心理学在人力资源管理中的应用

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1、心理学在人力资源管理中的应用　　摘要：因为人的心理和行为一般比较固定，如果管理掌握了一个人的心理，就可以预见到该人的行为。人力资源管理工作中常见的招聘、教育培训和年度考核工作都可以很好与应用心理结合，产生良好的效果。　　关键词：人力资源管理　　心理学　　应用　　人力资源管理是运用现代化的科学方法，对与一定物力结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，以实现组织目标。人力资源管理

2、要对人的思想、心理、行为进行适当的引导、控制和协调，这离不开入的心理作用。如果管理者在管理实践中灵活使用了心理学的一般规律，就有可能很好地了解人的心理，推动职工去做正能量的事情，产生很好的激励推动作用。反之，不去了解人的心理和行为，如果违背了心理学的一般规律，就很有可能事倍功半，管理者的管理活动就会受到很大限制，管理效果也不会理想，管理目标不会达到。　　作为人力资源的管理者，结合本职工作，至少有三个常用的工作职能与心理学能有很好的结合。　　一、人才招聘工作　　在人力资源管理中，人才招聘是管理者重要的职

3、责之一，是组织为某一空缺职位从组织的内部及外部吸引合适候选人的过程。是一个组织补充新生力量的来源，关系着组织未来的发展。如何选好人，选对人，选择适合组织发展需要的人，是管理者首要思考的问题。　　为解决这一难题，管理者为了选择“正确”的人，通常会设置一些量化指标，增强人员招聘工作的科学性。如应聘人员毕业院校的层次有何要求，学习专业有什么限制，学历层次上有何要求，外语和计算机水平有何要求，还有就是学习成绩的排名等等。此外，还要通过面试对应聘人员的综合理解分析能力、工作态度、仪容仪表、承受压力情况等进行评判

4、，从而对应聘者进行全方位的考察。大体分为个人的能力、智商和智力这三部分内容的测试。　　从效果来看，这些测试存在一些缺陷。比如，面试过程中，求职者可能会猜到结构化面试的测试内容，他们会在事前准备好有关的回答内容，比如群体合作，创新精神，在测试中违背自己的真实想法，照准备好的内容去说，最终会导致面试结果的失真。但是，人的心理和性格却不容易改变，而且心理和性格没有正确与错误之分，我们如果引入心理学的考察，应聘者会减少戒备心理，较乐意真实的回答问题。　　心理学上把人的气质分为多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。这

5、四种气质对应着不同的人格特点，不同的心理和行为。每种气质都有积极和消极的一面。通过应聘者气质的考察，管理者可以较为全面地了解应聘者的基本情况。会预见到应聘者以后会有哪些行为特点，在工作中用其所长，避其所短。比如性格内向、谨慎的人可以做财务、审计、档案管理等一些需要静下心的工作。而性格外向积极乐观的人可以做接待、对外营销，对外管理工作等，充分发挥他们的长处，更好地为组织发展贡献自己的力量。　　所以说，选对人，要选对智力、能力、智商，同时也要选对性格，选对心理。　　二、职工的教育培训　　教育培训是组织职工

6、提升自身素质、增强工作能力的重要措施。教育培训要达到预期的目的，就要准确地把握个体的心理特点，因人施教，因材施教。　　应用心理学原理要设定目标，用目标产生需要，用需要转化为动机，再由动机支配行动达到目标的过程，实现目标的激励。所以工作中要设定学习的目的，探求学习的需要。比如针对领导干部的培训，既然有宏观理论、决策分析能力的提高，又要有政策理论的学习、生活情趣的提高等等。针对专业技术干部培训，要突出专业性、科学性、实用性的知识。针对普通管理干部的培训要突出综合分析能力、判断能力和学习能力提升等等方面内容

7、。　　此外，还可以针对人们的情绪，实施多样化教学方法。加强沟通效果。学习方式的多样化，刺激职工的新鲜度，提高教育培训的效果。　　三、考核评价　　作为人力资源管理的一项重点工作。年度考核工作，同样可以引入心理学的内容。比如现在流行的360度评估法即全方位评估法。如果职工对考核工作不理解，就会对考核工作不配合和抵制，表现测评时草草划勾，谈话时态度冷淡，被动回答，或顾虑重重，回答问题不说实情，这种负面的情绪会造到考核达不到最佳的效果。　　管理者了解到职工存在的这些心理，就要采取应对措施。首先加强宣传力度，消

8、除误解。让职工了解到考核的实质和目的，增强考核工作的责任感。其次是对组织考核的人员进行管理培训，增强他们的心理认知，在工作中可以更顺利地进行。最后是对普通职工加强宣传，消险他们的神秘感，使其乐于参与考核，乐于参与测评，乐于参与谈话。　　总之，心理学与人力资源管理的结合非常紧密，我们必须高度重视职工的心理特征，并且与工作结合起来，调动职工的工作积极性，使他们努力工作，提高工作质量，促进职工个人和组织的共同发展。　　参考文献　　[1]张杉杉，罗震雷，徐晓峰编