管理咨询工具-能力素质模型管理咨询工具96P.doc

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1、精心整理【最新资料，Word版，可自由编辑！】企业管理咨询师能力素质模型咨询工具表6-1远见卓识的行为表现级别行为表现（1）关注行业的前景和环境的变化，解决策略性问题A（2）制定和宣传公司具有吸引力的前景目标，唤起广大公司成员对前景的渴望（3））以激情和活力不断鼓舞公司成员齐心协力向前景目标迈进（4））预先设想公司在实现前景目标过程中可能遇到的风险，并作出相应的防范措施BN/AC（1））关注本部门工作涉及的专业领域的发展趋势（2））有效地制定并宣传部门的发展规划，唤起部门成员对前景的渴望C（3）以激情鼓舞部门成员向目标前进（4））对奋斗目标锲而不舍，不因一时的挫折而放弃（

2、5））组织员工共同建立积极有效的工作模式DN/A（1）学习相关专业的最佳运作方式，勇于实践E（2）寻求改进现有团队工作的做法（3）预测团队作业过程中可能出现的问题，并准备防范措施表6-2系统思考的行为表现级别行为表现（1）针对环境的改变而重新组合公司的资源A（2）以企业利益为中心，综合考虑各部门之间的工作联系（3））考虑自身决策对组织和社会的影响（4））预见国家和行业的重要政策方向，领导公司的变革BN/A（1））联合相关部门共同制定更出色的解决方案（2））合理分配资源，充分发挥可用的技能和资源C（3）考虑自身决策对组织的影响（4））在必要时为了达到全局的利益，可以放弃自身

3、的利益（5））分析归纳国际和行业的重要政策，支持和推动变革DN/A（1））综合考虑工作中每个环节的逻辑关系（2））预先设想自身的工作对顾客和同事的影响，并做好事先沟通E（3）考虑自身决策对于上、下道工序或团队的影响（4））摒弃官僚作风，随时为其他团队提供其所需的服务（5））学习国家和行业的政策，保持行动与政策的一致表6-3制订决策的行为表现级别行为表现（1））能作出涉及较高风险的重大决策（2））根据需要在很有限的信息下能够作出决策A（3）在公司的各个层面，能为自身的决策进行有效论证以取得支持BN/A（1））必要时努力寻求他人对自身决策的信任和支持（2））在必要的情况下能够

4、顶住压力作出决策，即使这个决策在短时间内“不受欢迎”C（3）在需要及时决策以推动工作的时候，能够承担作出决策的责任（4）有充分的勇气和自信作出自己所坚信的决策DN/A（1））根据预先设定的程序制定日常决策（2））获得和利用必要的信息以作出决策（3））定期回顾自身角色所对应的决策权限，并取得上级认可E（4）根据需要主动寻求其他人对决策的支持或咨询上级（5）能描述有效决策所需的步骤-来源网络精心整理表6-4建设团队的行为表现级别行为表现（1））确保每个团队成员有清晰的努力方向，并了解/熟知各自的工作职责（2））乐于肯定其他团队的工作成果，虚心学习其他团队的建设心得A（3）培育

5、团队奋斗精神，在团队中积极地鼓励和引导一种充满合作、信任、自豪和归属感的氛围BN/A（1））尊重和认可团队成员的工作，及时肯定个人和团队的贡献（2））向团队成员及时提供帮助和支持（3））经常向团队提供反馈意见（4））管理和改进团队的工作方式C（5）关心并重视团队的工作士气和工作成果，不断增强团队的凝聚力DN/A（1））乐意听取不同的意见和建议（2））把精力集中在解决问题而不是责备别人上E（3）与团队成员分享学习的心得和工作所需的信息（4）鼓励团队成员为实现团队目标作出贡献表6-5尊重和培养人才的行为表现级别行为表现（1））提供教导和利用有效的机制来开发公司成员的潜能（2）

6、）建立尊重人才、培养人才的企业文化环境（3））以身作则，确保各级管理人员对下属进行有效的指导和帮助A（4）及时肯定优秀员工，乐于提拔能力和绩效突出的员工BN/A（1））确保下属及时得到有帮助的绩效反馈信息（2））指导员工如何处理挑战性的工作，并鼓励员工接受挑战（3））有效地开发和利用团队成员的潜能（4））秉着公正、公平、公开的原则选拔、评价、激励员工，不论资排辈，注重真才实学C（5）积极为员工创造学习成长的机会（6）乐于分享自身的经验，并鼓励员工之间的经验分享(续)级别行为表现DN/A（1））鼓励公开地讨论各种论点和想法，帮助提高员工的积极性（2））敏感地发现下属需要的帮

7、助（3））向员工提供资源和工具，并指导他们提高能力E（4）追踪员工的能力开发进度，并及时提供反馈与辅导以支持员工的发展表6-6授权和指导下属的行为表现级别行为表现A（1））引导团队和下属共同作出决策，在紧急时刻能协调冲突，达成一致（2））引导和激励团队成员执行有挑战性的工作（3））以身作则，培养公司成员对工作的责任感（4）-来源网络精心整理（1））使自己身边聚集有能力的人BN/A（1））通过有效的授权合理地控制成本，提高资源利用率（2））帮助下属明确工作的阶段性衡量标准，使下属能够自行评估工作进度C（3）清晰并且诚恳地提供指导