新电话销售技巧答案

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1、测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.缩短通话次数的最终目的是为了：√A提高销售的成功率B减少客户的猜疑性C增加商家的主动性D吸引对方的注意力正确答案：A2.里程碑的定义是：√A里程碑是一种方向，告诉我们要到哪里去B里程碑是阶段性成果C是目标D以上都正确正确答案：D3.无论是发信件还是发短信，目的其实都是为了：√A探索对方性格B增进友谊C加强关系D建立信任度正确答案：D4.客户服务法最常用到的是：×A卖比较简要的产品B给客户树立良好形象C他已经是你的客户D给客户以承诺正确答案：C5.做电话销售的人

2、都会发现，90%以上的客户可能都是没有需求的，可能80%的客户会直接告诉你：“我不需要。”所以，接下来我们就是要去引导客户，方法有：√A优势引导法B激发式询问技巧C引出问题D以上选项都对正确答案：D6.电话销售的第一个关键点是：√A把握说话的时机B减少通话次数C缩短通话时长D实现对客户的承诺正确答案：B7.电话销售当中的第一个非常重要的里程碑是：√A认可公司的产品B认可共同的服务C表达有迫切动机的需求D认可价格和时间正确答案：C8.一般情况下，在一家公司里边，我们要去接触的人有：√A支持我们的人B决策者C对现状

3、不满的人D以上都包括正确答案：D9.问候的过程中要有所停顿，目的是要让：×A增加我们的自信B他有所回应C表示一种尊重D吸引对方，增加影响正确答案：B10.假设成交尤其适合于卖的产品比较简单的情况，这叫做：√A赠品B促销C销售D被成交正确答案：D11.下列是B2B常用到的开场白的方法的是：×A客户服务法B能激起兴趣的通用方法C假设成交D原因请求法正确答案：B12.用循序渐进式去引导客户时，第一步思路是：√A寻找机会B探讨影响C了解情况D确定需求正确答案：C13.下列属于决策问题的是：√A决策人B决策流程C决策时间

4、D以上选项都对正确答案：D14.要求承诺的标准动作有：√A总结好处B建议下一步的行动C确认D以上选项都对正确答案：D15.处理客户顾虑的时候，第一步是：√A有针对性的去说服B要用同理心C确定顾虑的原因D要求他承诺正确答案：B下面为朱自清的散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！荷塘月色作者:朱自清　这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了；妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄

5、悄地披了大衫，带上门出去。　　沿着荷塘，是一条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的路；白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，长着许多树，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些杨柳，和一些不知道名字的树。没有月光的晚上，这路上阴森森的，有些怕人。今晚却很好，虽然月光也还是淡淡的。　　路上只我一个人，背着手踱着。这一片天地好像是我的；我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我爱热闹，也爱冷静；爱群居，也爱独处。像今晚上，一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由的人。白天里一定要做的事，一定要说的话，现在都可不

6、理。这是独处的妙处，我且受用这无边的荷香月色好了。　　曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色；而叶子却更见风致了。　　月光如流水一般，静静地

7、泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样；又像笼着轻纱的梦。虽然是满月，天上却有一层淡淡的云，所以不能朗照；但我以为这恰是到了好处——酣眠固不可少，小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的，高处丛生的灌木，落下参差的斑驳的黑影，峭楞楞如鬼一般；弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。塘中的月色并不均匀；但光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲。最新有关系学生会竞选演讲稿范文敬的学校领导、老师、亲爱的同学们：大家好!我是来自xx班的xx。我性格活泼开朗，处事沉着、果断，能够

8、顾全大局。今天我很荣幸地站在这里表达自己由来已久的愿望：“我要竞选学生会宣传部部长。”我在这里郑重承诺：“我将尽全力完成学校领导和同学们交给我的任务，使学生会成为一个现代化的积极团体，成为学校的得力助手和同学们信赖的组织。”我已经在团委会纪检部(或班级的干部)工作了近一年的段时间，从工作中，我学会了怎样为人处世、怎样学会忍耐，怎样解决一些矛盾，怎样协调好纪检部各成员之间的关系，怎样处理