第二讲 形象礼仪

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1、第二讲公务员形象礼仪领导力包含能力魅力权力普京突遇女演员亲密接触打造良好的第一印象第一印象永远没有第二次机会外表（仪表）声音（谈话内容）“三秒钟”印象60%外表仪表40%声音谈话内容成功的80％在于显示自己的形象。你就是自己的名片声音音调,语气,用词,说话速度,音量外表/形象仪态,表情,视线,衣服色彩,姿势,态度Tips我们应该把注意力放在93%的关键因素上--形象、声音35%7%58%言词内容第一印象其它礼仪社交礼仪礼仪理论表情言谈举止仪容服饰形体水平知识态度第四形象：内涵形象第三形象：社会交往形象第二形象：仪态形象第一形象：仪表形象个人形象层次图总

2、体要求仪容整洁着装得体举止端庄温文尔雅遵循原则符合身份区分场合遵守成规一、精神面貌：正气、温和、镇定、从容时尚并不仅限于衣装，它同样涉及你的理念……与你的思想、你的生活相连，与我们身边发生的一切相连。——可可·香奈儿要是一个女人自身的性格限于俗套，那怎么假装都无济于事。——巴伦西亚加（西班牙服装设计师，以其严谨精致的设计闻名）眼神注视的时间人们视线相互接触的时间，通常占交往时间的30-60%之间。一次约三秒以内。注视的场合表示理解、支持、赞同、同意、认可、重视。注视的位置上三角区（眼角至额），公事公办，郑重严肃。中三角区（眼角以下至下颌），亲切温和、坦

3、诚平等。下三角区（双眼至前胸），亲密区。关切或热爱。不要斜眼看人，不要对别人进行全方位激光扫描。微笑最是那一低头的娇羞，像一朵水莲花一样不胜的温柔。——徐志摩健康积极，悦己悦人微笑：全世界的通用名片迷人的笑容来自刻苦的训练哦！☆微笑的练习☆笑的禁忌☆笑的方法二、仪容仪表：公务活动里的第一张“名片”一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。——莎士比亚（一）干净整洁面部：不蓄胡须、鼻毛不外现，干净整洁，口无异味。头部：健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐。手部：清洁、不使用醒目的甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外现。（二）化妆适度端正庄重、修饰避人

4、、整洁干净、简约朴实、得体自然女子有权再造自己的面孔，之后才让人们有机会进行评价。——肯尼迪·弗里泽（《纽约客》专栏作家）轻描淡写的装扮带来的的别致味道，远甚于刻意强求。——亚瑟·鲍曼（欧洲著名设计家）淡妆上岗女性领导应淡妆上岗，其原则是：符合身份符合规律维护形象（三）发型美观三、仪态：张弛有度、得体大方有三件事是女子必须注意的：像标枪一样挺直，像蛇一样柔韧，像百合一样骄傲。——埃莉诺·格林（1864-1943，英国著名作家）时尚不是可以外在表现的，它是与生俱来的固有风范，是周身散发的完美气质……它不是一件华丽的衣服。——瓦伦斯·斯蒂文斯（1879-1

5、955，著名诗人）三、仪态：张弛有度、得体大方规范的站姿优雅的坐姿正确的走姿美观的蹲姿适宜的手势亲和的表情站姿坐姿走姿、蹲姿走姿蹲姿（一）站姿站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪（1）头正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）躯挺。（5）腿并。（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。（7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。1、正确的站姿

6、要求2、手位站立时，双手可取下列之一手位：（1）双手置于身体两侧。（2）右手搭在左手上叠放于体前。（3）双手叠放于体后。（4）一手放于体前一手背在体后。第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪双手置于身体两侧右手搭在左手上叠放于体前双手叠放于体后一手放于体前一手背在体后3、脚位站立时可采取以下几种脚位：（1）“V”型。（2）双脚平行分开不超过肩宽。（3）小“丁”字型。第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪“V”型双脚平行分开不超过肩宽小“丁”字型第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪（1）男士的基本站姿①身体立直，抬头挺胸，下颌

7、微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。4、几种基本站姿第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪②身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。4、几种基本站姿第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪③身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。4、几种基本站姿第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪（

8、2）女士的基本站姿①身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于