企业诊断讲义2011

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1、第一讲企业诊断概论1.1企业诊断的沿革1.1.1企业诊断的发展背景企业都是为了盈利而建立并开展经营活动的组织，有独立使用的财产、一定的组织制度和组织架构。在各国的民商法中，一般都赋予这样的企业以法人地位，就是让它以特定的名义对外开展经营活动，享受法律规定的权利，承担法律规定的义务。也就是说，企业被看成是一个虚拟的人：思想——经营管理思想。管理——进行思考、判断和控制；骨骼——组织结构血液——现金流神经——沟通渠道。企业必须从外部环境中获得资源，通过有序的整合，开展研发、生产、营销等三个方面的功能活动，把这些资源转化成满足社会需要的特定产品，在

2、与外界交换中不断增值，使企业得以“存活”和“成长”。如果社会上不再需要你所提供的产品或者你不能有效的为社会提供产品，企业将会失去生存的机会而倒闭。所以企业也像人一样，有“健康”的时候，也有“生病”的时候。那么，如何判断一个企业的健康状况呢？☆财务状况良好，能赢利，现金周转正常，能有效地扼制不良资产、控制费用；主业突出，有自己的主打拳头产品，并有意识地塑造品牌，有产品创新能力；☆管理有序，管理理念先进、科学，管理方法适应本企业的需要，规章制度明确有效，有强有力的监督检查机制；☆队伍精干，有一个坚强的领导核心，理念一致，决策果断，行动快速，身体力

3、行，有自我学习、自我提高能力，交流沟通顺畅无内耗，员工队伍有朝气有激情。☆外部健康，搞好同顾客、合作方、行业、政策环境、媒体等方面的关系。清华大学公共管理学院危机管理课题组、零点调查和中国惠普有限公司共同合作对“内地企业危机管理现状”进行的调查结果显示：45.2%的企业处于一般危机状态，40.4%的企业处于中度危机状态，14.4%的企业处于高度危机状态。由此可见，一半以上的企业处于“亚健康”甚至“严重疾病”状态。91一个企业，只要它的经营、人力资源、资金、信息、研发、生产和营销等任一方面运作不顺畅，就迟早会对它的生存和发展产生不良影响。出现这

4、种情况，最好聘请企业管理专家对企业进行诊断。1.1.2国外企业诊断业的发展第1阶段：第二次世界大战前，主要是面向生产过程组织的管理咨询，侧重生产、现场管理、能耗、物耗、成本与财务等方面的活动19世纪末英国建筑家约翰。斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询，被学者们定义为企业诊断的开始。而后来影响更大的是美国的“科学管理之父”，泰勒，他主要是指导企业如何将复杂的制造工作简单化，从而大大提高劳动生产率。早期的开拓者都是美国人，他们一边研究管理的一些原理和规律，一边用这些规律来指导企业生产，取得了很好的效果。20世纪20年代，美国人查尔斯和哈罗

5、尔德分别在英国成立咨询公司，把他们在美国的核心业务转移到英国，成为英国企业诊断的开拓者。20世纪40年代，企业诊断的领域主要集中在生产现场的改善、作业效率的研究、生产技术的合理化等。例如，吉尔布雷斯夫妇主要关注人-机之间相互影响中人的作用；梅奥和福莱特则从更广泛的组织角度来考查效率方面的工作。第2阶段：第二次世界大战后到20世纪50年代末，咨询的重点在经营管理方式的改进及现代科学管理方法的推广应用第3阶段：进入20世纪60年代后，管理咨询的重点已经超出了企业内部管理的范畴，发展到企业经营战略等方面，如市场营销、企业策划、生产管理、目标管理、经

6、营管理等。赫兹伯格、麦格雷戈、利尔维特等学者对领导、激励、组织结构等方面的新理论影响着管理思想和管理咨询活动。第4阶段：20世纪80年代后，针对全球经济一体化，企业的咨询需求调整为企业重组、再造、联盟、并购、企业组织架构、人力资源管理、企业文化等方面，在这一阶段的一个显著特点是投资咨询和管理咨询的结合成为一种趋势。日本的柔性制造和质量管理等生产方式都管理咨询业产生了巨大的影响。迈克尔。波特的战略管理思想：竞争战略、五力模型、钻石模型、价值链分析等一些分析工具使企业的诊断业务得到进一步延伸。第5阶段：20世纪90年代中期，企业管理咨询重点是流程

7、管理、供应链管理、物流管理。这一阶段的鲜明特点体现在这样的提法上：“未来的竞争不是企业和企业间竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。”91第6阶段：21世纪后，信息技术注入企业的核心业务中，企业e化要求管理咨询与信息技术全面融合。同时，全球经济一体化的浪潮席卷一切，管理咨询从传统的管理咨询公司和以IBM等为代表的IT公司融合。企业诊断业的发展，除了跟经济的发展有关之外，政府的支持也是一种主要的因素。例如，美国政府很早就向咨询公司购买咨询服务。日本政府则直接为中小企业提供诊断服务；德国政府则运用法律、税收、和财政补贴等措施，1.1.3中国企业诊断

8、业的发展一、我国古代咨询的雏形◇儒家学说创始人孔子（公元前552-479）是人类历史上将文化、教育和咨询联系起来的第一人，其毕生的工作是教育、培养学生和向当政者提供