地方特色产业中小企业发展资金项目范文-资金申请书-电信增值业务社会渠道互动营销平台【方案之家】

《地方特色产业中小企业发展资金项目范文-资金申请书-电信增值业务社会渠道互动营销平台【方案之家】》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、欣晨制作2012年深圳市地方特色产业中小企业发展资金电信增值业务社会渠道互动营销平台-资金申请书方案之家欣晨制作2013年1月17日欣晨制作目录1背景32项目概况53总投资额54资金来源75申请资助理由和政策依据7欣晨制作1背景在2G时代，传统语音业务在运营商的业务结构中占据较大比重，尤其是主导运营商仅凭语音业务就可通吃市场，新业务的创新动力严重不足，但3G牌照的发放有望改变这一局面，数据业务市场的争夺将更激烈，三大运营商不约而同地以此为战略重点。对于运营商来说，随着本地市场的饱和、传统业务收入的下降，2012年，数据业务将被作为运营商收入增长的主要驱动力，主要是增值业务和

2、内容，特别是在传统的电信收入来源出现问题时。电信运营商的重点是将这一业务扩展到新市场或区域性市场。我们就2011年三大运营商的财务情况来看，其增值业务与数据业务占据着重要的地位并保持着持续增长趋势，传统的语音等业务并逐渐消退。中国移动2011年财报显示，数据业务收入同比增长15.4%，占营运收入比重达到26.4%，数据业务特别是无线上网业务，成为拉动该公司收入增长的重要因素。无线上网业务收入增长45.0%，占营运收入比重达到8.4%。但必须提到的是受制于TD的发展，中国移动在3G市场的发展已经失去了在2G时代的掌控力，数据业务发展空间受到限制，因此相继建立了无线音乐、手机阅

3、读等业务基地，试图以新的业务模式打开数据业务的发展空间。根据财报数据，2011年无线音乐保持规模发展，手机阅读、手机视频、手机邮箱等业务快速成长，都为中国移动带来了发展新增点。中国电信得益于3G欣晨制作市场的快速发展，在积极发展用户的同时，通过营销模式、渠道建设、服务能力、业务设计、应用开发、品牌建设等手段，有效促进了数据业务规模化发展。2011年数据流量收入提升到了296.20亿元，同比增长57.4%。另外还加大内容应用产品的创新力度，积极拓展互联网应用，其中爱音乐、天翼空间、爱游戏等五大自营类应用产品的发展都得到快速的突破。关于2012年的发展，其中一个很重要的关注点在

4、于与iPhone的合作能否助其数据业务的提升再上一个台阶。同样也是在3G快速增长的拉动下，中国联通整体业务和收入结构持续优化，移动服务收入占服务收入的比例达到55.6％，非语音业务收入占服务收入的比例达到48.7％。其中移动数据流量同比增长293.4%，带动移动非语音业务收入占移动收入的比例快速提升，达到37.2％。总体来说，随着2G向3G规模转移已成趋势，基于3G网络的新业务对传统业务的冲击将越来越明显，无论哪家运营商，提升网络价值，实现流量经营的增值业务都将成为拉动收入增长的关键。但在同时，互联网电信增值业务发展瓶颈存在以下瓶颈：1、产品差异化卖点较小，融合套餐的优势未

5、能充分显现:相比移动和联通长期经营沉淀下来的产品优势，电信的产品卖点很少。如互打免费，有一定的吸引力，但是让用户一次性换几部手机，用户不太接受.2、业务复杂且政策变动较快，代理商很难适应，发展业务艰难：中国电信业务从受理到营销政策，相对于其他运营商，都较为复杂，而且营销政策变化太快，代理商无法跟上。营销成功后，在办理过程中，还会遇到一些意想不到的问题，导致代理商信心不足。3、社会渠道培训难度较大：由于代理商相关从业经验较少，培训起来难度很大。电信员工要想熟练掌握并灵活运用各项政策，都有一定的难度，对代理商来说，难度更大。代理商要想获取利润，需要掌握的营销政策更多，包括政企、

6、家庭、个人渠道的销售政策。这对培训者及代理商都提出了较高的要求。4、CRM业务受理较为复杂，代理商学习难度较大，不便于业务的发展;CRM受理未能得到有效推广，许多网点都是以报单代替CRM，影响网点的专业度和品牌的建立。欣晨制作因此，改变社会渠道盈利模型，提高社会渠道掌控力，全业务全渠道营销，加强渠道协同，提高一体化运营能力是解决当前困境，全面快速发展的必然趋势。整合运营商渠道资源，为各渠道（合作营业厅、代理商、代售点、社会自然人）提供统一、标准化电子支撑平台，提升渠道规范化管理，完善渠道激励机制，实现营销政策、业务体验、服务开通、佣金激励等全方位的营销体系。同时结合对用户定

7、制行为和营销行为深度分析，实现精准营销，提高运营效率。1项目概况电信增值业务社会渠道互动营销平台(以下简称“本项目”)整合运营商渠道资源，为各渠道（合作营业厅、代理商、代售点、社会自然人）提供统一、标准化电子支撑平台，提升渠道规范化管理，完善渠道激励机制，实现营销政策、业务体验、服务开通、佣金激励等全方位的营销体系。同时结合对用户定制行为和营销行为深度分析，实现精准营销，提高运营效率。本项目主要实现了统一接入，作为代理商或者管理人员通过WEB方式与IT系统交互的统一接入点。对代理商渠道提供的服务与营销能力进行统一支