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时间:2018-07-31
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1、心理学在人力资源管理中的应用 摘要:因为人的心理和行为一般比较固定,如果管理掌握了一个人的心理,就可以预见到该人的行为。人力资源管理工作中常见的招聘、教育培训和年度考核工作都可以很好与应用心理结合,产生良好的效果。 关键词:人力资源管理 心理学 应用 人力资源管理是运用现代化的科学方法,对与一定物力结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,以实现组织目标。人力资源管理
2、要对人的思想、心理、行为进行适当的引导、控制和协调,这离不开入的心理作用。如果管理者在管理实践中灵活使用了心理学的一般规律,就有可能很好地了解人的心理,推动职工去做正能量的事情,产生很好的激励推动作用。反之,不去了解人的心理和行为,如果违背了心理学的一般规律,就很有可能事倍功半,管理者的管理活动就会受到很大限制,管理效果也不会理想,管理目标不会达到。 作为人力资源的管理者,结合本职工作,至少有三个常用的工作职能与心理学能有很好的结合。 一、人才招聘工作 在人力资源管理中,人才招聘是管理者重要的职
3、责之一,是组织为某一空缺职位从组织的内部及外部吸引合适候选人的过程。是一个组织补充新生力量的来源,关系着组织未来的发展。如何选好人,选对人,选择适合组织发展需要的人,是管理者首要思考的问题。 为解决这一难题,管理者为了选择“正确”的人,通常会设置一些量化指标,增强人员招聘工作的科学性。如应聘人员毕业院校的层次有何要求,学习专业有什么限制,学历层次上有何要求,外语和计算机水平有何要求,还有就是学习成绩的排名等等。此外,还要通过面试对应聘人员的综合理解分析能力、工作态度、仪容仪表、承受压力情况等进行评判
4、,从而对应聘者进行全方位的考察。大体分为个人的能力、智商和智力这三部分内容的测试。 从效果来看,这些测试存在一些缺陷。比如,面试过程中,求职者可能会猜到结构化面试的测试内容,他们会在事前准备好有关的回答内容,比如群体合作,创新精神,在测试中违背自己的真实想法,照准备好的内容去说,最终会导致面试结果的失真。但是,人的心理和性格却不容易改变,而且心理和性格没有正确与错误之分,我们如果引入心理学的考察,应聘者会减少戒备心理,较乐意真实的回答问题。 心理学上把人的气质分为多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。这
5、四种气质对应着不同的人格特点,不同的心理和行为。每种气质都有积极和消极的一面。通过应聘者气质的考察,管理者可以较为全面地了解应聘者的基本情况。会预见到应聘者以后会有哪些行为特点,在工作中用其所长,避其所短。比如性格内向、谨慎的人可以做财务、审计、档案管理等一些需要静下心的工作。而性格外向积极乐观的人可以做接待、对外营销,对外管理工作等,充分发挥他们的长处,更好地为组织发展贡献自己的力量。 所以说,选对人,要选对智力、能力、智商,同时也要选对性格,选对心理。 二、职工的教育培训 教育培训是组织职工
6、提升自身素质、增强工作能力的重要措施。教育培训要达到预期的目的,就要准确地把握个体的心理特点,因人施教,因材施教。 应用心理学原理要设定目标,用目标产生需要,用需要转化为动机,再由动机支配行动达到目标的过程,实现目标的激励。所以工作中要设定学习的目的,探求学习的需要。比如针对领导干部的培训,既然有宏观理论、决策分析能力的提高,又要有政策理论的学习、生活情趣的提高等等。针对专业技术干部培训,要突出专业性、科学性、实用性的知识。针对普通管理干部的培训要突出综合分析能力、判断能力和学习能力提升等等方面内容
7、。 此外,还可以针对人们的情绪,实施多样化教学方法。加强沟通效果。学习方式的多样化,刺激职工的新鲜度,提高教育培训的效果。 三、考核评价 作为人力资源管理的一项重点工作。年度考核工作,同样可以引入心理学的内容。比如现在流行的360度评估法即全方位评估法。如果职工对考核工作不理解,就会对考核工作不配合和抵制,表现测评时草草划勾,谈话时态度冷淡,被动回答,或顾虑重重,回答问题不说实情,这种负面的情绪会造到考核达不到最佳的效果。 管理者了解到职工存在的这些心理,就要采取应对措施。首先加强宣传力度,消
8、除误解。让职工了解到考核的实质和目的,增强考核工作的责任感。其次是对组织考核的人员进行管理培训,增强他们的心理认知,在工作中可以更顺利地进行。最后是对普通职工加强宣传,消险他们的神秘感,使其乐于参与考核,乐于参与测评,乐于参与谈话。 总之,心理学与人力资源管理的结合非常紧密,我们必须高度重视职工的心理特征,并且与工作结合起来,调动职工的工作积极性,使他们努力工作,提高工作质量,促进职工个人和组织的共同发展。 参考文献 [1]张杉杉,罗震雷,徐晓峰编
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