社会渠道增值业务营销平台解决方案及运营思路探讨ppt课件

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1、社会渠道增值业务营销平台解决方案及运营思路探讨深圳新宇龙信息科技有限公司2010年12月序章序章市场要的是什么？营销！发展靠的是什么？发展！营销看的是什么？成绩！前言让我们先来看一组数据广东联通推广使用社会渠道增值业务营销平台一年来，已给广东联通创造了巨大的价值，2010年从年初的上升至10月份的99.8万1105.3万增幅明显效果评述是什么造就了这个成绩？这些成绩的取得主要是由于本案例所提出的：面向社会渠道的增值业务主动式推广和营销2.平台解决方案1.背景4.案例及收获3.运营推广思路目录目录第一章背景传统的增值业务营销方式亟待转型增值业务的种类日趋丰富，单一的普遍营销需要

2、向分众化、精细化营销转型。短信、彩信业务的多样化、个性化发展需要营销方式转变手机报短信天气预报手机邮箱彩信炫铃手机证券客户规模的快速扩张，单纯依赖自办渠道已不能很好地满足业务规模化推广的需要。福建省自有营业厅仅有200个左右3G用户快速递增1042%(万户)2G用户稳步增长5.6%(亿户)数据来源于中国联通每月公布的运营数据代办渠道的立体化无缝建设提供了业务发展新的机遇村点自办营业厅直销员路边店集团代办员专营店合作厅农村城区集团流动代办渠道优势数量庞大，以数十万计立体化覆盖网络具有一定基础业务、简单增值业务营销基础福建联通合作厅、专营店、代办点、路边店等核心社会渠道数量1万余

3、个扩展到流动直销员及社会自然人数量可达数十万计代办渠道点多面广具备推广增值业务的条件分布广泛，深入到城镇、社区、乡村各层面与客户接触面广，每月能带来数十万新用户入网有不断盈利创新的期望营销方式的转变：强大的代办渠道提供了推广的舞台；互联网及3G技术推动了营销模式的变革….通过营销方式的变革营销方式的转变：强大的代办渠道提供了推广的舞台；互联网及3G技术推动了营销模式的变革….通过营销方式的变革充分利用社会渠道进行增值业务营销模式的创新泥泞破冰创新转型推广方式单一化、粗放化；缺乏有效的业务开通手段；缺乏准确的目标客户；越来越高的促销激励仍不能有效地调动代理渠道的积极性;经历了一

4、个个泥潭将合适的业务，利用合适的渠道，通过合适的手段，推销给合适的人实现新业务的深度运营增值业务发展如何从高成本、低效率、高投诉的泥潭中自拔？社会渠道如何增加盈利能力、提升服务水平、提高渠道的忠诚度？增值业务的发展与广大社会渠道的结合将是一个双赢的局面。受理平台广告BSS经分主动营销体验营销分析平台互动平台互动平台……自有渠道代理渠道缺乏支撑手段???代理渠道目前自有渠道有多种支撑手段，但代理渠道却缺少有效的运营支撑及营销手段，产品单一，业务无法即时开通，成功率低，渠道代理商积极性普遍不高。新业务太复杂了，如何去推荐？我们的思考范围要明确如何在代理渠道实现增值业务的推广和营销

5、？代理渠道！方式要清晰主动营销！第二章平台解决方案将营销平台搭建为代理渠道主动营销的载体用户到代理商处办理业务时，代理商通过营销平台对用户进行增值业务的适时推荐，并提供即时开通服务。代理商通过社会渠道营销平台的载体，可有效提升增值业务的开通率，提升收益，扩大受众群体。社会渠道增值业务营销平台营销宣传体验开通受理查询学习投诉咨询渠道代理商...社会渠道增值业务营销平台系统架构平台特色及优势产品即时开通短信WEBWAPIVR灵活多样的开通方式功能组件化，灵活拆装佣金模块积分模块考试管理客户端展示灵活的参数配置BSS智能网CP/SP短信平台其他平台…丰富的对外扩展接口严格的多级权限

6、管理数据权限菜单权限功能权限组织架构佣金规则功能权限二次确认短信通知刮刮卡、体验卡渠道销售代理商门户功能整合部分增值业务以实体卡的形式发放到渠道销售，增值业务首月免费使用。截止11月底广东省已售出9600张。为渠道代理商搭建一个综合的门户平台，集成了风采WO联通、新业务乐园、手机大玩家、炫魅下载吧、乐盟直通车、网上服务台等。多层次灵活的增值业务推荐除代理商可推荐增值业务外，普通用户也可方便地进行业务荐，推荐成功即可获取话费或积分朋友、同学、家人、同事间推荐，轻松赢取话费积分!!!平台特色及优势产品展示与体验体验中心GPRS来电管家手机报炫铃天气预报……电脑体验方式，对增值业务

7、可通过FLASH、动漫等多媒体技术形象生动地展示，适合合作营业厅、专营店使用产品展示与体验手机体验通过订购免费体验套餐，用户直接在手机上感知增值业务带来的实际效果体验卡自助开通展示并体验代理商通过增值短信/彩信对用户进行面对面展示与体验第三章运营推广思路制定销售战略，建立渠道销售品牌，制定及完善渠道销售品制度及服务标准。在有效梳理产品、整合细分渠道、提升渠道能力的同时、加强产品包装、形象展示、体验及促销。特别在销售政策及佣金提成方面给予有力配合，不断地策划有效的主题活动，进行宣传和推广。赢在渠道，通信行