boss3.0操作手册社会渠道分册

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1、AsiaInfo项目管理文档河南移动BOSS3.0系统操作手册社会渠道分册编写焦慧、袁丽萍编写时间2009-05-28审核审核时间文档管理页码修订次数版本编号亚信科技（中国）有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信科技（中国）有限公司所有，未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。CopyrightÓAsiainfoTechnologies(China),Inc-47-OpenCrmv3.0操作手册文档修订摘要日期修订号描述著者审阅者批准人/日期2009-05-281．0．0建立文档焦慧CopyrightÓAsiainfoTechn

2、ologies(China),Inc-47-OpenCrmv3.0操作手册目录1序言12阅读指南22.1客户端配置22.2参考资料22.3开始使用23系统简介54业务操作64.1库存管理64.1.1功能描述64.1.2操作指南64.2销售管理94.2.1功能描述94.2.2操作指南94.3报表统计284.3.1功能描述284.3.2操作指南284.4新业务推广区294.4.1功能描述294.4.2操作指南294.5末梢管理294.5.1功能描述294.5.2操作指南304.6家庭网管理304.6.1功能描述304.6.2操作指南31Copy

3、rightÓAsiainfoTechnologies(China),Inc-47-OpenCrmv3.0操作手册1序言CopyrightÓAsiainfoTechnologies(China),Inc-47-OpenCrmv3.0操作手册1阅读指南本文档阅读对象为系统操作人员，信息系统管理人员。1.1客户端配置CPU：P4及以上内存：256M（推荐512M）操作系统：WindowXP浏览器：IE6.0及以上1.2参考资料ü《中国移动河南公司BOSS3.0项目需求规格说明书---社会渠道下移.doc》ü《附件1：关于社会渠道专区缴费模块改造.

4、doc》ü《关于在社会渠道专区新增功能需求.doc》1.3开始使用Ø开始使用社会渠道系统之前，请从系统管理人员处获得登陆的工号和密码，以及网络访问地址。根据岗位设置，不同的工号登陆后可以看见的菜单会不同。登陆界面如下所示：CopyrightÓAsiainfoTechnologies(China),Inc-47-OpenCrmv3.0操作手册图1－1登录界面1．输入工号、密码和验证码。2．点击“登录”按钮，提交系统后进行登录验证。3．如果用户提供的信息正确无误，则登录成功系统进入系统界面框架，否则登录失败系统给出相关错误信息。Copyrigh

5、tÓAsiainfoTechnologies(China),Inc-47-OpenCrmv3.0操作手册图1－2登录成功后的界面CopyrightÓAsiainfoTechnologies(China),Inc-47-OpenCrmv3.0操作手册1系统简介社会渠道系统的主要功能是为河南移动社会渠道代销商办理移动业务提供支撑，其主要包括以下模块：社会渠道模块划分：模块名称功能说明库存管理用来进行号卡库存信息查询的功能；用来进行预占号码信息查询的功能；用来进行积分兑换记录信息查询的功能；销售管理代办商为用户办理移动业务受理功能，包括选号、开户

6、、销号复装、换卡、过户、代收费、增值产品订购、子产品订购、业务办理返销、业务信息查询、用户月账单查询等业务管理功能；报表统计用来进行空中充值信息的查询功能；用来进行业务受理信息的查询功能；新业务推广区店员信息管理功能、业务汇总信息查询功能、酬金汇总信息查询功能；末梢管理末梢选号、末梢开户功能；家庭网管理用来进行家庭网组建、家庭网成员管理、家庭网成员查询、家庭账户余额调配、户主余额调配功能；CopyrightÓAsiainfoTechnologies(China),Inc-47-OpenCrmv3.0操作手册1业务操作1.1库存管理1.1.1

7、功能描述模块名称功能说明号卡库存查询实现代销商节点的库存卡、号汇总统计和明细查询的功能，明细信息可以按照HLR归属分类，提供查询结果的保存功能。预占号码查询实现对代销商通过电子渠道选号预占的号码实时的明细查询功能。积分兑换记录实现客户积分兑换记录信息查询的功能。1.1.2操作指南1.1.2.1号卡库存查询操作指南：1、点击社会渠道专区=>库存管理=>号卡库存查询，进入查询页面，如下图：图1－3号卡库存查询页面CopyrightÓAsiainfoTechnologies(China),Inc-47-OpenCrmv3.0操作手册1、查询出的信

8、息，点击下面的按钮，可以将查询到的信息保存到指定路径；图1－4号卡查询信息保存页面此界面可以查询本代办点手机号码的汇总及明细信息、SIM卡的汇总及明细信息；注：预占的号码将在手机