知识管理系统的开发与应用

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1、知识管理系统的开发与应用刘永君熊鹰摘要：本文分析了开展知识管理的必要性，提出利用信息技术实现飞机设计/制造知识的获取、表示、推理与应用等功能，从而实现知识共享和重用。本文着重对各项顶层管理制度的建立进行了研究，论述了支持知识工程项目的知识管理系统开发与应用。关键词：知识工程知识管理安全访问控制策略上传流程删除流程1引言目前，随着时代的变迁，一大批老科技人员陆续离开科技岗位或者科技人员的流失（调动等），他们所掌握的知识也随着他们的离开而流失，很难记载下来。由于缺乏对知识的有效管理，相当一部分隐性知识存在于个体设计员的脑海中，存在于他们的心智模式中，无法实现知识共享，导致设计员经常

2、犯前人犯过的错误；在飞机设计中经常花费大量的时间查阅纸质或电子文档，浪费大量的人力等各种问题,导致研制成本的提高，研制周期增长。随着计算机技术和人工智能技术的发展，利用信息系统对知识进行管理即开发知识工程项目在国外迅速兴起。利用计算机技术建立知识库，将已有的知识和正在产生的知识进行集成，构建知识管理系统，对知识管理进行自动或半自动化控制。在企业开展知识工程项目，可以实现对飞机设计/制造知识的获取、表示、推理和应用，达到实现知识共享和重用的目的，提高企业的核心竞争力。2知识管理系统开发的必要性10知识在分类上可以分为显性知识和隐性知识。显性知识可以用文字、数字、图形或其他象征物清

3、楚表达（如手册、书本或程序）；隐性知识只可意会不可言传，而且深植在个人的经验、判断、联想、创意和潜意识的心智模式内。在进行知识创新的过程中，后者是非常重要的。将隐性知识显性化，挖掘专家及科技人员的设计经验和解决问题的思维方式，将个体知识转变成组织知识，实现知识共享，提高整个企业的飞机设计水平，是开发知识工程项目的一个重要目的。然而在知识工程项目开发的初期我们遇到了如何进行开发的问题，如：文档如何上传、如何控制文档的上传过程；如何在实现知识共享的同时，确保国家秘密与企业知识产权的安全等。针对这些问题，若不制订科学的顶层管理制度，知识工程开发将无法正常进行。2当前技术网络系统的现状

4、目前我们具有一些为完成某项特定功能而建立的某一局部领域的技术网站，他们存在的共同问题是缺少顶层管理制度，导致网站上的文档质量无法控制或使某些栏目很少有人使用，使其形同虚设等现象。主要表现在：²网站上的内容由上传人员自行上传、自行删除，缺乏审查、审核环节，导致网站上的内容质量无法控制，且不稳定；²由于缺乏制度的约束，导致一些该上传的文档得不到及时的上传，网站形同虚设；²缺少安全制度的约束，尤其是有些网站存在超级用户的现象。超级用户可以访问所有的文档。严重危及密级文档的安全。²对设计员的经验知识缺少管理，导致知识共享性差，重用性差，降低知识的使用价值。极易造成知识流失。²目前有些网

5、站虽然有些收集工作总结等栏目，但由于没有激励设计员贡献知识参与知识共享的机制，无法调动设计员贡献知识的积极性。导致该栏目几乎无人使用。3采取的管理措施根据当前的网络化管理的现状，结合知识工程项目的需要，我们制定了各项顶层管理制度，确保知识工程项目的顺利开发，确保哈飞知识管理平台的正常运行。各项顶层文件的制定如下：²《电子文档上传制度》实现文档上传流程的管理，对上传到哈飞知识管理平台的文档状态进行控制，制定了上传流程和删除流程。对文档的上传、更改和删除进行了控制。确保上传数据的可靠性、正确性和完整性。²10《安全访问控制策略》制定了数据的安全权限，组织、工作中心的人员角色的安全权

6、限，管理员的安全权限及流程安全权限的管理策略。实现知识共享的同时，确保系统的安全。确保对涉及国家秘密的文档及企业的知识产权的保护。²《技术总结等总结制度》制定了技术总结、培训总结、二次培训讲义的编写及总结要求，实现对隐性知识的收集和挖掘，将老专家、老科技人员研制飞机的宝贵经验和方法挖掘出来，将他们的隐性知识显性化，将个体知识转变成组织知识，实现知识共享与重用。²《激励制度》将设计员贡献的知识的多少、价值的大小与个人的成长联系起来，调动设计员参与知识共享的积极性，不搞知识垄断，从而提高企业的核心竞争力。5知识工程系统的管理5.1数据流程管理为了实现对知识管理平台的数据的状态控制，

7、确保上传的数据的可靠性、正确性、完整性。我们制定了《电子文档上传制度》。在该程序中我们定义了“草稿”、“待审查”、“待审核”、“待批准”、“发布”、“删除通过”和“删除未通过”七种上传及删除状态。“待审查”可细分为“新增待审查”、“修改待审查”、“删除待审查”、“审查待修改”四种状态；“待审核”可细分为“新增待审核”、“修改待审核”、“删除待审核”、“审核待修改”四种状态。在各种不同的状态，限制不同的操作和访问范围。保证正确的数据以正确的方式传递给正确的用户。实现上传及删除流程的自动化管理。