自媒体环境下加强高校网络舆情管理的对策

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1、自媒体环境下加强高校网络舆情管理的对策　　摘要：由于高校和大学生自身存在的特殊性，加之当前自媒体强势占领高校信息传播主阵地，经济社会发展过程中又面临了一些矛盾和敏感因素，极易引起网络舆情。加强和完善自媒体环境下高校网络舆情管理的对策：更新管理理念，拓展管理思路；加强队伍建设，提高管理水平；加强舆论引导，促进舆论管理；完善应急预案，提高处置能力。　　关键词：自媒体；网络舆情；高校网络舆情；管理；对策　　中图分类号：G647文献标志码：A文章编号：1002-2589（2014）02-0236-03　　20世纪90年代，MSN、ICQ等兼具聊天与文件传输功能的即时通讯工具的出现，标志着自媒体的

2、萌芽。博客的广泛普及，标志着真正自媒体时代的到来。微博和微信的盛行以及移动通信网络的不断发展，更是预示着自媒体时代的全面到来。自媒体是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称[1]，也叫“个人媒体”。互联网的高速发展和普及，迎来了全新的自媒体时代，利用遍布全球的互联网数字平台，如即时通讯工具、BBS、博客、微博、微信等，普通公众能方便地作为网络记者，分享自身的事件和观点。　　在我国，大学生作为接受高等教育及先进理念的主体，是互联网上自媒体应用用户的重要组成群体和生力军。不过，对大多数大学生而言

3、，思想的不成熟使得他们受到网络信息的影响较大，甚至在自身传播时不自觉地涉及网络虚假信息和言论。如何在自媒体时代加强网络舆情的引导和管理，促进大学生的健康成长和高校的稳步发展，是摆在高校面前的一个崭新课题。　　一、高校网络舆情的内涵　　舆情是“舆论情况”的简称，是指人们对事物的价值判断与个人态度的一种表达，是人类社会的一种特有对象[2]。网络舆情则是通过互联网表达和传播的各种不同情绪、意愿、态度和意见交错的总和[3]，是舆情在网络空间的一种延伸。高校网络舆情特指与高校相关的网络舆情，是指大学生对互联网传播的社会现象的认知、态度、情感和行为的总和[4]。大学生作为我国科技和文化教育的精英团体

4、，其特色也同时表现在活跃的思维方式和对待问题多样的观点上，加之高校内互联网络平台的普及范围较大，应用广泛，使得高校网络舆情对大学生的成才成长意义非凡，产生的影响力非常巨大，对高校的和谐稳定和健康发展起到关键的作用。因此，深入发掘自媒体环境下高校网络舆情的内涵，掌握网络舆情的自身规律和内在特征，科学管理和正确引导网络舆情的方向有着很重要的现实意义。　　二、自媒体环境下高校网络舆情的成因及特征　　（一）高校网络舆情形成的原因　　1.突发偶发事件的激化　　这些促成网络舆情形成的原因具有很大的时间不确定性和事件不可预料性。　　2.国际国内热点问题　　例如：具有重大影响力的国际事件；牵涉国家利益及

5、民族利益的事件。　　3.牵涉自身利益的问题　　如高校针对大学生切身利益的评优评奖、组织发展、贫困生的奖助贷、后勤服务和保障、公寓管理、教学资源等易成为学生关注的焦点，极易引发网络舆情。　　（二）自媒体环境下高校网络舆情的特点　　高校网络舆情的变化主要由自媒体环境的发展导致，因此其特点也相当鲜明。　　1.传播内容的丰富性和多元性　　丰富性是指高校网络舆情从内容上将包罗万象，形式繁杂。移动互联网在近几年的发展也使得一个传统模式下不起眼的小事件都能在短期形成强大的舆论场。多元性是指：针对某个具体事件而言，由于在社会背景、文化程度、价值观以及意识形态等方面存在差异，使得不同的公众产生不同的态度和

6、看法[4]。这些态度和看法对于正处于世界观、价值观和人生观形成阶段的大学生而言，基于他们看待问题的能力尚未成熟，可能对他们造成较大的影响，尤其是受到某些片面化和情绪化，甚至是不良的言论和思想的左右。　　2.参与主体的平等性和舆论活动的开放性　　和传统媒体相比较，网络舆论的参与主体地位均等，且不受时间、媒体介质等客观因素的限制，因此增加了监管的难度。　　3.传播时效的即时互动性和快速扩散性　　和传统媒体相比较，互联网具有得天独厚的传播优势，网络舆论主体能实时地从互联网上发布、获取、评论和转载信息，因此使得网络舆论的出现和影响范围不可预估。　　4.表达内容的情绪化和非理性　　针对国内高校而言

7、，学业、就业等现实问题使当代大学生面临着诸多方面的压力，从而造成某些大学生产生迷茫、焦躁甚至不满等心理问题，在现实生活中无法排解的时候，很多人会选择把互联网当作一种宣泄的工具，使得很多情绪化和消极的、非理性的言论迅速滋生[5]。　　三、自媒体环境下高校网络舆情管理中存在的问题　　目前，我国对高校网络舆情管理的研究尚处于探索阶段。本文通过对现阶段国内高校网络舆情管理工作状况，按照“管理”的构成要素，对高校网络舆情管理中存在的问题进行了