自媒体环境下的涉警舆情引导探析

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1、自媒体环境下的涉警舆情引导探析　　摘要：当今社会，以互联网为代表的自媒体技术迅速发展，我们已经生活在一个高度媒介化的社会，而警察的执法行为也都通过这些无处不在的自媒体展现在社会大众面前，由此形成的网络涉警舆情也出现了负面和极化的趋势，这对警察的公共形象建设形成了严峻的现实挑战。因此为了消除互联网时代涉警舆情的负面影响，建立和谐的警民关系，笔者分析了当前涉警舆情引导存在的几个突出问题，对今后涉警舆情引导工作提出了几点建议，以期对今后的理论研究和实践工作提供一些参考和借鉴。　　关键词：互联网；自媒体；涉警舆情；引导　　

2、我国从1994年开始接入互联网，21世纪后，信息技术更是迅猛发展，由此产生的自媒体影响到我们社会生活的各个方面。在自媒体高度发达的社会背景下，人人都有麦克风人人都是新闻记者，公安工作面临着许多的现实挑战。特别是近几年来，互联网存在大量涉警负面信息，甚至出现了警察“妖魔化”的说法，已严重影响了公安机关的形象，使公安工作极度被动。因此，如何正面引导涉警舆情势在必行。　　一、自媒体的普及和发展对新时期警察形象的建立提出了严峻的挑战　　（一）社会转型期各种社会矛盾凸显，自媒体上负面情绪表达泛滥4　　近几年中国上网人数急剧增

3、长，根据中国互联网信息中心的报告，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿人，全年共计新增网民3117万人，截至2014年12月，我国手机网民规模达5.57亿，较2013年增加5672万人，位居世界第一。为此，如何在自媒体时代正确地引导广大网民，成为公安机关乃至全社会面临的一个重要课题。　　（二）网民依托自媒体对公权力的天然反抗，使得警察首当其冲成为舆论矛头的众矢之的　　由于自媒体信息具有传播范围广、信息流量大以及开放性、感观性、交互式等特点，使得各种声音极容易被扩散和传播。从以前的有图有真相，到今天的微视频

4、的广泛流行，人们越来越多的依赖自媒体去参与质疑政府公权力的行使，以及公安部门的执法行为[1]。　　（三）网络舆论监督在实现媒体监督公权力的同时也给公安工作不断的自我完善提供了外在条件　　自媒体在给广大网民提供监督权和表达权的同时，也给政府权力机关的工作带来了更大压力。而作为政府公权力的代表，公安机关的工作总会受到了广大网民和自媒体的关注，网络舆论监督在对公安工作形成挑战和负面影响的同时，也有积极的一面。比如，庞大的上网群体形成的主流民意是促进公安机关改善工作的原动力。一方面，负面的互联网涉警信息使公安机关被动地对相

5、关修正工作做了相应的改进和完善[2]。　　二、自媒体涉警舆情引导工作存在四个突出问题　　（一）对当前网络舆情的特点和规律研究不够，对涉警舆情引导的紧迫性认识不足4　　关注网络舆情，应该成为各级党政领导部门特别是公安部门的一个工作常态，必须时刻去关注当前的网络舆论环境，知道民众关心些什么事件和话题，哪些敏感话题最容易炒成网络上的热点舆论事件，这些都要做到心中有数。如果不知道这些，势必在对外发声的时候可能会触碰到舆论敏感的神经。另外，当一个涉警舆情事件发生以后，往往有时因为缺乏对这类问题的研究分析，从而应对失当，手忙脚

6、乱。　　（二）对涉警舆情的回应时效性差，错过了舆论引导的最佳时机　　从最近两年的涉警舆情来看，往往是负面涉警信息在互联网炒热并高度发酵后，公安机关或相关部门才出面澄清，而这时执法机关的公信力已大大遭到破坏，负面舆情只会进一步恶化。原因是涉警舆情事件发生以后，基层接到的信息基本由上级公安机关或政府部门领导层层审批，工作环节多，又没有建立好快速有效的舆情应对机制，致使应对迟缓，进而在舆论引导过程中显得及其被动[3]。　　（三）自媒体时代舆论主体身份的虚拟化使得源头信息监管遭遇困境　　自媒体时代人人都是信息的发布、传播和

7、接收者，又由于话语主体可以匿名的特点，使得一些持有不良诉求的人在网上恶意炒作成为可能，另外信息发布的随机性和不可控性，这些都给公安机关的信息监管造成了极大的困难。而在公安机关内部，由于民警信息意识、保密意识不强，也出现过有意或无意泄露工作秘密的问题[4]。诸如此类，复杂的信息来源带来了信息监管的难题，这使得涉警舆情的预防和引导都举步维艰。　　（四）正面宣传能力不足，舆论引导水平有限，致使涉警负面舆情泛滥4　　公安机关一直以来都是把工作重点放在办案上，而在自我宣传方面的能力欠缺，宣传工作也主要通过一些主流媒体和官方网

8、站，这大大的失去了自媒体上的广大受众，结果使公安机关的宣传工作局限在一种被动的视听范围内，缺少与媒体和民众的互动。与此同时，在公安机关从事宣传工作的人员多以兼职人员为主，大多没有经过专业的新闻业务培训，而如今的公安工作已经处在了高度发达的自媒体环境下，新媒体对今天的舆论引导工作提出了更严苛的要求，传统的形式单一，内容深度有限的宣传工作显然不能引导今天的舆论方