心理学在人力资源管理中的应用.ppt

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1、主讲：人力资源杂志社总编人力资源研究所所长曹晶荔现代人力资源培训中心主任心理学在人力资源管理中的应用时代对职业人才的要求职业人的标志主动学习的能力执行能力（胜任力）可就业能力沟通能力，情商（EQ），人格的魅力知识经济　　学习经济从维持学习　　创新学习胜任力模型心理学在人力资源管理中的作用工作活动行为工作技能能力工作风格个性21世纪已进入“人力资源再造工程”新时代，从管理策略上，从注重员工“力的资源”转入开发员工“心的资源”。昨天的成功者靠体力今天的成功者靠智力明天的成功者靠？过去的人事管理今天的人力资源管理人员工资考核编制政策关系人员工资考核岗

2、位需要（岗位分析）企业效益（风险工资）贡献大小（业绩评估)企业人力资源管理要实现考核岗位化贡献数量化收入风险化企业对员工的职业化素质要求敬业品格协作血液规范内功创新灵魂企业对员工的考核因素品德　　　智能　　　技能情商　　　个性　　　潜能品德(职业道德)以信誉为本以诚实为宗以责任为上以纪律为纲中国的道德素质教育滞后引发许多社会性问题智力－－受教育程度学识水平个人聪慧性（IQ）技能－－职业能力倾向个人已具备的职业专长思维能力是核心硬性思维软性思维思维能力训练清用6条连续的直线将右图的16个圆点连接起来人生接受学习(培训)分三个阶段海克曼(2000

3、年诺贝尔奖金获得者)指出12岁之前是技能学习的最佳时期(非认知性学习能力的开发,与家庭生活水平和家庭成员素质有关)12岁~23岁是认知性学习的最佳时期(学习习惯和学习方法很重要)23岁以后是职业学习阶段,以岗位培训为主(与一个人社会化程度有关)海克曼测算:中国的教育投资回报率将会达到30%~40%。人生职业生活的三步曲1、早期职业确定自己的贡献区（智能转换期）智能　　技能2、中期职业根据个人技能的通用程度和实践水平，确定自己的职业锚3、后期职业发挥个人的职业经验和智慧，自主把握职业生涯（指导性行为）员工职业生涯指导与员工成熟度的关系不成熟成熟非智

4、力因素情商－－情绪商数（EQ）情绪的稳定性应激能力自制能力情绪在人的一生中的发展轨迹人脑的发育轨迹个性特征气质（脾气）能力（素质）性格（秉性）非智力因素个性特征个性倾向：价值观、人生观气质气质类型及行为特征胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质如何与不同气质类型的人交往气质的特性性格萌芽期0—5岁形成期5—11岁强化期12—17岁稳定期17—55岁更年期56—65岁人生性格的五大阶段能力决定潜能发挥的因素:遗传,环境和自我意识企业通过有效的激励会使员工的潜能得到最大限度的发挥，最终实现企业价值和个人价值的最大化。20%－30%表现出的才能70%－80%潜

5、能～～～～～～～～水面～～～～～～～～～～～～～～～～自我认知坐标图公开我隐私我潜在我脊背我别人知道自己不知道别人不知道自己知道制定职业发展计划第一步SWOT分析第二步根据SWOT分析，设定目标第三步制定行动计划中层经理走向成功，需要制定明确的职业发展计划你的优势（S）你的劣势（W）你的机会点（O）你的挑战（T）认可程度决策中的心理学问题决策的有效性分析：决策的有效性＝决策质量×认可程度高认可低质量高认可高质量低认可低质量低认可高质量决策质量BADCA.低质量，低认可应采取B.低质量，高认可C.高质量，低认可D.高质量，高认可应采取应采取应采取影

6、响决策的心理因素：对信息的感知方式成就动机过强非理性的思维障碍决策动机中等水平决策效果甲乙决策者应具备的心理品质：正确运用冲突意见用自己的今天否定自己的昨天注重对问题的准确判断运用灵感和直觉解决问题管理者的能力修养1、要提高自己的执行力、要追求卓越――做把信送给加西亚的人自我实现与工作的主动性、敬业、忠诚相辅相成，是缺一不可的整体试想一个人不能为了自己而主动行动，又怎能心甘情愿地为他人服务呢？世界上所有出人头地的人都是主动行动，全身心投入工作的人在企业中忠诚员工　　核心员工。“严格说来，一丁点的忠诚抵得上一大堆的智慧”。2、提高对现实的满意感萨缪

7、尔逊的快乐公式：满意感＝物质消耗＋精神消耗个人欲望精神消耗接受挑战性工作提拔、晋升接受学习培训的机会承担责任、参与管理个人兴趣和才能的充分施展3、沟通能力商业关系的命脉在于沟通。我们将50%--80%的工作时间用在了沟通上。沟通指的是人们相互交流和发生互动联系的方式，参与沟通的要素不仅包括语言，也包括非语言要素。有效沟通除了思想的交流互动外，还要产生预期的回应（SOS的来历）。提高沟通技巧善于及时认可、赞美他人以下是你对这名下属“认可与赞美”的3个月纪录现在下属的状态你计划如何认可与赞美他1个月后，下属的状态这1个月，你有哪些认可与赞美2个月后，

8、下属的状态第2个月，你有哪些认可与赞美3个月后，下属的状态第3个月，你有哪些认可与赞美评估：下属有所变化吗你在认可与赞美方面的可改进之处