中层管理者的角色定位与认知

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1、中层管理者的角色定位与认知提纲什么是中层管理者？中层管理者普遍存在哪些角色误区？中层管理者如何进行角色定位？中层管理者的执行力如何提高？什么是中层管理者管理是什么管理的层次中层管理者的重要性第一部分管理是什么？管理就是运用手中的资源去达到目标计划组织领导控制人财物技讯时管理团队在组织结构中的位置战略经营操作中层高层基层做正确的事正确地做事把事做正确不同层次管理者的职责定位据美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。中层管理者是企业的

2、中坚和脊梁，其重要性不容质疑。中层管理者既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥的好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥的不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。中层角色的重要性承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥平行间协调沟通什么是中层管理者中层管理者工作现状调查——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务；——事无巨细，不善于授权；——虽有目标，但缺乏目标控制；——不善于不习惯做计划；——救火现象普遍；——未接受系统的管理技能培训；——认为对人的管理是人事部门的事，不善于招聘、选拔、培训、激励下属；——不善于建立有效的工作团队和工

3、作网络；中层管理者的认知误区作为下属的常见角色错位作为平级的常见角色错位作为上司的常见角色错位中层管理者的三大内伤第二部分作为下属的常见角色错位作为下属的四项职业准则作为下属职业经理常见的角色错位准则一你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则二你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则四在职权范围内做事服从并坚决地执行上司的决定（西点军校）职业准则作为下属的常见角色错位准则三作为下属的四项职业准则作为下属的常见角色错位一民意代表站在下属的立场意气用事大多数企业的中层管理者是职业经理人，因为高层管理者委托中层管理者履行管理职能，所以中层管理者要对高层管理者负责。但是现实中，中层管理者

4、经常因忽视对上负责而犯错误。例如一些中层管理者为得到下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。事实上中层管理者不是员工领袖和民意代表，他不是下属选举产生的，而是上司任命的，因此中层管理者应该对上司负责。取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。作为下属的常见角色错位二领主如一方诸侯或小国之君过分看重自己的级别，优越感强烈，自我感觉良好，喜欢被称为“某总”；用级别看待遇，不问所付出几何，但求其待遇要符合级别；官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。认

5、为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信。三自然人把自己当成普通员工经常会看到或听到有的中层经理说：“刚才我说的这些，只代表个人意见。”这也是中层经理的角色误区之一。对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。值得注意的是，部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见。对上司发表个人意见是没有问题的；对于同级或下属说“只代表个人意见”是不合适的；对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“公司意见”。四个维度：对上级代表下级；对下级代表上级，对同僚代表内部客户，对外部代表公司。作为下属的常见角色错位四传声筒此类中层，可有可无曾见到

6、过这样一个中层，是一个负责业务运营的中层领导，高层问你们这个问题解决了吗，中层经理就立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上司，在我们交谈的半个小时，两个电话一直响不停，这位中层说不好意思，太忙了。其实我感觉这个中层并没有做到实质性的工作，他只是充当一个传话筒的的工具。不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。作为下属的常见角色错位作为平级的常见角色错位你又不是我的客户！将同事部门与已分开，认为是相互独立的，甚至是竞争的关系不能把对方看成客户的原因分析外部客户是我们的“衣食父母”，得罪不起。而内部却没有这样的意识；通常情况下人们比较认同“管”与“被管”的角色；都认为自己职责的价值最

7、大；作为平级的常见角色错位作为平级的常见角色错位良好的客户服务的特征充分了解客户的需求及时、周到让客户满意内部客户的原则和理念其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商；同事是我的衣食父母；将同事当作是外部客户（虚拟各部门为独立的公司）；从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变；让内部客户满意作为上司的常见角色错位在工作内容上，从做业务到做管理；在实现方式上，从野牛型到大雁型；在工作方式上，从个性化到组织化；在人际关系上，从感情关系到事业关系；在目标上，从个人