电信增值业务社会渠道互动营销平台项目可行性研究报告

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1、电信增值业务社会渠道互动营销平台项目可行性研究报告电信增值业务社会渠道互动营销平台项目可行性研究报告电信增值业务社会渠道互动营销平台项目可行性研究报告目录第1章项目摘要4第2章项目实施的背景和意义52.1项目所面向的经济、社会和科技发展等有效需求52.1.1构建移动互联网产业生态圈52.1.2符合国家新兴产业发展政策62.1.3形成深圳在互联网领域完整的产业链72.2项目的先进性72.3项目重要性、必要性82.3.1解决电信增值业务产业发展瓶颈82.3.2改变社会渠道盈利模型92.3.3提高社会渠道掌控力

2、，全业务全渠道营销92.3.4加强渠道协同，提高一体化运营能力102.4项目可行性102.4.1政策可行性102.4.2市场可行性112.4.3技术可行性112.5在行业发展中的地位和作用152.6社会效益15第3章技术发展趋势及国内外发展现状173.1项目相关技术的发展趋势173.2国内外现状183.3市场需求情况203.3.1项目市场概况及需求状况203.3.2项目目标市场21第4章项目主要研究内容224.1项目研究的主要内容224.2关键技术问题234.3项目的主要技术创新点244.4涉及的相关知识

3、产权25第5章项目预期目标265.1总体目标：解决产业发展问题265.2系统建设目标265.3人才培养目标265.4系统的设计目标275.5社会经济效益指标29电信增值业务社会渠道互动营销平台项目可行性研究报告第6章项目实施方案306.1项目管理流程306.2项目实施管理306.2.1组织管理306.2.2项目运营机制316.2.3人员管理和培训326.3项目计划336.4成果产业化策略33第7章项目产业化市场推广方案357.1商业模式357.2获利模式367.3运营支撑团队及考核管理387.4整体营销计

4、划387.4.1聚拢人气阶段397.4.2增强粘附阶段407.4.3提升品牌效应阶段417.5营销策略417.6市场灵活的推广模式437.7全国统一数据中心437.8网格化营销457.9呼叫中心服务体系的建立467.9.1提升品牌形象，建立一站式服务平台477.9.2提升工作效率，提高服务质量477.9.3通过精确服务，不断满足客户多元化的需求48第8章项目投资预算及经济效益498.1项目总投资498.2经济效益分析50第9章现有工作基础和条件519.1现有工作基础519.1.1已有研发基础519.1.2

5、主要研究成果519.1.3知识产权基础529.2支撑条件559.2.1实验平台、大型仪器设备559.2.2产学研联合实验室569.2.3成立工程中心56第10章研发团队5810.1项目团队概况5810.2项目负责人情况5810.3项目团队人员情况59电信增值业务社会渠道互动营销平台项目可行性研究报告第1章摘要电信增值业务社会渠道互动营销平台(以下简称“本项目”)整合运营商渠道资源，为各渠道（合作营业厅、代理商、代售点、社会自然人）提供统一、标准化电子支撑平台，提升渠道规范化管理，完善渠道激励机制，实现营销

6、政策、业务体验、服务开通、佣金激励等全方位的营销体系。同时结合对用户定制行为和营销行为深度分析，实现精准营销，提高运营效率。本项目主要实现了统一接入，作为代理商或者管理人员通过WEB方式与IT系统交互的统一接入点。对代理商渠道提供的服务与营销能力进行统一支撑，对代理商渠道的业务功能进行集中配置、监控与管理。本项目通过建立全国统一增值业务运营平台，建立全国数据中心，拥有完善的营销策划团队，利用BI商业智能，数据挖掘，开展具有特色的网格化营销，同时建立呼叫中心，建立完善的售后服务体系。本项目的建设完成之后可极

7、大地带动移动互联网产业链的全面发展，为上下游企业提供一个良好的生态环境圈，提升企业信息化应用的盈利水平，同时为广大的移动互联网用户提供丰富的产品。作为一个新兴的战略产业，它的出现和发展，不但改变了传统领域形成的产业结构，还为创新型社会的转变奠定了基础。电信增值业务社会渠道互动营销平台项目可行性研究报告第1章项目实施的背景和意义1.1项目所面向的经济、社会和科技发展等有效需求1.1.1构建移动互联网产业生态圈在2G时代，传统语音业务在运营商的业务结构中占据较大比重，尤其是主导运营商仅凭语音业务就可通吃市场，

8、新业务的创新动力严重不足，但3G牌照的发放有望改变这一局面，数据业务市场的争夺将更激烈，三大运营商不约而同地以此为战略重点。对于运营商来说，随着本地市场的饱和、传统业务收入的下降，2012年，数据业务将被作为运营商收入增长的主要驱动力，主要是增值业务和内容，特别是在传统的电信收入来源出现问题时。电信运营商的重点是将这一业务扩展到新市场或区域性市场。我们就2011年三大运营商的财务情况来看，其增值业务与数据业务占据着重要的地位并