企业家与职业经理人怎么样建立信任(上)

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1、企业家与职业经理人怎么样建立信任(上)　摘要：企业是由企业家创立的，但是企业的成长和持续发展则依赖于企业的职业化管理队伍的形成。职业化管理队伍形成的关键是企业家与职业经理人之间的相互信任。本文将职业化管理定义为企业内部的“法治”，从企业内部制度设计和外部环境建设两个角度分析了如何建立企业家与职业经理人之间的信任。文章还讨论了中国历史上的分封制和郡县制与企业的家族管理和职业化管理的类似性，认为，当经济或政治利益的冲突超过感情纽带所能承受的范围时，由于惩罚的不可信，家族成员未必是最值得信赖的。文章还认为，中国古代政治制度的设计对

2、现代企业管理有重要的借鉴意义。　　关键词：企业家；职业化管理；信任　　如何建立企业家与职业经理人之间的信任？笔者提出这个问题是基于这样两个基本的命题：第一命题是，企业是由企业家创立的，但是企业的成长和持续发展则依赖于企业的职业化管理队伍的形成。企业家在创办一个企业的时候，可能靠某一个特别的想法，一种灵感，或者发明了某种产品和技术，或者发现了一个市场缝隙，他抓住了这个机会，创办了自己的企业，成功了我们就叫他企业家。我们不要以为企业家在创办企业的时候就有一个宏伟的规划，大部分企业家在开始创业时是没有一个深思熟虑的规划的，他们更多

3、的是“见机行事”，或者说是机会主义者。比如说，柳传志创办联想时并不是靠一个宏伟的计划起家。据柳传志自己讲，他出来办企业的第一原因是觉得自己应该能够养活自己，不要生活太苦；第二个原因是在中科院计算所工作的时候无所事事，想到应该出来干一点事。今天的联想成为中国最优秀的企业之一，IT行业的龙头，但这不是柳传志最初的设想。但是，企业的持续成长与创业不同，任何一个企业要成长壮大，成为一个有持久竞争力的存在体，就要由一个随机性的机会主义的创造变成一个深思熟虑的战略性的规划的创造，就需要由企业家控制的企业变成职业化管理的企业。优秀企业一定

4、活得比企业家本人的寿命长。这就是《基业长青》一书的作者讲的企业家应该是造时钟的人而不是一个报时人。　　第二个基本假设是，职业化管理队伍形成的关键是企业家与职业经理人之间的相互信任。注意这里讲的是相互信任，不是单方面的信任。不仅仅是企业家信任职业经理人，而且职业经理人也要信任企业家。没有前一个信任，企业家不会把企业交给职业经理人管理；同样，没有后一个信任，职业经理人也不会为企业家效力。　　信任决定企业的发展速度和规模　　如果我们从更宏观的角度来看，信任在很大程度决定着企业的发展速度和企业的规模。因为信任的积累是一个过程，需要很

5、长的时间，所以企业的发展速度不可能过快。如果我们看一下实际的例子，就会发现有一些过快增长的企业也是风险最大、最容易垮下来的企业。真正制约企业扩展速度的是“融人”（企业内部人的融合），而不是融资。人的融合很大程度上也就是相互之间信任建立的过程，这是实现1+1>2的关键。信任是一种默契，是对他人行为的一种预期，有了这种默契和预期，合作才有可能。进一步说，融资也依赖于投资者对企业的信任，而这种信任又依赖于企业家与职业经理人之间的信任。从世界范围看，我们看到信任度低的国家，同时也是企业规模相对比较小的国家，这一点在知识型企业尤其如此

6、，因为在知识型企业，大量的资产表现为无形资产，难以直接控制，所以信任更为重要。当然，在信任度低的国家也存在大型组织，但这些大型组织通常是政府机构、军队或国有企业，不可能存在真正大规模的民营企业。我们知道北欧有几个非常小的国家，瑞典最大，人口也只有八百万，像丹麦只有五百万人口。但我们知道北欧拥有一些全世界级的大型企业，包括爱立信、ABB、沃尔沃、宜佳等等。如果按人口密度，北欧国家是世界上大型企业最多的国家。有人研究过，为什么这些国家可以出现这么大的企业？原因可能是多方面的，但是很重要的原因，是这些国家是全世界人与人之间信任度最

7、高的国家。　　回过头来谈谈软件企业。中国的软件企业不容易做大，其中一个原因是市场盗版，就是你开发一个软件需要大量的投入，但是等你开发出来后，别人可以用很低的成本拷贝，与你竞争，你要赚钱就非常困难。其实软件企业不容易发展起来，除了市场盗版外，还有一个很重要的问题，就是内部员工的盗版。如果你开发了一个软件，内部的员工掌握了这个软件本身的技术，他就可能出去创办自己的企业，生产和你一样的产品，跟你竞争，这就是内部员工的盗版。　　华人企业发展三阶段　　美国学者福山（Fukuyama）把华人企业的发展分为三阶段。第一阶段是由一个有权威、

8、创新精神、冒险精神的创业者创办了一个企业，这个企业可能做得有声有色，非常成功。到第二阶段，老爷子要退休了，儿子们之间就要为接班的问题发生纷争，企业很可能就四分五裂。运气好的企业，其中有一个儿子继承了他的位置，就发展到了第三阶段。但是在第三阶段，西方的好多企业，如果成为一个大型化的企业，就进