第二讲 个人礼仪

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1、第二讲个人礼仪¡仪态¡仪态是指一个人举止的姿态与风度。它属于人的行为美学范畴。它既依赖于人的内在气质的支撑，同时又取决于个人是否接受过规范和严格的体态训练。仪态的美丑，往往还是鉴别一个人的高雅还是粗俗、是严谨还是轻浮的标准之一。¡姿态是指一个人身体显现出来的样子。如：站立、行走、弓身、就座、眼神、手势、面部表情等。¡风度则是一个人内在气质的外在表现。人的内在气质包含许多内容，如：道德品质、学识修养、社会阅历、专业素质与才干、个人的情趣与爱好、专长等。主要通过人的言谈举止、动作表情、站姿、坐相、走姿及眼神及服饰装扮等方面体现出来。个人礼仪，就是有关个人社交形象的设计、塑造与维护的

2、具体规范。●以个人为支点●以修养为基础●以尊敬为原则●以美好为目标●以长远为方针个人礼仪的五要素举止表情服装仪容配饰个人礼仪的基本原则三应原则修饰避人原则¡三应原则：应事、应己、应制¡“应”：含有适应之意味。¡应事：即所塑造的个从形象要适应具体的场合。¡应己：即所塑造的个从形象要适应个人特点。¡应制：即所塑造的个从形象要适应约定成俗的各种规范。¡三者相辅相成，缺一不可¡修饰避人原则：不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到“幕后”进行。不在他人面前整理衣服；不在他人面前化妆打扮；不在他人面前做“拾掇”自己的小动作；礼貌处理无法控制的修饰行

3、为。2.1仪容仪容：是指人的外观、外貌。三层含义自然美：人们的心愿修饰美：仪容礼仪关注的重点内在美：最高境界仪容美是三者的高度统一个人仪容修饰的五个方面头发面容手臂腿脚化妆（一）头发¡勤于梳洗¡长短适中：性别、身高、年龄、职业¡发型得体：个人条件、所处场合¡美化自然遵循五个原则1、发型要与脸型相适应2、发型要与身材相适应3、发型要与发质相协调4、发型要与服饰相协调5、发型要与身份相协调发型要与脸型相适应¡瓜子脸¡圆形脸¡心形脸¡梨形脸¡长脸¡方形脸发型要与身材相适应¡短小身材——从整体比例上，应着重于如何拉长身高，不适合留长发，也不适合把头发弄得很蓬松。¡可利用盘发增加高度，而

4、且要在如何使头发秀气、精致下功夫。¡瘦高身材——适合留长发型，不适合盘发髻，也不适合将头发削剪得太短。¡矮胖身体——在发型的设计上要强调整体发势向上，可选用有层次的短发、前额翻翘式等发型。不宜留大波浪、长直发。¡高大身材——切忌发型花样繁复。这种发型的设计上，应努力追求大方、健康、洒脱的美，减少大而粗的的印象。以留简单的短发为宜，直长发、长波浪、束发、盘发、中短发式也可酌情运用。发型要与发质相协调¡柔软的发质——短发¡自然卷曲的发质——长发¡直硬的发质——烫发¡细少头发的发质——梳长发发型要与服饰相协调发型要与身份相协调¡直长发——适合打造清纯的形象；¡大波浪卷发——优雅而妩媚

5、，适合塑造淑女形象；¡短发——清纯而干练，适合打造知性的OL形象；¡马尾、麻花辫等——适合打造动感的青春美少女。（二）面容¡眼睛：清洁、修眉、眼睛¡耳朵:卫生、耳毛¡鼻子：清洁、鼻毛¡嘴巴：护理、异响、胡须、牙齿¡脖颈（三）手臂¡手掌：洗涤、指甲、死皮、伤残¡肩臂:正式场合不易裸露¡汗毛：腋毛的处理（四）腿部¡脚部：裸露、清洁、趾甲¡腿部¡汗毛（五）化妆1、化妆的原则美化、自然、得法、协调（1）服务人员面容化妆的总的原则——“化妆上岗，淡妆上岗”。（2）“扬长避短”原则要使化妆符合审美的原则，应注意以下几点：u讲究色彩的合理搭配u依据自己的脸型合理调配u强调自然美（3）化妆的“

6、３W”原则——When什么时间；Where什么场合；What做什么（4）讲究科学性原则u科学选择化妆品u讲究科学的化妆技法（5）专用原则——不可随意使用他人的化妆品（6）“修饰避人”的原则——即不在公共场合化妆和补妆（7）不以残妆示人化妆的步骤：上妆：清洁--爽肤水--乳液--眼霜--面霜--（隔离霜）--粉底液--（遮瑕霜）--散粉--眼影--眼线--眉毛--腮红--腮影--散粉定妆--睫毛膏--唇彩洗脸的方法：香水的喷洒：口红粉底眼部化妆与服饰的搭配口红为例Ø桔红家族的口红：桔黄色、黄色、咖啡色、绿色的衣服;Ø粉红家族的口红：蓝色、粉红、水蓝、紫色的衣服；Ø各种颜色的口红：

7、中性颜色的衣服，如黑、白、深灰、深蓝、深绿、深咖啡等。2.2举止¡人们在外观上可以明显地被察觉到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。标准的站姿稳重的坐姿优雅的走姿典雅的蹲姿手姿¡手势是体态语言中最重要的传播媒介，是通过手和手指活动传递信息，是展示自己才华和修养的重要的外在形态。¡手势语作用：1、表示形象2、表达感情¡一般而言，手势由进行速度、活动范围和空间轨迹等三个部分所构成。（一）基本的手势：垂放、背手、持物、鼓掌、夸奖垂放：最基本的手姿。一是双手自然下垂，掌心向内