基于服务营销视角下的桂林银行品牌推广策略研究

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1、太原科技大学经济与管理学院毕业论文基于服务营销视角下的桂林银行品牌推广策略研究专业名称：市场营销班级：111601学生姓名：刘子秋学号：201116060120指导教师：郭玉冰二零一五年六月太原科技大学经济与管理学院摘要我国城市商业银行在19世纪末开始出现逐渐发展起来，立足于服务地方经济和小微企业，但由于成立时间较短，资本规模和经验不足等因素，同时受到来自五大国有银行和浦发银行等其他商业银行的市场挤压。桂林银行品牌建设推广尚未成熟，存在特点不突出、体系不健全等问题。因此，如何成功构建品牌形象，准确进行品牌定位，对目标市场的特点、需求进行具体分析，有

2、针对性地进行品牌推广对于桂林银行提升服务水平、自身整体实力和品牌影响力具有重要的意义。关键词：服务营销；桂林银行；品牌推广太原科技大学经济与管理学院AbstractChina'scitycommercialbanksbegantoappearandgraduallydevelopedattheendofthe19thcentury,basedonservinglocaleconomyandmicroenterprises,butduetotheirshorthistory,thelackofexperience,thecapitalscaleand

3、otherfactorslimittheirdevelopment,atthesametimefivemajorstate-ownedbanksandShanghaiPudongDevelopmentBankandothercommercialbanksalsoshrinkcitycommercialbanks’market.Guilinbankbrandpromotionisnotyetmature,itsfeaturesarenotoutstanding,thesystemisnotsoundenough.Therefore,howtobuil

4、dbrandimagesuccessfully,makethebrandpositioningclear,analysisthecharacteristicsanddemandsofthetargetmarket,makeaexactbrandpromotionisofgreatsignificanceonGuilinbankstoimproveservicelevels,theiroverallstrengthandbrandinfluence.Keywords：servicemarketing；guilinbank；brandpromotion

5、目录太原科技大学经济与管理学院1绪论……………………………………………………………………………………………11.1桂林银行发展现状………………………………………………………………………………11.2文献综述………………………………………………………………………………………12桂林银行品牌推广相关因素分析…………………………………………22.1营销环境分析……………………………………………………………22.2桂林银行品牌推广中存在的问题………………………………………32.3运用STP进行市场定位……………………………………………………52.4目标群体

6、分析………………………………………………………………62.5调查问卷分析………………………………………………………………83桂林银行品牌推广策略建议………………………………………………153.1桂林银行品牌推广综合建议………………………………………………153.2桂林银行品牌推广分项建议……………………………………………16结论………………………………………………………………………………24参考文献…………………………………………………………………………25致谢………………………………………………………………………………26附录调查问卷………………

7、………………………………………………27太原科技大学经济与管理学院1绪论在竞争日益激烈的金融市场，我国的城市商业银行也开始占有一席之地：截至2014年6月，我国已有145家城市商业银行，净利润在商业银行中的占比重由2007年的5.55%上升至2012年的11%。作为一家城市商业银行，桂林银行虽发展迅速，与其他商业银行相比，桂林银行在产品、服务、技术、品牌推广等方面取得了一定成果，在巨大的行业竞争环境下，桂林银行的品牌推广仍面临着更加巨大的挑战。1．1桂林银行发展现状桂林银行成立于1997年，是一家国有相对控股城市商业银行，总部位于桂林市。如表1.1

8、所示，桂林银行的存、贷款量持续上升，截至2014年11月，桂林银行在广西省内共设立281家分支机构，品牌影响力逐渐扩大。2