的奶粉，制定较高的价格，一般性的奶粉则价格较低；针对较高收入的消费群体的盒装、灌装奶粉，可制定略高的价格；针对一些特殊消费群体（孕妇、病患者）的功能性奶粉，可制定较高的价格。因此，企业为各种产品定价时要考虑到其面对的消费群体，针对不同的消费群体，采用差异定价策略，即根据一些特殊的消费群体的特点、收入水平，制定不同的价格。5.3渠道策略5.3.1有效利用现有渠道，充分发挥渠道的作用奶粉及乳制品是一种日常消费品，消费者购买频繁，即购买周期短，所以特别注重购买的便利性。为此，红果乳业可以在几个小区的“中心商圈”位置设置专营店或代理店，同时将自己的产品上架在各个小区附近的大型超市内，形成一种点盖面的网络渠道。这样不仅可以加强红果产品在消费者心中的熟识度，还能保证产品在供应上的便利及快捷。5.3.2创新渠道模式，有效的利用网络渠道红果的网络商务平台布局不合理，为此可以将网络平台首页的flash宣传画面适当的删减，将这些宣传画面超链接到其他网页，如连接到相应的产品页面内。这样就不会影响顾客浏览网页的速度，使得顾客更顺畅的浏览页面。同时，因设立4—8台服务热线，但考虑到企业的规模、相应成本及消费者的反应，可以针对性的增减。5.3.3加强分销渠道的管理由于上述密集的网状分销方式，使得零售商数量众多，容易发生低价销售和市场窜货现象。因此，红果乳业要加强对分销渠道的管理工作，要建立严格的分销渠道管理制度，明确企业和经销商之间的责权利关系。如经常对零售商进行检查，并根据市场的变化对渠道进行调整，或适当的为这些零售商返利等。同时注意做好产品和产品跨区域销售，严格按照企业规定的产品价格并在规定的市场范围内销售产品，保证分销渠道的有序和畅通。5.4促销策略5.4.1广告策略当前社会是一个广告泛滥的社会，不用广告，不成气候。而红果乳业，却很少花费大手笔去做广告。红果就是一个典型。当然，红果的打算是逐渐渗透，让消费者慢慢的了解，但这也渗透的太久了。其实红果完全可以通过电视广告，车体广告，报纸广告、网络广告等众多形式进行大范围的产品促销。广告以质量、绿色、健康、营养为主题，而且可以推出系列性广告，体现不同种产品的不同功能性，以此大力宣传本公司的产品，不仅宣传了自己的产品，还提高了红果乳业的知名度及品牌形象。5.4.2销售促进红果乳业可以通过销售促进这一方式将自己的产品推广出去，如在各大商超及零售商上架的产品中，可采取买两盒红果婴幼儿奶粉送一袋装奶粉的活动；还可在医院附近设促销点，医院新生儿较多，如果能将这一部分消费群培养为忠实的顾客，可迅速提升自身的品牌价值，为企业的长远发展做铺垫。5.4.3公共关系通过调查了解到，大学生对红果乳业了解者甚少，毕竟大学生是即将面临社会的群体，同样，也是即将生儿育女的庞大群体，所以可以从大学生入手，如赞助大学生所举办的篮球赛、排球赛等；或者举办演唱比赛，即“红果杯歌咏比赛等；或者参加一些公益事业等。以此提高本企业的形象，从而间接的扩大了本企业的知名度。5.4.4人员促销顾名思义，通过人力进行促销。虽然这种方式很古老，但却最实用，互动性强。笔者认为，红果目前最应该用的促销方式就是人员促销。这样可以让更多的人深入了解红果。6结束语综上所分析，虽然红果乳业目前在经营及相应的营销现状上存在一些问题，但及时的发现了问题，就能够及时的解决，同时也可以促进红果乳业的进一步发展，争取做强，做大，为宁夏树立一面大旗帜。 参考文献[1]吴健安.市场营销学.高等教育出版社第三版[2]晃钢令.市场营销学.上海财经出版社,2003[3]BOABC.中国奶粉市场竞争力分析研究报告[4]卢泰宏等.消费者行为学.高等教育出版社[5]屈云波.营销战略策划中国商业出版社，1994[6]迈克尔.波特.竞争优势，华夏出版社,2001[7]李智著.中国消费品市场监测与分析报告.中国经济出版社,2010[8](英)大卫·佩克顿,阿曼达·布劳德里克.整合营销传播,经济管理出版社,2009[9]刘庆元.企业战略管理.中央广播电视大学出版社[10]郭庆然吴磊等.广告理论与实务.对外经济贸易大学出版社[11]叶万春叶敏.营销策划.清华大学出版社，2005年1月第1版[12]包.恩和巴图.中国乳品行业现状及发展趋势研究.中国营销传播网谢辞经过几个月的查找资料、整理材料、写作论文，今天终于告一段落。求学期间的点点滴滴历历涌上心头，时光匆匆飞逝，三 年多的努力与付出，随着论文的完成，终于让我在大学的生活，得以划下了完美的句号。《宁夏红果乳业的营销现状及策略分析》课题得以完成，有太多的人给予我帮助,在此我要感谢此次给予我支持和帮助的老师、同学和朋友们，我从他们身上学到了书本上学不到的东西。我要特别感谢我的毕业论文指导教师张淑萍老师，感谢她在我毕业论文写作期间耐心的指导与帮助。同时，论文的顺利完成，离不开其它各位老师、同学和朋友的关心和帮助。另外，要感谢在大学期间所有传授我知识的老师，是你们的悉心教导使我有了良好的专业课知识，这也是论文得以完成的基础。感谢所有给我帮助的老师和同学，谢谢你们！在论文的写作过程中也学到了做任何事情所要有的态度和心态，首先做学问要一丝不苟，对于发展过程中出现的任何问题和偏差都不要轻视，要通过正确的途径去解决，在做事情的过程中要有耐心和毅力，不要一遇到困难就打退堂鼓，只要坚持下去就可以找到思路去解决问题的。而且要学会与人合作，这样做起事情来就可以事倍功半。总之，此次论文的写作过程，我收获了很多，也为大学四年划上了一个完美的句号，也为将来的人生之路做好了一个很好的铺垫。再次感谢我的大学和所有帮助过我并给我鼓励的老师，同学和朋友，谢谢你们！华为技术有限公司市场营销战略分析一、公司基本情况华为科技公司于1987年由任正非创建于中国深圳，主要营业范围包括通信网络中的交换网络，传输网络，无线及有线固定接入网络，数据通信类电信产品，以及在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务、解决方案等。从成立至今取得了瞩目的成就地位，是世界第六大手机厂商，是全球最大的电信网络解决方案提供商、全球第二大电信基站设备供应商，是全球通信业具有领导地位的企业之一，是中国名族通信产业的杰出代表，在中国企业国际化进程中走在前列，同时也是世界500强中唯一一家没有上市的公司。在国内外等地设立了多个研究所，全球范围内建立了100多个分支机构，成为IP融合时代的领导者。2011年年营业额达2039亿人民币，是2011年中国民营500强企业的领跑者。二、公司目标市场和产品定位 华为的市场定位是业界最佳设备供应商，华为在营销策略方面没有涉及所有的市场，而是始终在市场细分的基础上选择最具有发展空间的目标市场，最终华为选择了以发展中国家为主，发达国家为辅的营销方式。产品定位是构筑竞争差异优势，高性价比取得竞争优势的电信产品。将从政治环境、经济环境、社会文化、技术要素、消费者行为几个方面进行分析。（一）政治法律环境：首先，中国政府支持通信行业参与国际化竞争，并且不断给予政策上的支持。其次、中国的和平外交政策，以及在国际上的地位不断攀升为其营造了良好的国际环境。最后，此外各国政府均有保护本国经济利益的法规、政策，比如常见的进出日关税额度规定，本地化生产的要求和激励政策，等等。这种要求一般来说对所有外国厂商是一致对待的，在具体调研的基础上做出相应的处理方式，这方面对华为的影响不大。（二）经济环境分析：根据国民收入水平大致可分为发达国家和发展中国家。发达国家运营商不管是在基础网络建设的资本和技术投资上，在用户覆盖率(普及率)水平上，还是在居民(最终用户)的信息消费意愿，对信息服务质量的要求，以及对最前沿的信息服务的接受程度上，都是最高的，这也就给华为提出了更高的要求，虽然进军这些国家利润颇为丰厚但是也要面临国际电信设备巨头的竞争以及国内的保护，这也是华为在进军美国市场举步维艰的症结所在。发展中国家在电信设备的建设及要求程度上也各不相同，近年来的建设投资力度和电信服务的普及率稳步提升，运营商普遍上技术积累不深厚，在建设方案定案中，价格和成本因素占非常大的比重，终端客户对服务质量要求不高。由于经济发展的迫切要求，这部分国家从数量到消费总体需求上都大于发达国家。（三）社会文化分析：社会文化相对于电信设备运营商来讲影响不是很大，但是也决不能忽视企业在国民心目中的形象，在海外不断扩张的同时，积极推进本土化进程有利于企业在海外稳固根基，为民众乃至国家所接受。（四）技术环境分析：在发达国家开拓市场时面临着本土提供商的竞争，但是这些条款相对开放和公平也不排除本国的政治影响，如美国投资委员会拒绝华为买下3leaf产权。在发展中国家，这些市场上也面临着激烈的竞争但是竞争的透明度不高，关系营销较为重要。（五）消费者行为分析：从华为经营的业务角度来分析华为的消费者有电信业务运营商、企业网用户、新兴互联网企业，其中最主要的为电信业务运营商，我们主要以电信业务运营商为例分析其行为。在电信运营业，规模是非常重要的，业务收入是反映运营商实力最重要的指标至2008 年底，华为的产品和解决方案己经应用于全球100多个国家，全球运营商50强中的36家。日前电信运营商的业务发展，随着电信设备技术的进步，也有了新的变化，就是固网语音业务进入衰退态势，移动业务成为拉动产业整体增长的次要动力。三、公司市场营销组合战略（一）公司的四大营销策略1.农村包围城市，先全力抢占竞争对手无暇顾及的农村市场，然后再向城市和发达地区不断渗透。2.低价格抢占市场，使用价格战淘汰市场处于劣势的企业。3.以主要对手为标杆，华为的压强原则，重点打击主要对手。4.编织客户关系网络，加强与顾客的关系，对竞争对手“虎口拔牙”，挖走他们的客户。（二）、营销策略分析1．产品策略：华为的产品策略始终围绕一个原则：以顾客的需求为导向，推行产品差异化策略。正是由于在产品研发和生产的时候就尽力把顾客的需求全都从产品的性能方面体现出来，所以这些产品最终在市场上都取得了骄人的销售业绩。这使华为赢得了大多数的农村市场，一跃成为中国移动通信的主流设备供应商2．渠道策略华为很早之前就把渠道的建设作为企业产品营销的一个重要通路，并且在不同的阶段分别提出了不同的渠道策略：创业初期，华为很长一段时间都把直销作为自己唯一的销售渠道。后来随着向国际市场的不断进军，个户群体的不断扩大，原有的直销渠道不能为不同的客户提供差异化的产品解决方案，经过不断的完善，最终形成了分销商供应渠道的模式。这个分销体系包括第一级的高级分销商，以及下属的区域代理商、高级认证代理商、行业集成商、一级代理商、高级分销商等，旨在为客户提供端到端的产品一体化解决方案。华为的这个销售渠道经过扁平化处理，进一步加强了渠道功能的细分以及行业的覆盖率，代理商之间没有绝对的从属关系，享受同样的政策优惠，均依靠业绩积累和周转获得与华为产品品牌、性能、服务水平相当的利益。3．定价策略 华为在发展的初级阶段，制定的是成本导向定价法中的损益平衡定价法，目的是保证企业长期的生存发展。在华为发展到一定阶段，在使用成本定价法的同时，还加入了竞争价格定价法。主要有四个步骤：（1）.和竞争产品进行价格对比。（2）和竞争产品进行质量对比。（3）在盈利平衡点的基础上制定价格。（4）根据市场需求变动价格。4．促销策略在国内和国际上通过各种媒体进行广告促销。在国内，只有少数的几家行业媒体和华为合作过。在国际上，国外的《金融时报》、《华尔街日报》、《财富》、《福布斯》等都来华采访过。在英国，华为甚至雇佣一家老牌的媒体广告公司为其宣传。与此同时，华为也十分注重品牌和形象建设。通过优秀文化的渲染形成对市场全方位的品牌传播与渗透。四、华为营销策略评价和建议华为的营销策略，首先对市场进行了合理的细分、并且明确了目标市场和产品定位，这是华为市场营销成功的关键，再配以合适的产品、渠道、价格、促销策略，加上先进的管理理念和管理方法，使华为一路高奏凯歌，走向世界，走向巅峰。但发达的电信市场华为的市场地位尚未建立，与国际其他著名的设备供应商相比还有很大的差距。华为如果真正在国际上呼风唤雨立于不败之地还得尽量不依靠政府的支持和扶植，而是要不断提升综合实力，不断着眼于更为广阔的市场增长空间，不断研发出畅销未来的核心竞争产品，提高产品附加值，以质取胜。其次，华为在国际市场上以不服输的精神摸爬滚打屡败屡战，与客户建立良好的合作关系，不断提升自己的产品水平使其在国际市场上享有盛誉。但是华为在不断扩大海外战线，海外营业额不断突破新高的同时，其在国内市场上的地位在逐渐削弱，华为要努力控制和把握好国内和海外战线的平衡。再次，华为成功的销售源于理性的思考，系统的分析和具体的方法。而这一切不仅是几年销售经验的积累，更得益于销售中对销售本身更深刻的理解和认识。而华为的胜利也向我们全诠释了“观念的改变导致行为的改变，行为的改变导致结果的改变”的道理。最后，华为的“高技术含量，低价格”的策略使其迅速而又有效地打开了市场的大门，并且成功引领海外市场。但是这种策略会导致目标客户形成对华为“ 低价格，高质量”的心里暗示，正是低价格迎合了目标客户，华为在这种策略的引导下只有源源不断的生产低价值的产品才能使其获得丰厚的利润，如果从长期发展战略来看，华为应该慢慢的渗透和转变发展方式，使其成为真正的国际巨头。参考文献：1、郭国庆，钱明辉《市场营销学通论》第四版.[M].中国人名大学出版社2、高晓万，周恒《华为营销策略（全新白金版）》[M].海天出版社
