基于ttf和ecm-isc模型手机浏览器用户持续使用意向影响因素的研究论文

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1、中图分类号：学科分类号：密级：公开论文编号：GK118222009120100002硕士学位论文（基于TTF和ECM-ISC模型的手机浏览器用户持续使用意向影响因素研究）作者姓名：王菲申请学位级别：管理学硕士指导教师姓名：刘鲁川职称：教授学科专业：管理科学与工程研究方向：电子商务与电子政务学习时间：自2009年9月1日起至2012年6月30日止学位授予单位：山东财经大学学位授予日期：2012年6月本论文得到教育部人文社科规划基金支持（项目批准号：12YJA860010）山东财经大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工

2、作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：日期：年月日山东财经大学学位论文使用授权声明本人完全同意山东财经大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电子版），使用方式包括但不限于：保留学位论文，按规定向国家有关部门（机构）送交学位论文，以学术交流为目的赠送和交换学位论文，允许学位论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数

3、据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。保密学位论文在解密后的使用授权同上。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：日期：年年月月日日摘要据CNNIC《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，手机等移动终端的使用率正不断逼近传统台式电脑。手机浏览器已经成为用户随时随地接入移动互联网的基础软件，并引发了各手机浏览器提供商为了吸引并保持用户的激烈竞争。技术创新与扩散的研究表明，信息系统（IS）的成功不仅仅在于技术本身先进与否，还在于用户的认知、接受和持续使

4、用等行为问题的解决。IS用户持续使用研究是近年来国际IS学界的热点问题，IS持续使用研究聚焦于用户初始采纳后并未中断使用某一特定的信息系统的持续意愿和行为，其中最有代表性的理论成果是主要针对工作场合的信息系统所建构起来的ECM-ISC模型。由于IS持续使用还是一个新兴的研究领域，其理论成果尚不够成熟，比如，ECM-ISC模型就因对外生因素重视不够而常遭诟病。以手机浏览器这一特定信息系统的用户持续使用意图为研究情境，本文针对既有IS持续使用模型的不足，试图将重视信息系统本身特性的任务技术匹配模型（Task-TechnologyFitTheory，TTF）与ECM-ISC相整合，提出整

5、合TTF与ECM-ISC的手机浏览器用户持续使用理论模型并进行实证检验，以准确的捕捉手机浏览器用户持续使用行为的微观机理和一般规律。无疑，这对手机浏览器提供商的用户吸引与保持、系统开发、营销推广从而促使其可持续发展具有现实的指导意义。从理论意义上来看，将会丰富与深化IS持续使用理论体系，从而在手机浏览器用户行为规律研究领域做出原创性理论贡献。本文采用实证主义的研究范式，构建了基于TTF和ECM-ISC的手机浏览器用户持续使用理论模型，提出了5项研究假设，并通过问卷调查，采用SPSS、AMOS等数据处理技术进行严谨的实证检验。研究结果表明：模型相对拟合指数CFI为0.856，拟合程度

6、尚可，研究假设均得到了实证支持，即：手机浏览器的系统质量正向影响用户的感知匹配；手机浏览器的服务质量正向影响感知匹配；感知匹配正向地影响手机浏览器用户的满意度；用户满意度与手机浏览器用户的持续使用意愿正相关；IT自我绩效正向影响手机浏览器用户的持续使用意图。关键字：手机浏览器TTFECM-ISC感知匹配持续使用IAbstractAccordingtotheCNNIC“The29thChinaInternetNetworkDevelopmentStatisticReport”,bytheendofDecember2011,thescaleofChineseInternetuse

7、rsreachedto513millionandmobilephoneusersamountto356million,increasedby17.5％comparedwiththesameperiod.Theusingrateofmobilephonesandothermobileterminatorsismuchclosertothetraditionaldesktopcomputer.Themobilebrowserhasbecomeabasicsoftware