《心理学在人力资源管理中的应用》课件

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1、心理学在人力资源管理中的应用0101020304面试中的心理分析技术气质、性格、人格与人力资源管理中的知人善用员工绩效考核中的态度问题及其转变技巧员工绩效面谈中沟通的有效成分、原则与技巧目录员工关系管理中的人际距离、人际吸引与怎样有效说服他人如何激励你的下属员工关系管理中的心理辅导技术050607开篇语你为什么需要心理学？21.管理的重要性、精致性特征所决定的2.管理学与心理学密不可分3.以人为本——管理对心理学的逻辑需要4.掌握心理学是做一个复合型、多面型管理者的要求问题：管理是一项怎样的工作？35.

2、工业化VS人文关怀：全民焦虑时代管理者的重要使命2.94亿烟民；1.8亿某种精神疾病患者；8300万确诊精神疾病患者；4000万男性性功能障碍潜在患者；3000万确诊抑郁症患者…中国公众心理疾病呈高发态势，已经步入“全民焦虑时代”。问题：如何预测人的行为？归因基本归因错误气质、性格与人格5501面试中的心理分析技术诸葛亮“识人七法”的启示如何洞察面试中应聘者的心理因素面试中面试官常见的心理效应面试中的“望、闻、问、切”要领61.1诸葛亮“识人七法”的启示1.1问之以是非而观其志1.2穷之以辞辩而观其变1

3、.3咨之以计谋而观其识1.4告之以祸难而观其勇1.5醉之以酒而观其性1.6临之以利而观其廉1.7期之以事而观其信问题：你的识人之法是什么？71.2如何洞察面试中应聘者的心理因素印象管理的基本策略——2.1逢迎；2.2恳求；2.3显示；2.4自我抬高；获得性印象整饰与保护性印象整饰2.5道歉；2.6事先声明；2.7合理化理由；2.8否认。81.3面试中面试官常见的心理效应（1）首因效应（2）近因效应（3）晕轮效应（4）犄角效应（5）刻板印象（6）异性效应（7）中央趋热效应（8）惺惺相惜效应91.4面试中的

4、“望、闻、问、切”要领勿使人生畏；勿使人生厌；勿使人生疑；务使己无私。问题：90后员工有哪些心理/行为特点？性格特点行为特点主要问题101102气质、性格、人格与人力资源管理中的知人善用人类的心理现象气质、性格与人格气质、性格与人格的特点及其管理运用心理心理现象人格状况心理过程人格特质能力/气质/性格人格倾向价值观/需求/态度认知过程感觉/知觉/思维情绪情感过程心情/情绪/情感意志行动过程2.1人类的心理现象13132.2气质、性格与人格提出人气质类型希波克里特黄胆汁血液汁粘液汁黑胆汁盖伦胆汁质多血质粘

5、液质抑郁质巴甫洛夫兴奋型活泼型安静型抑制型问题：唐僧、王熙凤、林黛玉、张飞分别属于哪种气质类型？142.3气质、性格与人格的特点及其管理运用（1）四种基本气质的行为特征及管理措施气质类型及管理措施行为特征？精力充沛、情绪发生快而强、言语动作急速而难以自制、内心外露、率直热情、易怒、急躁、果敢？活泼爱动、富于生气、情绪发生快而多变、表情丰富、思维言语动作敏捷、乐观、亲切、浮躁、轻率？沉着冷静、情绪发生慢而弱、思维言语动作迟缓、内心少外露、坚毅、执拗、淡漠？柔弱易倦、情绪发生慢而强、易感而富于自我体验，言语

6、动作细小无力、胆小、忸怩、孤僻15（2）“大五”人格维度与工作绩效之间的重要关系外倾性随和性责任心情绪稳定性经验的开放性问题：以上人格维度分别适合哪类工作？16（3）16PF与工作岗位的匹配工作类型16PF人格特质外向情绪稳定乐天情绪稳定谨慎负责谨慎负责乐天自律严谨敏感冒险信赖自立自信现实胆怯的心平气和保守自信17（4）四种基本职业倾向工匠伙伴导向丛林战士战略游戏问题：孙悟空、猪八戒、沙悟净、唐僧，哪种职业倾向更匹配？问题：如何避免员工习得性无助感的产生？1803员工绩效考核中的态度问题及其转变技巧工作

7、价值观什么是态度满意度改变态度的具体策略（正面/反面）193.1工作价值观不同时代者价值观具有明显差异——各时代人群目前大概年龄进入工作大概时间主导价值观六十年代47-56岁1980年前后七十年代37-46岁1990年前后八十年代27-36岁2000年前后九十年代17-26岁2010年前后2090后的价值观及其管理难题金钱观70后：80后：90后：婚恋观70后：80后：90后：职业观70后：80后：90后：213.2什么是态度（1）个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。（2）态度的心理成分问题：态

8、度决定行为吗？22（3）影响态度转变的因素影响因素信息接受者情境传递者（4）沟通信息的重复频率与说服效果之间的关系（5）态度与行为之间的关系（6）态度的测量233.3满意度（1）工作满意度（2）满意度高，工作可能积极；反之则可能消极。（3）当人们谈论员工的态度时，更多的是指什么？（4）工作满意度模型（5）工作满意度的结构（6）满意度与公平（7）员工如何表达他们的不满243.4改变态度的具体策略“登门槛效应”（得寸进尺效应）“留面子”效应与折