浅析新形势下如何应对网络媒体涉警舆情

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1、浅析新形势下如何应对网络媒体涉警舆情近年来，随着互联X的快速发展，一些涉警负面信息往往成为X上舆论的焦点，严重损害了公安交警的声誉，作为公安交警，在日常执勤执法中直接与群众打交道，容易发生一些矛盾和冲突，如果处理不当，被别有用心的人利用在X络上发布不利言论，随着公众容忍力的下降，也容易诱发群体性事件，因此我们必须引起高度地重视，未雨绸缪，防患于未然，及时、全面、有效地掌握舆情动态，加强交管舆情的监督和引导，作为南昌交管局X络媒体涉警舆情应对工作参与者，我们深知：应对媒体能力在社会信息化面前跟做群众工作一样，应当是民警尤其是公安交警部门领导干部必备的工作能力。只有坚持以科学发展观为指

2、导，主动参与，积极把握媒体和公众的关注动态，才能做到知己知彼，百战不殆。通过近段时间南昌交管局的X络舆评员的工作，我们认为可以从以下几个方面做好公安交管舆情应对工作。　　一、要查找舆情根源，作好分析、梳理工作。密切关注尤其涉及公安交管方面的舆情、动态，特别是一些群众关心的焦点、热点问题以及上访案件，落实专人跟踪采访、回访，并做好法制宣传和停访息诉工作。目前我们南昌交管局在省总队的安排下，已经由各大队出动一名警力作为X络涉警舆情X评员，这些民警原则上工作职责就是及时收集、整理、研判信息，将影响公安交警声誉和形象的不利因素或负面报道解决在基层，解决在萌芽状态。为了互通X络信息，省总队已

3、经建立专用的工作群，作为基层执勤交警大队，我们青山湖大队也根据工作需要建立了一个大队、六个中队X上警务室，便于大家将发现X上涉及交警部门的负面舆情发布在群内，及时跟帖回应，适时在互联X上发布一些交管工作动态，征得社会各界的理解和支持；同时，在互联X上为群众、车友提供交管业务咨询，广泛向社会各界宣传交警队伍内的先进人物和事迹，提升交警在群众心目中的地位和形象。　　二、顺应时代发展，充分利用宣传阵地。社会信息化的快速发展，对公安交警部门应对媒体能力提出了新挑战。为此，首先必须清醒地认识到社会信息化并非洪水猛兽，而是一把双刃剑，应该以开放的心态和积极的态度去面对各类媒体，而非回避、抵触，

4、甚至听之任之，务必明确信息仗也是当前公安交警部门应对媒体必须打赢的一仗。在博弈中树立公安交警部门不仅是一个会做事的机关，也是一个会说话的机关，努力学会在新形势下做好交通管理工作；其次，要在信息舆论中夺取先机，因势利导、变害为利，使交警部门与媒体合作成果成为交警部门展示战果、发现不足、引导舆论、激发士气的重要平台。同时针对不同情况采取不同的方法和策略。突发事件的媒体应对策略应当以真实、坦诚为原则，在第一时间以渐进式的发布方式让信息透明化，消除公众心中的疑虑。这种及时的公共沟通可以在一定程度上让时间的影响程度减轻，甚至可以使危机变成一种机遇，获得公众的信任，树立起公安交警部门的良好形象

5、。具体来说，突发事件中的媒体应对策略，一是要尊重知情权和媒体采访的权利；二是平等对待新闻媒体；三是及时发布信息，占有传播空间；四是统一处置突发公共事件的政策和新闻口径。通过这些方法及时地占领信息高地，赢得公众的信任与支持。出现负面报道时，公安交警部门要作出冷静回应，澄清事实，以正视听，要控制情绪、理性发言、以理服人。具体来讲，在面对媒体时要遵循四个从不原则：从不否定显然的事实，从不怀疑媒体的意图，从不反问媒体为何不相信自己，从不发怒。正确做法是接受媒体、利用媒体、善待媒体。譬如说重庆6.5公交车放火案、杭州地铁塌方事件就是非常成功的案例，当然杭州的70码事件以及湖北省的石首事件也是

6、典型的反面教材。　　三、要加强与媒体的联系沟通，争取新闻舆论支持。充分利用广播、电视、报纸、X络等新闻媒体优势，加大对公安部门在维护道路安全畅通工作做法以及先进事迹的宣传，广泛宣传各项便民、惠民措施，对各类专项整治活动、车驾管业务进行公告，在车驾管及事故、交通违法处理窗口公开办事流程，及时回复X民提出的问题，对于涉及重特大交通事故和敏感人群的事故，以及民警严重违法违纪的问题，要予以特别关注，虚心听取意见，改进工作方法，加强舆论引导，消除误解，不断增强执法透明度，提升服务水平，争取广大群众对公安工作的理解和支持。公安交警部门多提供线索协助采访，营造一种警民互动、有利于交警工作、有利于

7、社会和谐稳定的良好舆论环境。首先，要善于在新闻媒体上进行形象策划，按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的舆论引导方针，做到深入基层和一线，掌握第一手舆论引导资源和题材，在第一时间通过媒体真实地反映交警部门忠于职守、无私奉献的良好精神风貌。其次，要紧紧围绕交警中心任务和队伍建设主题进行精心策划，加大对重大工作部署、重大行动、重大案（事）件和成效的舆论引导力度，取得新闻媒体的支持和配合，弘扬正气，鼓舞士气。　　四、要开展应对媒体能力的教育培训。随着新闻传媒事业的迅速发展和信息