董玉川老师《深度管理沟通—知人知心的沟通艺术》

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1、深度管理沟通——知人知心的沟通艺术课程背景：为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，难以顺利的跟团队沟通？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么企业中管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？为什么管理者遇到80，90后员工总是进退两难？沟通、激励和表达，不是技巧，是一种艺术，是一种认知了以后，站在巨人肩上，能够比拟伟大力量的、可以通过态度的转变而形成团队产生业绩的一种模式。善听者，成为沟通的大师，善说者，成为教育的导师，而改变思维，善激励者，成为具备影响力

2、的走向卓越的领导者课程目标：1.培训各部门经理、主管成为企业的中坚力量，成为企业目标的坚定执行者。2.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排。3.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力。4.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置。5.学习表达的基本技巧和能力，具备基本演讲的能力。课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业部门经理，项目专员，主管，班组长等中层、基层管理人员授课方式：理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成。课程大纲：第一讲：知

3、人——帮你实现沟通者的心理定位一、沟通管理问题的导入1.为什么要做管理2.“管”是双赢的过程3.“理”是双赢的结果二、沟通管理思维的深入1.不同年龄段员工的想法2.针对性的学习3.有效的思考定式决定方向三、沟通管理的深入：管事、理人1.全面管理思维引进2.管住事情3.理顺人情【案例分析】1.你的电话吵死人2.唐僧师徒3.咱们的企业与“M”的区别4.孙悟空为什么干的卖力5.你爸是你爸和你爸是李刚的区别第二讲：知心——帮你实现沟通者的心理方向一、问题的深入1.学习和思考的结合力2.潜意识的管理意愿导向3.“砸锅卖铁”的

4、努力二、思维的浮出1.你能回望多远的过去，就能展望多久的未来2.乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗？3.制造型企业工作的最大特点：重复三、管理的实质作用1.企业管理的复杂性2.从复杂推演出来的简单3.本事：把复杂的事情做简单【案例分析】1.潜意识的管理意愿2.乞丐的管理特点3.本科、制造部长、MBA之路第三讲：运人用心——帮你实现沟通者的工作意愿一、基本态度1.高昂的热情2.稳重的淡定3.热爱的升华二、习惯的养成原因1.好习惯容易培养还是坏习惯容易养成2.三条培养积极沟通的习惯方法3.三点激励团队养成吸光的思路

5、三、优秀团队沟通与激励的借鉴1.日本人为什么做的那么好2.香港，为什么那么香3.职工团队与演员团队的三点区别【案例分析】1.埃蒙斯的故事2.苏东坡受教3.戒烟？戒酒？戒欲望？第四讲：知人知心——帮你解决沟通者的技巧障碍一、你是什么人1.性格轮廓测试2.可靠地身体语言3.多听少说？多听多说二、可靠地身体语言1.身体，蕴含潜意识的能量2.八种积极的身体语言3.十类消极的身体语言三、沟通的目的1.一个有特色的团队2.团队与团伙的区别和联系3.如何沟通上下级和平级部门，成为纽带四、团队成就感1.激励的初期，企业主管应该做些

6、什么2.标准赞美3.沟通的法则五、理解沟通1.工作沟通员工2.生活沟通配偶3.沟通，从心开始六、沟通的技巧与艺术1.不能让技巧超越了品德2.良好沟通应该具备的五大心态3.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领【案例分析】1.蒙娜丽莎的微笑2.唐僧师徒的团队3.激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛4.课堂练习第五讲：让人心不再成为障碍一、怯场1.怯场并不神秘。2.上台“怯”，才能“演”出彩3.控制技巧：来来来，去去去二、自信1.自信并不稀奇。2.有了“自我”，才能“自信”。3.培养技巧。三、心智结构1.心智并

7、不难得。2.用“心”，才能“智慧”。3.修炼心得。【案例分析】1.怕，害怕2.第一次上台的老师第六讲：深度成人，影响人心一、领导1.用威权去压制2.用威信去引导3.影响力二、管理者的领导艺术1.勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！2.培养企业主管的领导素质3.领导的技巧与品德三、培训总结1.绩效考核2.管理者迈步卓越之路3.顿悟【案例分析】1.非诚勿扰2.唐伯虎的事迹3.脸和屁股的年终考核