导游资格考试(全国)-导游服务技能模拟

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1、导游服务技能模拟2一、单项选择题(请选择一个正确答案，并将正确的答案填在横线内。)1、全国青联旅游部成立于______。  A．1957年  B．1974年  C．1979年  D．1980年2、中国国际旅行社总社成立于______。  A．1949年  B．1954年  C．1974年  D．1965年3、导游服务是目前经济产业中最有活力的旅游业中的一种服务。这里体现了______的作用。  A．传播文化  B．创造经济效益  C．宣传地区形象  D．连接纽带4、导游服务范围，是指导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广

2、泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为______。  A．讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等  B．讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等  C．讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等  D．咨询服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等5、世界各国的导游服务均具有的共同属性______。  ①经济性②服务性③对外宣传性  A．①②  B．①②③  C．②③  D．①③6、全陪导游人员，是指接受______委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为

3、旅游团提供全程陪同服务的工作人员。  A．接待旅行社  B．组团旅行社  C．国内旅行社  D．国际旅行社7、不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是______。  A．专职导游员  B．全职导游员  C．自由职业导游员  D．兼职导游员8、将导游人员分为专职导游员和兼职导游人员是按照______划分的。  A．业务范围  B．语言种类  C．职业性质  D．等级9、下列不属于全陪的主要职责有______。  A．实施旅游计划  B．落实旅游合同  C．组织协调工作  D．宣传、调研10、哪类导游人员既要安排旅游

4、活动，又要进行导游讲解或翻译任务?______  A．海外导游  B．全程陪同导游人员  C．地方陪同导游人员  D．领队11、导游人员应具备的旅行常识有______等。  A．交通知识、保险知识、通信知识、旅游业知识  B．卫生防疫知识、急救知识、旅游业知识、货币知识  C．待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识  D．史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识12、在导游的职业行为规范中，______是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。  A．爱国  B．尽职敬业  C．遵纪守法D

5、．真诚公道13、导游服务集体中，一般是______最先致欢迎词，最后是______致欢迎词。  A．全陪、地陪  B．领队、全陪  C．领队、地陪D．地陪、全陪14、旅游者登车后，地陪要做的第一件事是______。  A．致欢迎词  B．调整时间  C．清点人数D．沿途导游15、导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由______收取。  A．领队  B．全陪  C．旅游者D．导游员自己16、接团前，全陪应提前______小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。  A．2  B．12  C．24D．4817、游客离开本地，地陪在办理

6、国际航班的出境手续时，不正确的做法为______。  A．地陪应向出境的旅游团指示清楚行李托运办理柜台，由旅游者自己携带行李，办理托运手续  B．地陪要向领队或旅游者介绍办理出境手续的程序  C．挥手致意，可以离开  D．不急于离开，最好等旅游团进人隔离区方可离开18、导游在带团中不应参与游客间的看相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，______。  A．要加以劝阻  B．一般不予干涉  C．要澄清自己的观点D．要提出批评19、从某种程度上来讲，______被称为导游服务的灵魂。  A．导游服务  B．导游讲解服务  C．旅行生

7、活服务D．旅行交通服务20、导游语言是______、科学性、知识性和趣味性的综合体。  A．思想性  B．综合性  C．娱乐性D．广泛性21、导游语言运用的原则包括______  ①幽默②清楚③生动④灵活  A．①②③  B．②③④  C．①③④D．①②④22、导游服务的复杂多变主要表现不包括______。  A．讲解内容复杂  B．工作对象复杂  C．工作内容复杂多变D．要面对各种物质诱惑和精神污染23、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应______。  A．尊重游客的意见  B．仍按照合同执行  C．

8、征求领队意见D．立即请示领导24、旅游者的______是现代旅游发展的基本特性之一。  A．自主性  B．大众性  C．社会性  D．协同性25、推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是______。  A．经济发展和社会进