彬心月整理-管理咨询系统工具框架(doc )

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1、目录TABLEOFCONTENTS背景BACKGROUND4了解本指南UNDERSTANDINGTHISGUIDE6八模块企业发展阶梯THE8MODULEBUSINESSDEVELOPMENTLADDER9模块一：了解你的企业MODULE1:UNDERSTANDINGWHATBUSINESSYOUAREIN10概述OVERVIEW10主要学习目标KEYLEARNINGOBJECTIVES11工具TOOLS12典型的模块一程序TYPICALMODULE1PROGRAM13需完成的任务TASKSTOBECOMPLETED14模块二:了解顾客、市场和产品MOD

2、ULE2:UNDERSTANDINGTHECUSTOMERS，MARKETSANDPRODUCTS29概述OVERVIEW29主要学习目标KEYLEARNINGOBJECTIVES30工具TOOLS31典型模块二程序TYPICALMODULE2PROGRAM33需完成的任务TASKSTOBECOMPLETED34模块三:确定商业模式MODULE3:DEFININGTHEBUSINESSMODEL50概述OVERVIEW50主要学习目标KEYLEARNINGOBJECTIVES51工具TOOLS52典型的模块三程序TYPICALMODULE3PROGRAM

3、54需完成的任务TASKSTOBECOMPLETED54需完成的任务TASKSTOBECOMPLETED55模块四:员工授权MODULE4:TEAMEMPOWERMENT71对企业业绩进行管理MANAGINGORGANISATIONALPERFORMANCE72主要学习目标KEYLEARNINGOBJECTIVES73工具TOOLS74需完成的任务TASKSTOBECOMPLETED77模块五:市场营销战略计划MODULE5:STRATEGICMARKETINGPLAN93概述OVERVIEW93主要学习目标KEYLEARNINGOBJECTIVES94

4、工具TOOLS95典型的模块五程序TYPICALMODULE5PROGRAM97需完成的任务TASKSTOBECOMPLETED98模块六:企业系统化MODULE6:BUSINESSINDEPENDENCE114概述OVERVIEW114主要学习目标KEYLEARNINGOBJECTIVES116工具TOOLS117典型的模块六程序TYPICALMODULE6PROGRAM119需完成的任务TASKSTOBECOMPLETED120模块七:组织结构，知识，环境管理和技术应用战略MODULE7:ORGANISATIONALSTRUCTURE，KNOWLED

5、GE，ENVIRONMENTALMANAGEMENTANDTECHNOLOGYSTRATEGIES136概述OVERVIEW136主要学习目标KEYLEARNINGOBJECTIVES138工具TOOLS139典型的模块七程序TYPICALMODULE7PROGRAM141需完成的任务TASKSTOBECOMPLETED142模块八:反馈和持续改善MODULE8:FEEDBACKANDCONTINUOUSIMPROVEMENT158概述OVERVIEW158学习目标LEARNINGOBJECTIVES159工具TOOLS160典型的模块八程序TYPICA

6、LMODULE8PROGRAM162需完成的任务TASKSTOBECOMPLETED162需完成的任务TASKSTOBECOMPLETED163注NOTES179注NOTES180注NOTES181注NOTES182背景Background本指南旨在为咨询顾问公司和其它商业服务机构提供技术和方法，使他们能够成功地为中小企业提供咨询服务。Thisguideisdesignedtoprovideconsultantsandotherserviceproviderswithtechniquesandmethodologiesthatwillenablethem

7、toembarkonsuccessfulconsultingengagementswithsmall/mediumsizeenterprises(SMEs).这里提供的资料旨在帮助咨询顾问公司能够与中小企业建立互惠的关系。这些方法不仅可以获得“快速取胜”的效果，还能够促进咨询顾问与客户之间建立长期的关系----这是一种让咨询顾问获得“受信任的顾问”的地位的关系，是一种使双方的知识和资源汇集成一个“知识和资源库”的关系。Thematerialsprovided，aimtoenabletheconsultanttoengagewithSMEsinamutua

8、llybeneficialrelationship.Whilethemethod