boss系统操作手册

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1、迪威特业务运营支撑系统DVTeBOSS(V3.0)目录前言6一、系统说明71.1系统功能简介71.2功能结构图71.3系统框架图81.4系统操作说明9二、营业管理122.1数字电视122.1.1开户122.1.2智能卡购买182.1.3智能卡批量购买212.1.4机顶盒批量购买222.1.5产品订购222.1.6套餐订购232.1.7智能卡更换242.1.8产品取消252.1.9产品续订262.1.10产品更改262.1.11产品定购撤销272.1.12套餐定购撤销272.1.13购卡撤销282.1.14套餐续订282.1.15设备退还282.1.16智能卡解

2、锁292.1.17补开户资料292.1.18授权刷新302.1.19协议撤销312.1.20设备回收312.1.21批量开户322.1.22详单查询322.1.23退租结算332.1.24重置智能卡密码332.1.25套餐取消332.2综合业务332.2.1客户资料更改332.2.2服务类别设置342.2.3设备购买342.2.4设备更换352.2.5过户352.2.6迁移362.2.7停/开机372.2.8销户382.2.9银行帐户设置382.2.10支付关系设置392.2.11套餐转让402.3查询业务402.3.1客户资料查询402.3.2客户资料打印4

3、12.3.3银联交易查询422.4收费业务432.4.1收费432.4.2退费442.4.3冲正452.4.4退预交款452.4.5赠送452.4.6营业日报462.4.7营业收费462.4.8营业员收费报表472.4.9业务发票重打482.4.10支付分期付款482.4.11银行扣费查询492.4.12银行扣费492.4.13银行扣费增加502.4.14扣除银行费用50三、运营管理513.1基本设置513.1.1基本数据设置513.1.2银行信息设置543.1.3银行帐号检验543.1.4用户编号规则553.1.5购买类型对应553.2区域管理563.2.1

4、营业区设置563.2.2营业点设置573.3授权管理583.3.1授权日志查询583.3.2预授权设置593.3.3预授权实施603.4消息管理613.4.1消息内容设置613.4.2消息发送管理623.4.3消息发送查询653.4.4周期性消息定制673.5优惠策略673.5.1优惠折扣设置673.5.2优惠关系设置683.5.3优惠策略设置68四、资源管理704.1产品管理704.1.1节目供应商管理704.1.2节目管理704.1.3产品管理714.1.4套餐管理734.2智能卡管理754.2.1智能卡类型设置754.2.2智能卡入库764.2.3智能卡

5、分发784.2.4智能卡回收814.2.5智能卡报废834.2.6智能卡查询854.3设备管理874.3.1设备型号设置874.3.2设备入库874.3.3设备分发904.3.4设备回收904.3.5设备报废904.3.6设备查询904.4充值卡管理914.4.1充值卡规则设置914.4.2充值卡生成924.4.3充值卡入库1024.4.4充值卡分发1024.4.5充值卡销售1024.4.6充值卡回收1034.4.7充值卡充值1044.4.8充值卡查询1054.4.9充值卡变更1054.4.10充值卡充值查询1054.5设备日志1054.5.1设备日志查询10

6、54.5.2设备更换详情106五、帐务管理1075.1基本设置1075.1.1帐务参数设置1075.1.2费用项目设置1085.1.3业务资费设置1105.1.4设备资费设置1105.1.5营业收费设置1115.2发票管理1125.2.1发票入库1125.2.2发票分发1145.2.3发票领用1145.2.4发票归还1155.2.5发票回收1155.2.6发票作废1155.2.7发票查询1165.2.8发票打印1165.3帐单管理1165.3.1销帐/反销帐1165.3.2调帐处理1185.3.3帐单出库1195.3.4帐单打印1195.3.5退费处理1205

7、.3.6分期付款查询1215.3.7添加账单1215.4欠费管理1225.4.1欠费查询1225.4.2欠费催缴1235.4.3欠费催缴日志查询123六、工程管理1246.1工程基本设置1246.1.1派工单类型设置1246.2派工管理1246.2.1派工受理1246.2.2派工处理1256.2.3派工单打印1276.2.4派工返单1276.2.5派工单查询1286.3设备维修1296.3.1机顶盒送修1296.3.2厂家送回1306.3.3设备维修查询1307、查询统计1317.1统计报表1317.1.1用户申请日报1317.1.2用户分类统计1337.1.

8、3产品购买统计1357.1.4营业收费