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《消费价值体验与服务品牌形象关系之研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、劳斯玛（经理）培训课程消费价值体验与服务品牌形象关系之研究-以高雄汉神百货公司为例萧至惠a、蔡佩珊b、蔡进发ca国立嘉义大学营销与流通管理研究所助理教授b国立嘉义大学营销研究所研究生c国立嘉义大学企业管理系讲师摘要服务业具有二大重要特性，分别为服务消费即是服务体验(Padgett&Douglas,1997)与公司名称即是品牌名称（Berryetal.,1988）。本研究从此二特性的观点，探讨消费价值体验与服务品牌形象之间的关系。消费者透过企业的品牌名称可以联想到企业提供的服务属性、功能性结果与象征性意义(Padgett&Dou
2、glas,1997)，这即是「服务品牌」的概念。延续此概念，本研究的第一重点在探讨消费价值体验与服务品牌形象之间的关系。当消费者接受同样一项商品服务时，可能会感受到不同的消费价值体验，更可能会因为消费者个人涉入程度或购物动机不同，而造成对消费价值体验感受有所差异，因此，本研究的第二重点在探讨消费者涉入程度和购买动机二变量，如何影响「消费价值体验」和「服务品牌形象」之间的关系。本研究结果显示：(一)消费价值体验的五大价值与服务品牌形象间的关系呈现正相关。(二)在消费者情境涉入变量影响下，情感性价值与服务品牌形象间的关系呈现负相关
3、。(三)在消费者的持久涉入变量影响下，社会性价值与服务品牌形象间的关系呈现负相关。(四)在经验导向─购物动机变量的影响下，条件性价值与服务品牌形象间的关系呈现正相关。关键词：消费价值、消费体验、服务品牌形象、消费者涉入、购物动机tlivercellcancer,pancreaticinflammatory,pancreaticcancervarioustypenephritis,kidneyfailure,bladderinflammatoryvariousgoiter,thyroidglandtumor,thyroidcan
4、cerbonejointsystemboneloose,andbonemetabolismdisease,andendocrinebonediseaseAccordingtotheprofessionalfutureworkinselectednon-specifiedsections(includingPediatrics,Neurology,etc)Web(youcanselectaDepartment).①Pediatricrotationlearn:awareness...(2)ultrasoundimagingint
5、hisspecializedtraining,furtherimprovetheclinicalability.Requirementsareasfollows:1)deepenlearningandmasteringbasictheoriesandclinicalknowledgerelatingtothisgroup,includingultrasoundandInterventionalultrasoundtherapy.2)masteringclinicalultrasoundindiagnosisanddiffere
6、ntialdiagnosisofdiseases,aswellaswritinginthereport.Alldisplaytechniques,measurementofmainorgansandstandardssectionandcorrectmeasurementofDopplerflowparameters.Familiarwiththeimagingexaminationanddiagnosisofvariousqualitycontrolstandards,tofurtherimprovetheimagingex
7、aminationsanddiagnosislevel3)combineclinicalwork,basicgrasptheoperationmethodsofInterventionalultrasound,ultrasonictreatmentondiseaseindications,thevalueandthelimitsofthesystem.4)basicknowledgecommondiseasesindifferentsystems,differentimagingmethod.Clinicalultrasoun
8、dlearningdiseasespeciesandcasesrequirements:Systemdisease/operationnamecasesnumber(≥)digestivesystemhepatitis,cirrhosis,fatliver,liverabsc
