广电综合业务运营支撑系统 建设 建议书-四达

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1、广电综合业务运营支撑系统建设建议书北京四达时代通讯网络技术有限公司2004．10目录1.广电业务分析32.BOSS-多业务综合运营支撑系统42.1.什么是BOSS42.2.建设目标和原则42.2.1.BOSS建设的目标42.2.2.建设原则42.3.主要技术52.3.1.概述52.3.2.CORBA62.3.3.J2EE82.3.4.XML/SOAP102.3.5..NET112.4.网络运营模型112.4.1.TMN112.4.2.TOM132.4.3.eTOM162.5.几种重要的信息模型192.5.1.客户模型192.5.2.产品模型

2、202.5.3.模型综述212.6.BOSS体系架构212.7.主要功能和模块232.8.构建方法和选择建议262.8.1.构建方法262.8.2.相关选择建议273.SMS系统建设293.1.SMS与BOSS的关系293.2.SMS功能（最初太原有线电视网络SMS系统项目需求功能列表整理）303.2.1.客户管理303.2.2.帐务管理303.2.3.组织管理303.2.4.权限管理313.2.5.系统配置313.2.6.DVB产品管理323.2.7.DVB业务管理323.2.8.DVB资源管理333.2.9.DVB授权管理333.2.1

3、0.DVB查询统计333.2.10.1.1.1.第三方接口341.广电业务分析广电网络从设计上就立足于音频、视频的传输，频谱带宽为750/860MHz，可实现双向交互功能，成为名副其实的天然的宽带网络，是最理想的多媒体信息传输高速公路。基于广电的宽带网络，我们能为全社会提供如下服务:1.发展基本业务:提供多套广播电视节目传输。2.发展数字电视业务:可开办各类加密频道、增设付费电视(PPV，IPPV)、进行数据广播，支持电视电话会议，开展电视购物以及NVOD、VOD等业务。3.实现增值业务:开展数据通信、计算机联网等各类交互式多媒体业务。为个

4、人用户提供统一的终端通信交换平台(如电子购物、电子银行、电子邮件、交互游戏、视频点播等)；为各集团用户(政府机关、交通部门、金融银行、证券公司等)提供专网服务。在网络公司建设网络，并且提供更多服务内容的时刻，必然面临着业务运营管理的难题，广电提供的诸多服务不同于电信类提供的服务，无论是服务种类，还是在服务的质量保障上，要求都比较高，而在多业务运营网络建设的初期，往往只关注当前正在建设的业务系统的建设，对多种业务的综合运营重视不够，造成网络公司内部，多种业务管理系统，多个用户基本信息，而且由于各个信息系统的独立建设，使得各个系统信息独立，不能

5、统一，最终形成“孤岛信息”，在人力和物力造成浪费，也直接限制了服务质量的提高。随着我国广电市场的迅猛发展，市场竞争日益激烈，在扩充、完善基础信息网络建设的同时，有效提高服务水平和质量越来越显得重要，而且推动企业持续、快速发展的关键，这就需要建立一套科学、合理的多业务综合运营支撑系统来为用户提供优质服务。用以适应新的市场需求和新的业务类型的不断出现，使广电网络运营商能够快速有效的提供高质量的服务。1.BOSS-多业务综合运营支撑系统1.1.什么是BOSSBOSS——Business&OperationSupportSystem，业务运营支撑系

6、统，是针对各种运营商而言，而建设的支撑多种业务运营的信息管理系统。由于BOSS系统定义涵盖了OSS和BSS的范畴，从运营支撑到业务支撑涵盖了TMN、TOM、ETOM各个级别和层面的内容，建设一套完善的BOSS系统决不是一蹴而就的，所以对于运营商而言，在系统建设的初期，有一个正确的指导思想是必要的。对于不同的运营商而言，在建设BOSS系统过程中，在不同的阶段也都赋予了BOSS不同的管理范围和制定了切合自身状况的建设目标，在各地建设BOSS系统的过程中，也都积累的丰富的经验，这里我们提出以下目标和基本原则作为建议1.2.建设目标和原则1.2.1

7、.BOSS建设的目标立足现状，面向未来，建立一个能够支撑广电基础业务和数字电视业务以及其他增值业务的系统平台，利用这一系统平台，从整体上提高各个业务部门的工作效率，能够从整体上降低运营成本，能够快速高效的面向客户推出高质量的服务产品，能够全面提高整体用户的满意度。1.2.2.建设原则l统一客户模型客户的管理是BOSS的核心，是所有运营管理基础，需要管理客户各方面信息，如：基本资料、购买的服务、服务的消费记录、帐务信息、对服务的满意度、投诉情况、消费潜力的挖掘等。l集中计费对客户购买的多种服务产品进行集中计费，能够在多种服务产品的不同费率、优

8、惠等销售策略的基础上集中处理，并将消费信息统一到客户的唯一帐单。l集中认证面向客户的各个接口，需要尽量少的认证信息，对用户接入进行集中身份验证，比如查询，咨询，上网等接入方式。l