课件会议管理之会务接待流程(员工培训用)

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1、战略管理高效领导四角色基业常青国际金融时尚品牌国际商务英语高效能人士的7个习惯经理人十项管理技能训练非财务经理的财务管理非人力资源经理的人力资源管理危机管理从优秀到卓越MBA工商管理课程计划性轮岗训练决策管理变革管理战略成本与控制团队管理会议管理招聘面试技巧新任主管管理技能IS09000ISO140016sigma预算与成本的控制员工职业生涯规划员工激励艺术与技巧业绩考核及面谈技巧跨文化交流企业品牌创立总裁课程董事课程办公软件操作商务礼仪有效沟通经济法、合同法创新意识服务意识演讲技能会务管理第五项修炼工作压力与变化管理团队配合时间管理总裁国际经营者人才发展

2、经营者发展在职经理——在实践中学习——系统性理论知识学习新上任经理——新经理成长培训员工——核心能力课程如何成为会务通？www.sedc.com.cn人力行政部2013年9月一、学习目标二、会议管理概述三、会务操办流程会前筹备会中服务会后落实应急处理目录Contents分享时间：80分钟互动时间：25分钟休息时间：15分钟120分钟一、学习目标目录Contents一、学习目标学会拟定会议策划方案了解、掌握会务工作的各个流程及要点掌握会议管理中的文书工作能够应对会议管理中的突发事项二、会议管理概述会议的要素会议的类型会务的要素目录Contents二、会议管理

3、概述1、会议要素主体名称时间地点与会人员会议方式内容指导思想议题目的任务作用程序会前会中会后成本预算经费成本会议硬件会议服务二、会议管理概述1、好的会议要素目标清晰议程合理流程规范准备充分准备充分二、会议管理概述2、会议类型规模大型（100人以上）中型（30-100人）小型（30人以下）性质决策性商洽会谈培训讲座纪念庆祝综合类时间定期不定期方式面谈类视频会议电话会议二、会议管理概述2、三川能源会议常见类型年会春节前大型综合类董事会定期不定期工作汇报电话会议商务考查不定期对外宣传推广经营例会定期月度例行日常会议不定期工作协调专题研讨电话会议会务工作难度二、会

4、议管理概述3、会务工作的要素细心耐心精心二、会议管理概述3、会务工作的要素细心周到、细致、严密好记心不如烂笔头耐心不急不燥胸有成竹精心专业、专注准备充分三、会务操办流程会前筹备会中服务会后落实应急处理目录Contents会议接待的流程—流程图会前筹备工作231会中服务工作会后落实工作会议接待的流程—流程图会前筹备工作231会中服务工作会后落实工作1、会前筹备确定会议主题、议题确定会议名称确定会议规格确定会议时间、会期明确会议组织机构负责人分工确定参会人员名单选择会议地点安排会议议程、日程确定会议预算会议特殊工具及设备会议通知准备会议材料安排住行食布置会场会

5、场检查1、会前筹备会议的目的本公司的实际情况会议成本及产出1.1确定会议主题及议题1、会前筹备主会方单位名称内容会议类型会议名称1.2确定会议名称1.3确定会议规格、规模会议规模：大、中、小型会议规格：高、中、一般1、会前筹备参会人员是否能出席会议内容是否能讨论完成季节、天气、交通因素（如旅行淡旺季、学生假期、汛期？）工作时段及特点（财务结算、休假）1.4确定会议时间、会期1、会前筹备1.4确定会议组织机构主办方承办方合作供应商1、会前筹备1.5确定会议组织机构会务组接待组礼仪迎宾会场服务交通车队秘书后勤组文书设备道具宣传组摄影、摄像后期报导安全保卫节目组

6、或活动组1、会前筹备1.6确定会议组织机构人员分工总负责人会务负责人接待人（对来宾）财务负责人主持人对内交通食宿会场资料1、会前筹备1.7确定参会人员名单出席会议和列席会议的有关人员。应根据会议的性质、议题、任务来确定与会人员。如参会人员可选派，按如下原则问自己？成本与效率他来参加会议能带来什么？他不参加会议会出现什么问题？名单中可来可不来的人不要来。关系协调他对我们的核心业务有什么影响？宁拉一群人、不拉一个人，不能厚此薄彼1、会前筹备1.8选择会议地点规格、内容交通是否方便？季节气候和环境是否满足要求？会议类型？会议室是否满足要求？主办方目标及参会人员意

7、愿？成本及效率消费水平？预算成本？附加价值？总体效率？要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。有时也考虑政治、经济、环境等因素。1、会前筹备1.9会议议程及日程会议议程是对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排，并冠以序号将其清晰地表达出来。议程日程会议日程是指会议在一定时间内的具体安排。要讨论什么？得到什么重要结果？什么时候讨论、讨论多少时间？会期几天？1、会前筹备1.9会议议程及日程30分钟=可以忍耐60分钟=开始烦躁不安90分钟=开始头晕脑涨（需要休息，去洗手间，茶歇等）议程日程先考查还是先开会？是否会后安排旅游或其他项目？安排在周几适合？1

8、、会前筹备1.10会议预算投入成本产出效益主办方谁出钱？能出多少钱