对现阶段医患关系的探讨

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1、对现阶段医患关系的探讨【关键词】医患关系;矛盾;探讨在市场经济高度发展的大环境下，医患矛盾日益突出。笔者在临床工作十多年，发现医患双方在特定的医治关系中，存在几方面原因，现总结如下。　　1患者方面心理表现　　1.1求快心理表现这类病人生病后凭感觉对自己下结论，觉得自己是小病，希望医生能按自己诊断的疾病确诊。自认为一剂针，一粒药，就能药到病除，对医生开的检查觉得小题大做。对医生表现为不满意。　　1.2求救心理表现这类病人病情重、急、较复杂，家属的关怀使病人求生希望较大，往往看过多家医院，找过多位知名教授，治病心切，没有长期有效的系

2、统治疗，短期治疗没有明显疗效，耽误病情。对医生表现为过分依赖。　　1.3求上心理表现4这类病人认为贵的东西一定是最好的，从进医院开始都要用最贵、最好的，用药当然希望用价格昂贵、名气大、大生产商、包装好、进口的药品，很盲目，对于医生的解释置之不理。对医生表现为不合作。　　1.4求胜心理表现这类病人经常看书、看电视，了解一些保健知识，临床医学理论性强，认为自己对自己的病有发言权，主动性强，对医生的治疗过多干涉，不听指挥，以及发生争执，医院以及医生权威性受到挑战。对医生表现为不认同。　　1.5求稳心理表现这类病人平常自我防病意识较强，

3、过分小心，担心各种药物副作用，治疗后并发症，手术后遗症。为了稳妥，对各种药物及治疗方式反复询问，不停咨询不同的医生。对医生表现为不信任。　　2医护人员方面　　2.1对工作不负责任医护人员往往由于工作琐事多，对于每个病人的检查工作千篇一律，粗枝大叶，检查询问不仔细，忙于完成工作，没有经过认真思考，治疗方案不严谨，或是操作中马虎，不认真，忽视细节，往往容易误诊漏诊，引起差错。　　2.2技术水平差技术水平有限，经验少，学识浅薄，医术不精，处置事物态度不明确坚决，延误时机，对治疗过程中出现的意外及预后不能迅速治疗，正确的判断。　　2.3

4、服务态度差4工作人员不注意自身形象，举止轻浮，不讲文明礼貌，对病人没有同情心、责任感，态度冷漠，语言生硬，粗心弄错标本，丢失资料，操作中动作粗暴，不注意保护病人隐私。　　2.4强调经济效益主要是过分追求经济效益，义利关系的价值导向上出了偏差，忽视了救死扶伤，防病治病，实现革命人道主义，全心全意为人民健康服务的宗旨。　　3医患关系的矛盾处理　　要改变医患之间的不和谐，应该从自我做起，以身作则，应做到以下几点。　　3.1提高技术水平医护人员应虚心学习，刻苦钻研。一个对患者有高度同情心、责任感的医务人员，为了更好地解除病人的痛苦，他会

5、孜孜不倦地学习有关自己专业的新知识、新技能，想方设法了解医学科学的新成果，为病人不断开辟新的治疗途径。　　3.2加强双方沟通以病人为中心，医务人员必须承担和履行自己的义务，对任何治疗操作做解释说明，让患者明白理解，要耐心倾听病人主诉，不能不耐烦，要善于引导病人回答问题，尊重患者，平等相待。4　　3.3改变服务态度工作中态度诚恳、体贴耐心，说话中镇静自若、和蔼可亲，操作中动作轻柔、灵活、麻利敏捷。以人为本，千方百计为患者提供优质、高效、方便、价廉、满意的服务。　　3.4正确价值导向医疗机构要坚持以社会效益为最高准则，医生弄清病情不

6、能从自己的需要出发夸大病情或缩小病情，正确选择检查治疗手段，坚持合理检查，合理用药，合理收费，让患者及家属满意放心。通过分析医患关系的现阶段状况，我们要改变思想观念，强化医院质量管理。医患双方都要换位思考达到相互理解，多交流，多沟通，少纠纷。这需要双方共同努力，才能达到互惠。共同构建信任和谐的医患关系，促进社会和谐发展，是每一个医务人员的责任。4