基于游客视角关于旅游演艺产品选择的影响因素及对策研究

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1、基于游客视角关于旅游演艺产品选择的影响因素及对策研究　　摘要：旅游演艺产品的整个选择过程是系统分量（旅游演艺产品属性）和随机分量（游客特性）共同作用的结果。本文以张家界“天门狐仙”为例，分析了影响游客选择旅游演艺产品的因素，构建了旅游演艺产品选择的概念模式和影响评价指标体系，然后从游客的角度、游客的需求出发，在调查分析的基础上，针对影响因素相关重要程度分析结果，提出通过合理制定门票价格、完善信息渠道、提升旅游演艺目的地服务质量，为旅游演艺未来发展研究以及景区管理经营者的决策管理提供理论指导。　　关键词：旅游演艺产品选择；影响因素；天门狐仙　　

2、中图分类号：F590文献标识码：B文章编号：1008-4428（2013）10-41-03　　引言　　随着观光旅游向休闲旅游的扩展，旅游演艺产品在旅游开发中的作用日益凸显，旅游演艺产品在丰富景区及旅游地文化内涵、提升旅游地品牌形象、完善旅游产品种类、满足旅游者多元文化需求以及提高地方经济与社会效益方面有着不可估量的重要作用[1]。此外，对激活文化演出市场、改革文化演出团体及文化事业单位的运作机制有着重大意义。旅游演艺产品作为特殊的旅游产品，具有旅游产品和演艺产品的双重性质。从游客的角度出发，研究游客选择旅游演艺产品的影响因素，以游客需求为导向

3、提升旅游演艺产品的价值，探求旅游演艺可持续发展之路，是旅游演艺研究的重中之重[2]。　　一、旅游演艺产品概述　　（一）现状　　国外旅游演艺业的兴起和发展都早于国内，研究多以个案为主，有从旅游者本真性体验、文化遗产旅游、市场营销、商业化开发等方面进行研究的，其中本真性是国外旅游演艺产品研究中比较集中的一个方面。国内对旅游演艺产品相关研究最早是从主题公园的演艺活动研究开始的，主要研究领域包括以下几点：（1）相关概念分类和特征的研究；（2）旅游演艺产品的市场运作研究；（3）国内大型旅游演艺产品案例研究，国内大型旅游演艺产品案例研究中分为主题公园，大

4、型山水实景演出、大型剧场及巡演三类，研究重点偏向于产品的开发与市场运作[3]。　　（二）研究的重要意义　　旅游演艺是旅游系统的重要组成部分。在日益激烈的市场竞争中，旅游演艺产业要想拥有规模化的客流量，只能从顾客的需求出发，使游客满意以此来争夺市场，占领市场份额。　　1、在理论层面，目前国内外对旅游演艺的研究多集中在产品开发、营销创新和效益提升上，缺乏从游客视角入手的理论研究，为本文留下了研究的空间和价值。所以，本文基于游客视角，对游客选择旅游演艺产品的情况进行分析，以弥补国内这方面研究的不足。　　2、在实践层面，旅游演艺的高效开发有助于推动旅

5、游与文化的融合，对游客选择旅游演艺产品的对策研究有助于把握市场需求，推动旅游演艺业态的市场开拓，同时为旅游演艺的进一步开发创新提供建议。　　（三）旅游演艺产品选择的概念模型　　二、张家界“天门狐仙”——游客选择旅游演艺产品情况调查　　（一）研究案例　　近年来，张家界的旅游演艺业发展迅速，2010年《天门狐仙》荣获“首届中国国际文化旅游节旅游贡献奖”。2011年，被列入国家文化旅游重点项目名录，且被誉为“21世纪的梁祝”、“湖南省的旅游文化名片”、“中国山水百老汇”，被评为国家AAAAA级景区，深具知名度和影响力。其次，《天门狐仙》特有的故事情

6、节迎合了游客对旅游演艺的需求，对调查游客选择旅游演艺产品具有参考价值。再者，案例具有很强的地域性、民族性，以它为例具有一定的代表性。　　（二）问卷调查的指标体系　　游客选择旅游演艺产品影响因素的测评体系分为因子层和指标层，因子层分为信息来源，可进入性，旅游成本，人口统计学因素和其他五类。信息来源的指标层分为亲朋好友宣传、广告宣传、导游介绍、慕名前来等；可进入性的指标层分为空间距离、交通往返时间、交通便捷度等；旅游成本的指标层分为门票价格、交通费用、住宿价格、餐饮价格、时间成本等；人口统计学因素的指标层分为性别、年龄、职业、收入、家庭结构等，其

7、他的指标层为客源地、旅游动机、消费、次数等。　　（三）调查问卷数据的统计与分析　　本文数据来源于2013年7月～8月间笔者亲自参与的在张家界“天门狐仙”演出现场对旅游者的随机抽样调查资料，抽样地点主要选择在入口和观众席附近等地，从而取得第一手意愿性数据，共发放问卷300份，回收286份，有效问卷245份，有效回收率为85.6%。通过对有效问卷进行逐题统计分析，然后计算权重，按照权重系数X>0.04为非常重要影响因素，0.03≤X<0.04为较为重要因素，X<0.03的为一般要素，分析游客选择旅游演艺产品的影响因素的重要程度，得到相关研究结果：

8、权重不低于0.5的非常重要指标依次为导游介绍、门票价格、广告宣传，亲朋好友宣传。在被调查的游客中，性别的差异对旅游演艺产品的消费影响不大；经济收入在一定程度上影响消