山东广电网络综合业务运营支撑系统建设需求2011

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1、山东广电网络有限公司综合业务运营支撑系统建设需求报告山东广电网络有限公司于2010年12月挂牌成立，下辖17个地市分公司，有线电视用户约1700万，基本实现了全省一张网。其中，大部分地市已基本完成城市数字电视整转，数字电视用户达500万以上。部分地市进行了双向网络改造，并基于双向网络开展了互联网宽带业务、互动业务及其他信息服务类业务。面向三网融合，完成网络整合后的山东广电网络有限公司，将按照统一规划、统一建设、统一管理、统一运营的垂直管理新体制，尽快把全省有线电视网络建设成为集公共传播、信息服务、文化娱乐于一体的全业务、全媒体

2、信息平台，实现数字化、信息化、规模化、产业化。为保证这些目标的实现，需要建设全省统一的综合业务运营支撑系统（以下简称：BOSS系统）。一、山东广电网络BOSS系统现状目前，省公司没有全省统一的BOSS系统，但大部分分公司都已分别建设完成各自独立的BOSS系统。由于历史原因，各地BOSS系统规范极不统一，无法实现全省互联互通和信息共享。（一）各分公司BOSS系统的建设情况1、已建BOSS系统15包括济南、青岛、烟台、潍坊、日照、淄博、威海、滨州等分公司。这些分公司由于数字电视发展较早，也都已开展了宽带、付费节目等业务，IT基础设

3、施和人才储备都较好，BOSS系统建设进度比较快，建设方式基本上都按照BSS、OSS、MSS及相应子系统的优先级分布实施，个别分公司围绕各自企业经营与业务战略，正在探索建设经营分析系统。已建BOSS系统的建设模式又分为两类：自建和他建。自建是由各分公司自行组织人力和资源，建设完全自主产权的BOSS系统；他建是采取通常工程项目招标建设的方式，由BOSS系统供应商进行承建。已建BOSS系统都具备如下几个显著的特点：l对BOSS系统的认识和理解都比较深刻，拥有一定规模的团队；lBOSS系统已经成为核心的运营生产系统；lBOSS系统功能

4、逐渐衔接和覆盖整个公司的各个部门及人员，公司对BOSS系统依赖度高。2、拟建BOSS系统可分为两类：一是原有SMS系统、宽带支撑系统等，准备升级为BOSS系统；这些分公司普遍拥有较好的IT基础设施，拥有相对完整的业务支撑系统架构，包括SMS、模拟用户管理系统、宽带认证计费系统等，基本上IT支撑已经覆盖到所有业务，后续所要建设或改善的，是整合所有单独的业务IT系统到一个统一的BOSS15系统框架之下。二是拟新建BOSS系统。这类分公司准备开展数字电视业务或者准备开展宽带、VOD等增值业务，对BOSS系统有着较强烈的需求。3、未建

5、BOSS系统这部分分公司基本都未开始数字电视整转，且IT支撑力量薄弱，有的仅有模拟用户管理系统。这类分公司在全省网络整合后开展全省统一业务时，会有很大的业务运营支撑压力。（二）当前BOSS系统不统一带来的主要问题1、省公司无法与各分公司进行信息交互，无法进行业务运营和服务质量监控，存在严重的“信息孤岛”问题。2、各地分公司BOSS系统千差万别，用户数据、业务数据不统一，无法进行统一的统计分析，无法为全省业务发展提供决策和市场运营的数据参考。3、无法进行全省统一的客户服务，不利于提升全公司统一形象，打造全省统一服务标准。4、全省

6、业务模式、服务流程、经营理念极不统一，业务的统一运营无法实现。5、一些分公司原有的BOSS系统，已经无法适应全省统一的、新的业务发展需要。6、新的增值业务无法在全省统一开展等。综上所述，省公司急需建设一个全省统一的BOSS15系统，实现集中的运营管理。在此过程中，首先需要做充分地调查了解，总结和提炼已建BOSS系统分公司的经验教训，吸纳拟建和未建BOSS系统分公司的需求建议，以全省统一的，面向新业务、新技术的视角，制定全省BOSS系统建设、整合方案，分步实现全省BOSS系统的统一。二、山东广电网络有限公司业务发展需求山东各地市

7、数字电视整转、网络建设情况及网络承载业务能力存在较大差异，各种技术规范、标准（如：网络、机顶盒、CA、前端等）不统一，这些原因造成目前各地市有线电视网络发展水平参差不齐，各地市开展的业务种类、业务规模、业务水平、实际效益也千差万别。整合后的山东广电网络，将根据自身实际情况，逐步实现统一的业务产品化管理。初步按照传统类业务和增值类业务进行统一的分类和运营管理。（一）业务分类描述1、传统类业务l模拟电视；l数字音频广播；l数字电视（标清、高清、3D电视）、付费电视、境外电视；l数据广播（数据广播及股票信息等）、紧急广播。2、增值类

8、业务15增值性业务可以归结为数据类（宽带）业务、三网融合类业务、新形势的广告业务、视讯通讯、物联网类业务等，具体可包括：l互联网接入；l集团数据互联；lIDC（MCC）业务；l内网服务业务；l流媒体服务；l互动点播类业务（视频点播、频道回看）；l互联网电视及网络资讯类业务（C