twi基层干部管理培训班(精简版)

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1、深圳德信诚培训中心TEL:0755-2826896428269363杨小姐深圳培训网http://www.55top.comE-MAIL：sz01@qs100.comTWI基层干部管理培训班(精简版)课堂要求欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。TWI基层干部管理培训班(精简版)課程大綱一、JI工作教導1.為什麼要做工作教導2.部屬指導計劃表的製作3.工作崗位的在職訓練OJT4.OJT四階段

2、教導法(一對一指導方法)二、JM工作改善1.主動面對問題2.問題分析&對策3.工作改善方法四階段說明三、JR工作關係1.人的問題的處理流程2.案例研討3.改善人際關係基本要訣四、管理幹部,如何做好生產線管理工作1.基層幹部必備的條件和角色2.生產線管理工作&問題3.幹部的日常管理4.管理者角角&責任的查檢表5.領導與激勵工作現場的問題與分析P產量、營業額Q品質（工程、市場）C成本（耗損、費用、加班）D交貨期、效率M管理設備-保養、稼動率人-出勤率、士氣、工作分配、訓練S安全5S提供品質好、成本低的產品或服務JI工作教導課程目的提升管理者日常管理能力，落實OJT（工作崗位訓練），

3、指導部屬，經驗傳承使作業者經由正確的教導法，獲得優良工程能力與態度。使職場能作業正確的、安全的、迅速的、認真的四階段教導法(一對一指導方法)第一階段—準備第二階段—示範第三階段—實作第四階段—上線四階段教導法第一階段—準備營造輕鬆氣氛告訴他工作名稱詢問他是否曾經做過此工作提升他學習意願（肯定、期待、激勵）調整教導位置(看得到、同方向)四階段教導法第二階段—示範說明工具、材料第一次實作，一面講步驟（學員要複頌）第二次實作，一面講步驟及要點第三次實作，一面講步驟、要點及理由耐心回答問題示範中是否可以發問？學員要記筆記嗎？四階段教導法第三階段—實作學員第一次操作，一面講步驟（改正錯誤

4、）學員第二次操作，一面講步驟及要點學員第三次操作，一面講步驟、要點及理由鼓勵對方並確認已經徹底瞭解四階段教導法第四階段—上線告知作業標準時間或作業量指定協助他的人告知何時回來看他鼓勵他發問學習者沒有學會，是因為教導者沒有教好部屬指導計劃表部屬指導計劃表的功能明確表示教導項目、時間、指導員人力盤點單位技能成熟度與彈性多能工培育單位核心技能之掌握人裁人豺人財人材人才知識、技能意願、態度低高高JM創新與改善工作的本質=>經常要追求更有價值的工作=>想出改善的方法創新=年輕人的創意+資深人員的經驗Case某公司一個專案小組經理召開一項會議，檢討小組最近處理某個案子的表現，客戶大致滿意。

5、但經理認為還可以更好而且並沒有達到先前承諾的附加價值。基於持續改善的精神，經理及部分小組成員覺得可以做得更好，因此召開會議。經理開場白說:『你們有責任告訴我，你們認為我的領導有哪些地方不對﹔正如我有責任指出你們的錯誤。如果我們不打開心防交談，就無法學習。』當經理要求小組成員指出和客戶接觸，發生哪些重大問題時:組員:『客戶必須敞開心胸，他們必須願意改變』經理:『我們應該幫助他們了解，改變對他們有幫助』組員:『但是客戶並不同意我們的分析』經理:『如果他們認為我們想法不對，也許我們可以用什麼方法來說服他們?』組員:『也許我們應該多跟客戶開會，但也希望他們合作』經理:『如果我們準備不夠

6、充分，而客戶又覺得我們不可靠，那麼開再多的會又有什麼用呢…?』組員:『專案小組成員和管理階層的溝通應該更好..』經理:『我同意，但是專案小組成員應該主動告訴經理他們面臨的問題。』組員:『我們的主管總是沒空，而且態度很冷淡..』經理:『如果你們不說，我們怎麼會知道呢?』主動面對問題問題→掌握事實→分析原因→自發性因素:自己單位可以解決他發性因素:必須跟他人協調，不能自己決定→對策假設一位主管討論事情都是在討論別人的事..?分析與改善從現狀做法中加以分析，找出不合理，浪費之處加以解決。例如:5W1H,3Why,QCC,QCtools,SPC,專案管理,6sigma創新的方法確定工作

7、之目的，而不拘泥於現在的做法，想出各種有效的方法，以達成目的。將以上兩種方法融合應用問題解決型QCstory題目的選定現狀的把握與目標設定要因分析對策的擬定對策的實施效果的確認效果的維持—標準化反省與今後的計劃SPC統計手法3why系統圖法問題:為何上班經常遲到Why:鬧鐘壞了，爬不起來，鬧鐘不準2Why:電池沒電　　忘了設定3Why:忘了換　　不耐用對策　每月換一次　　使用N牌新電池問題分析與對策第一步　問題的發現:應該(目標)是什麼實際上是什麼(偏差)第二步掌握事實偏差的確認問題本身的真