中层管理者的角色定位与沟通艺术培训

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1、中层管理者的角色定位与沟通艺术培训目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:6小时授课讲师：课程价格：课程编号：2028232.2培训受众2.3课程收益2.4课程大纲中层管理者的角色定位与沟通艺术培训讲师：李绘芳中层管理者的角色

2、定位与沟通艺术课程有哪？中层管理者的角色定位与沟通艺术培训讲师？中层管理者的角色定位与沟通艺术内训专家？中层管理者的角色定位与沟通艺术方面的培训？国内最知名的中层管理者的角色定位与沟通艺术培训？欢迎进入著名构中层管理者的角色定位与沟通艺术专家李绘芳老课程《中层管理者的角色定位与沟通艺术培训》！http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究培训时间：2天培训地点：客户自定课程推荐：主要特点：详细阐述中层管理者的角色定位与沟通艺术精髓案例指导：分析中层管理者的角色定位与沟通艺术行动建议：中层管理者的角色定位与

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4、值和作用1、承上启下的关键性枢纽2、中层不是中间，而是中坚http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究（二）我是谁1、我所在的位置2、我应起的作用3、我是否胜任（三）领导对我的要求1、贴心可靠2、胜任本职3、工作高效4、很有潜质（四）下级对我的期望1、形象可敬2、待人公正3、办事合理4、聪明能干（五）自己的真实感受http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究1、胜任愉快2、称心如意3、乐在其中分析：中层管理者的角色定位与沟通艺术培训案例！解析：中层管理者的角色定位与沟通艺

5、术内训案例!案例：中层管理者的角色定位与沟通艺术课程案例分析！二、沟通的涵义和类别（一）沟通的涵义1、沟通的定义及实质2、沟通的主要目的（二）沟通的类别1、个体沟通2、双向沟通3、多项沟通4、大众沟通讨论：中层管理者的角色定位与沟通艺术经典案例讨论!分组：中层管理者的角色定位与沟通艺术培训案例学习指南http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究分析：中层管理者的角色定位与沟通艺术学习中的八大陷阱！三、沟通的主要形式1、主客体面对面2、远程电话交流3、往来书信4、电子邮件5、借助中介人（物）6、通过媒体7

6、、会议沟通8、研讨形式互动：中层管理者的角色定位与沟通艺术培训案例评估分享：某集团中层管理者的角色定位与沟通艺术培训案例分享：哈佛经典中层管理者的角色定位与沟通艺术案例分析示范四、沟通的主要障碍（一）主要障碍1、心智模式要突破2、环境气氛要改善http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究3、距离阻碍沟通4、利益分配的隔阂5、素质修养的不同6、缺乏应有技巧（二）冲突的处理1、适当回避2、真诚面对3、主动应对4、化解有方分享：企业中层管理者的角色定位与沟通艺术培训三步走！案例：联想(中国)公司的中层管理者的

7、角色定位与沟通艺术培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好中层管理者的角色定位与沟通艺术？五、沟通的技巧1、摆正心态是前提2、.平等尊重是关键3、积极聆听是习惯http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究4、善于表达是能力5、选对形式是保障6、适时提问有技巧7、察言观色看火候8、积极反馈见成效六、实际沟通示例1、怎样与领导进行沟通2、怎样与平级沟通3、怎样与部下进行沟通4、怎样与客户沟通分享：中层管理者的角色定位与沟通艺术培训四部曲！分享：中层管理者的角色定位与沟通艺术内训五步骤！分享：企业中层管理者的

8、角色定位与沟通艺术六技巧！分析：某药业集团所面临的中层管理者的角色定位与沟通艺术难题！七、沟通良好需要注意的问题（一）沟通失败怎么办1、承认失误http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究