安徽广电综合业务运营支撑（boss）系统操作手册(营业部分)

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1、安徽广电信息网络股份有限公司综合业务运营支撑系统操作手册—营业部分综合业务运营支撑（BOSS）系统操作手册（营业部分）第101页，共101页安徽广电信息网络股份有限公司综合业务运营支撑系统操作手册—营业部分目录1系统综述52编写目的62.1BOSS系统运行环境62.1.1运行环境62.2如何登陆和退出Boss系统62.3注意73开户83.1客户开户（1100）83.1.1功能模块说明83.1.2菜单使用说明83.2用户开户（2191）113.3帐户开户（1102）173.4开户冲正（2143）183.4.1注意事项2

2、14正常变更224.1客户资料变更（1210）224.1.1功能模块说明224.1.2注意事项234.2帐户资料变更（1211）244.2.1功能模块说明244.2.2菜单使用说明244.2.3注意事项264.3暂停/暂停恢复(1213)264.3.1功能模块说明264.3.2菜单使用说明264.3.3注意事项304.4销户（1216）304.4.1功能模块说明304.4.2菜单使用说明304.4.3注意事项334.5用户密码修改（1234）334.5.1功能模块说明334.5.2菜单使用说明334.5.3注意事项3

3、54.6过户（1238）354.6.1功能模块说明354.7服务强制激活与停止(1246)414.7.1注意事项434.8用户属性修改（1256）434.8.1功能模块说明434.8.2注意事项464.9设备更换(8055)464.9.1功能模块说明46第101页，共101页安徽广电信息网络股份有限公司综合业务运营支撑系统操作手册—营业部分4.9.2菜单使用说明464.9.3注意事项485营业员管理495.1修改密码(8004)495.1.1功能模块说明495.2发送营业员消息(8296)505.2.1功能模块说明5

4、05.2.2菜单使用说明516销售品变更586.1可选销售品订购(1052)586.1.1功能模块说明586.1.2注意事项616.2可选销售品取消（1267）616.2.1功能模块说明616.2.2菜单使用说明636.3主销售品变更（1270）646.3.1功能模块说明646.3.2菜单使用说明656.3.3注意事项676.4可选销售品的暂停恢复（3119）686.4.1功能模块说明686.4.2暂停菜单使用说明706.4.3恢复菜单使用说明726.4.4注意事项746.5可选销售品订购冲正（1716）746.5.

5、1功能模块说明747用户资料查询757.1综合信息查询(1500)757.1.1功能模块说明757.1.2操作说明757.1.3注意事项767.2客户统一视图(1600)767.2.1功能模块说明768业务操作查询778.1营业员操作查询(1507)778.1.1功能模块说明778.1.2菜单使用说明778.1.3注意事项788.2优惠操作查询(1508)788.2.1功能模块说明788.2.2菜单使用说明788.2.3注意事项798.3营业员批量操作查询(5590)798.3.1功能模块说明79第101页，共101

6、页安徽广电信息网络股份有限公司综合业务运营支撑系统操作手册—营业部分8.3.2菜单使用说明798.3.3注意事项808.4批量开户信息查询(1513)808.4.1功能模块说明808.4.2菜单使用说明808.5联机指令查询(5998)818.5.1功能模块说明818.5.2菜单使用说明828.5.3注意事项829授权管理839.1授权状态查询(3395)839.1.1功能模块说明839.1.2菜单使用说明839.1.3注意事项8410B-mail管理8510.1系统发送B-MAIL(按用户发送)(3392)8510

7、.1.1功能模块说明8510.1.2菜单使用说明8510.1.3注意事项8611工号管理8711.1复位密码(8006)8711.1.1功能模块说明8711.1.2操作说明8711.1.3注意事项8712经分报表8812.1如何登陆和退出经分系统8812.2数字业务报表8813附录9413.1PC配置9413.2IE浏览器设置9413.2.1弹出窗口设置9413.2.2配置IE的缓存9513.2.3打印相关的配置99第101页，共101页安徽广电信息网络股份有限公司综合业务运营支撑系统操作手册—营业部分1系统综述有线

8、电视行业现在已经进入市场经济时代，脱离了以往国家全面管控的环境，面临市场竞争是必然的。此外，由于网络多用途化，有线电视网络最终必将跟通信网络、Internet产生激烈的碰撞和竞争。随着业务的深入和发展，技术壁垒的不断攻克，有线电视运营商终究会有一天站在其他网络运营商的面前去共同面对同一个市场，此时，运营商本身的“素质”就决定了竞争的成败，而“素