12315工作手册编写大纲

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1、12315工作手册编写大纲第一章总则本工作手册根据国家工商总局、省、市局12315工作相关规章制度制定，它能指导12315工作人员了解有关工作制度和政策，明确12315工作人员工作中可享受的权利、应承担的责任和义务等。沈阳工商12315的每一位工作人员都应遵循本手册。本手册的解释权属于沈阳市工商行政管理局。一、局长致词：二、12315简介：三、沈阳工商12315文化1、12315宗旨：2、12315目标：3、12315理念：4、12315精神：五、沈阳工商12315结构图第二章工作人员守则1、工作人员职责：1.1工作人员职责1.2工作人员培训1.3工作人员管理制度1

2、.4工作人员考核评定办法2、12315工作管理制度3、工作人员行为规范4、12315工作电脑管理制度5、12315公文及事务呈报管理制度6、12315会议管理制度7、12315车辆使用管理制度8、考勤：8.1、工作时间8.2考勤管理8.2.1考勤周期8.2.2每日考勤8.2.3迟到/早退8.2.4旷工8.2.5出差9、假期9.1节假日9.2休假9.2.1事假9.2.2病假9.2.3婚假9.2.4产假9.2.5丧假9.2.6工伤假9.2.7干部假9.3休假申请及程序9.4保密管理规定10、培训、考核与发展10.1培训10.1.1新工作人员培训10.1.2管理制度培训1

3、0.1.312315业务培训10.1.412315工作技能培训10.1.5其他培训10.2考核10.2.1半年考核10.2.2考核评分准则11、奖惩11.1奖励11.2惩罚第三章有关部门简介第四章有关法律法规第五章常用电话号码表本工作手册未尽事宜可参照上级有关规定执行。