初级营销员技能试卷(2004年4月)

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1、考无忧论坛www.kaowuyou.com免费注册，无需点数职业技能鉴定国家分题库卷烟商品营销员初级技能试卷注意事项1、考试时间：60分钟。2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为301。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画。5、满分100分一．判断题（1～61题，共85分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑）第一题：南方T烟草公司开发的新产品卷烟，目标市场定位于农村，卷烟物美价廉，广受农民的欢迎。为了更好地进行产品定位，2003年6月公司决定为该新产品卷烟命名品

2、牌。就新产品卷烟的品牌名称想征求广大农民的意见，策划组织一次市场调查。考无忧论坛www.kaowuyou.com免费注册，无需点数考无忧论坛www.kaowuyou.com免费注册，无需点数考虑到农村路途遥远、交通不便，决定采用邮寄调查法进行本次调查。调查对象是根据抽样原则，按邮政编号进行抽样的，通过有关农村各级行政组织同意、支持，共确定了1500户农家。本次调查，要求问卷设计得简单易懂，确定调查主题只为征求新品牌名称。在问卷上，宣布了奖励措施，凡参加评选入围者可以获得100元的奖金，名额为50户。在此基础上，再评选最后的获胜者，奖金1000元。整个问卷调查从2003年7月15日开始，为

3、期一个半月，问卷回收截止日期定为2003年8月31日。还要求邮寄调查问卷时，必须附上问卷寄回的信封和邮票。根据提供的案例资料进行分析，并判断下列问题。（每小题1.5分，共15分）1.()T公司组织这次市场调查是运用留置调查法。2.()调查对象定位正确，农民喜欢的产品应自己来命名品牌。3.()尽管交通不便，但只要列为邮政区域的地方，问卷一定能寄到。4.()一个半月的调查时间安排恰当。5.()对被调查者的疑虑、拒访，要及时引导，防止冷场。6.()奖励面较大，奖额较高，农民有参与活动的积极性。7.()注重语言艺术，以语言的魅力来吸引被调查者。8.()考虑周到，连问卷寄回的信封和邮票都作了准备。

4、9.()问卷调查总时间不变，但活动改为7月26日开始，问卷回收截止日期推迟到9月11日,因为这一天是中秋节，在中国农村中秋节是个大节，对问卷回收可以作提示。10.()调查主题还可以扩充些，除了征求卷烟新品牌名称外，还可以调查整个南方卷烟市场情况。考无忧论坛www.kaowuyou.com免费注册，无需点数考无忧论坛www.kaowuyou.com免费注册，无需点数第二题：某销售人员准备设宴招待三位重要客户，在宴请客户时，某销售人员应做到以下几点。（每小题0.5分，共5分）1.（）从工作角度出发，不要搞得太铺张。2.（）尊重客户的习惯、爱好、口味。3.（）招待客户的时间、地点最好在宴请前与

5、客户商定，地点一般应选在客户投宿的旅社或饭店举行。4.（）在客人到达之前，要安排好席位以便客人来了入座。5.（）同一桌上，席位高低以距离主人的远近而定，右高左低。6.（）按个人本身职务排列，以便谈话。7.（）陪同人员要坐在末端，以避免让客人坐末端。8.（）招待客人进餐，服装应整洁大方。9.（）宴会开始之前，应在宴会厅门口迎接来宾。10.（）若无休息厅，可请客人直接进入宴会厅，但不可马上落座。第三题：倪军是烟草公司的卷烟商品销售人员，今天要去拜访一位非常重要的客户。他想给对方留下一个美好的印象。（每小题0.5分,共5分）11.（）仪表：做到朴素、整洁、大方、自然、精神焕发。12.（）衣着打

6、扮：第一注意时代特点，体现时代精神；第二要注意个人的性格特点；第三要符合自己的体型；第四，头发要给人以新潮感。考无忧论坛www.kaowuyou.com免费注册，无需点数考无忧论坛www.kaowuyou.com免费注册，无需点数1.（）彬彬有礼、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌或不文明习惯。2.（）说话清楚流利。3.（）态度要诚恳热情，措词要准确得体，语言要文雅谦恭，不信口开河，出言不逊，要注意倾听，要给客户说话的机会。4.（）具体注意以下方面：（1）说话声音要适当；（2）与客户交谈时，应双目注视对方，不要东张西望、左顾右盼；（3）交际中要给对方说话机会；（4）可以不考

7、虑对方的禁忌。5.（）谈话对象超过三人时，把注意力集中到一两个关键人身上。6.（）交谈时要注意避免习惯性口头禅。7.（）交谈要口语化，使客户感到亲切自然。8.（）交谈时坐姿可以随意。第四题：小李是某烟草公司的一位推销员。虽然他从事推销工作的时间并不长,但由于他善于学习和吸收书本上的知识及其他推销前辈的经验教训,自己平时又注意钻研,因此进步很快,在推销中取得了较为明显的成绩。一次,小李受命推销一批卷烟。当时市场上同类产品供应量大,积压