7、购买行为,又高度关心推销员的推销工作。(三)、方格理论的启示1、成功的推销是指推销人员的推销风格与顾客的购买风格相一致。2、客观地说,由于人的局限性,世界上不存在一种在任何情况下都有效的推销风格。(“无定式”)3.每个推销人员只要热爱推销工作,都可以取得成效。要想取得成功,不仅应该熟悉自己的风格,而且应学会去应对顾客的风格,去研究顾客。第三章:推销要素一.推销要素(3个)(1)推销人员(2).推销对象(3).推销物品二.推销员素质,能力:① Head----学者的头脑(知识面广、经验丰富)② Heart----艺术家的心(思维敏捷、善于创新)③ H