第二讲-个人礼仪-服饰礼仪

《第二讲-个人礼仪-服饰礼仪》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第一章个人礼仪学习要点与要求本章要讲述在实际生活中，我们如何将个人的仪表、举止和谈吐打造的更加专业化，更加让人接受和喜欢你。这两节课我们着重要学习的是个人形象的塑造以及男士和女士着装技巧和禁忌。引言平时生活中我们与各种人打交道，应充分展示自我形象，体现个人的素质、教养、地位、生活品位和经历，这样不仅能体现自尊，更能体现自信，树立一个富有竞争力和让人满意、让人愉快的职业形象。本章是礼仪课中学的第一堂实务课。重点讲述在各种场合时主要的个人外表形象问题。具体表现为服饰、仪容、仪表、谈吐等方面。第一讲个人礼仪-服饰礼仪休闲装一、个人形象的塑造（一）设计个人形象

2、1.服务意识2.好的第一印象好的第一印象会在对方的心理留下深刻的印象,而好的印象往往是与人交往的前30秒或者前3秒形成的。3.遵守惯例一个人的仪容、仪表、服饰和谈吐的礼仪是需要学习的,因为无规矩无以成方圆。（二）个人形象四要素1、仪容（指个人外表形象）分以下几点：（1）卫生养成讲卫生的好习惯，经常漱口或刷牙；经常休整指甲、头发；内衣裤、衬衣领口保持干净，不能带异味。女孩子要注意头发、指甲等的卫生；也不要在公众场合挖耳朵、抠鼻孔等。（2）头发男士应该遵守“前发不附额，后发不及领，侧发不掩耳”的原则。女士留发最好不要超过肩膀，在公众场合不宜经常用手去整理头

3、发，那样会使你的手粘上头皮屑或美发化妆品之类的不洁物品，再与人握手或用茶饭，都不礼貌。（3）皮鞋俗话说“一屋不扫，何以扫天下。”皮鞋要在出门前擦干净，还要注意将鞋垫袜子洗干净，不要留异味。（4）面部修饰男士应剃胡子、梳理好头发，还要注意修面、剪眉毛、剪指甲；女士可以化一点淡妆，既可以使你看上去神清气爽，也让人感觉到你对活动的重视。（5）其他出行前再检查有无失误的地方，例如要先梳理头发，最后再穿大衣或外套，这是为了避免在梳头的时候，头发和头皮屑掉在先穿好的外套上面。2、表情人的喜怒哀乐都会表现在脸上,所以我们将其称为人的第二语言。所以,我们在做好自己的仪

4、容修饰的基础上,还应该注重自己的精神状态,即注重自己的“精神外表”，即“表情”。表情包括微笑、目光和喜怒哀乐等情绪的表达。（1）微笑一个有教养的人总是以微笑待客，因为微笑表示我喜欢你，很高兴见到你。社交能手往往是善于微笑的人，他们活跃乐观，积极友善，可以说，微笑是每个人所拥有的一笔财富，也是商业成功的财富。每天微笑多一点，快乐就多一点，还可以把快乐传给其他的人。如何去开发这笔财富呢？首先要重视它，相信它的力量。其次，积极的人生观是重要的，乐观的人更容易发出会心的微笑。最后要有意识的练习。微笑的要求是：发自内心、自然大方，给人以亲切感，要由眼神、眉毛、嘴

5、巴等方面协调动作完成。要防止生硬、虚伪、笑不由衷。对镜练习，请同伴帮忙矫正。（２）情绪在商务场合，当你的客户正在为某事情发愁时，你不能以开心微笑面对他，否则可能会让他更恼火。可设想医院的大夫表情严肃的原因是什么。要通过你的表情来传递一种教养和训练有素、善解人意的素质。当然，不要在工作中将自己不好的情绪表现出来，避免影响客户的心情。（３）目光“即使你不说话，你的眼睛也会多嘴多舌”。在交流过程中，双方要不断的用目光表达自己的意愿，还要适当观察对方的目光，探测“虚实”。在各种礼仪形式中，目光有重要的位置，目光运用得当与否，直接影响到礼仪的质量。那么，在不同的

6、场合和不同的情况下，应该运用什么样的目光呢？第一，见面时，不论是见到熟悉的人，还是初次见面的人，不论是偶然见面，还是约定见面，首先要以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情。对初次见面的人，应将头部微微一点，行一注目礼，以表示出尊敬和礼貌。第二，在集体场合，开始发言讲话时，要用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家注意。”第三，在与人交谈时，应当不断地通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛。交谈中，应始终保持目光的接触，这是表示对话题很感兴趣。长时间回避对方目光而左顾右盼，是不感兴趣的表示。大概将三分之一的时间注视对方，表现在：

7、交谈或会见结束时，目光要抬起，表示讲话的结束；道别时，仍用目光注视着对方的眼睛，面部表现出离别的深情；引用对方的话时要注视对方。第四，应尽可能使自己的目光与对方保持在同一高度。“俯视某人”和“仰视某人”这两个词充分表明了视线高度差的重要性。但应当注意，不要紧紧盯住对方的眼睛，这种鄙视的目光是失礼的，会使对方感到尴尬。可以盯对方的鼻梁，让对方感觉你在注视他。总之，交谈中，随着话题、内容的变换，应及时恰当的做出反映。或喜或惊，或微笑或沉思，用目光流露出会意的万千情意，使整个交谈融洽、和谐、生动、有趣。3.举止举止是指人们在社交活动中各种表情与姿态行为；举止

8、礼仪则是关于这些行为的规范，包括人的站姿、坐姿、行走、蹲姿等。不同姿态能表明你对他人或活动的态