初探国有医院与民营医院之品牌经营模式

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2、些医院开始向普通人招手,我们的医院开始面临挑战.做能创新的火车头,才是过硬的品牌医院——李政道说过:人最重要的创造力是能带头,而不是人家带了头,你在后面走.前苏联心理学家达维多夫说过,没有创新精神的人永远只能是一个执行者.1999年中国医学科学院整形外科医院所面临的局面是二,三级医院100所,美容美发院6000多家.他们的解决办法是,(1)实行市场适应性管理,确立财务管理在医院管理中的核心地位;(2)面向社会,全方位的为患者服务.仅2000年比1999年增长54%,年手术量首次突破万例,创下最高水平,是创立品牌医院的一个范例.自我否定才能持续发展,

3、这是品牌医院不同于一般医院的关键点——加快品牌医院发展节奏,缩短开发周期,能为品牌医院带来意想不到的惊喜,许多品牌医院已经体味到了其中的美妙感觉.如上海同济医院2002年为346名居民发放服务卡,免挂号费,上门服务50%优惠,到医院就诊20%优惠,免费体检一次,使病员在竞争中得到更多的实惠.从医疗市场的角度看,如果你领先一步,连续不断地变换经营模式,竞争对手会为了你而疲于奔命.使竞争对手受挫折,你就能够建立起在品牌医院经营上优势.团作者系广东省信宜市人民医院院长.北京309医院医务部主任初探国有医院与民营医院之品牌经营模式◇文/庄一强刘杰邸大海日前

4、,品牌经营已成为国有医院和.’民营医院的一项重要工作.什么样的品牌经营模式适合国有医院的发展?什么样的品牌经营模式又适合民营医院的发展?是一种或几种模式并存还是二者可以统一呢?一,国有医院与民营医院品牌经营模式对比如图所示,国有医院的现有状况基本上属于B区,即是说,国有医院更多的是通过高超的技术,先进的设备,优秀的人才来为患者提供优质的服务.靠质量领先取胜,但是医疗技术的发展进入瓶颈阶段,是现阶段医院面临的共同问题.国有医院的市场化运作,公司化运作是一件比较复杂的工作,但是所有国有医院的经营管理者都应该认识到这是大势所趋.民营医院则基本上属于D区,

5、即:营销主要靠广告,打服务领先的旗号.对于现有的民营医院来说或许可以苦苦支撑,但这毕竟不是长久之计,除了要依靠外界环境给予足够的生存空间外,民营医院其自身还要多练习”内功.一条腿走路,无论是对于国有医院还是民营医院来说都是不可取的.无论是国有还是民营,现有的品牌经营方式都或多或少的存在这样那样的不足之处,但是可以清楚的一点是,现阶段中国医院的品牌经营模式无法简单的总结归纳成单一的一种综合模式.二,国有医院的品牌经营模式探讨国有医院在经营品牌的过程中应注重以下四大要素:1.专业化竞争力这是医院品牌经营的基础.构建专业化竞争力,就应当按照本院的功能,实

6、施科技兴院战略,培植一批核心产品,培育一批在本地乃至全国都叫得响的名医,名护和着名专业,提高服务的科技含量和文化含量.例如,广东省中医院把现代技术品牌与服务品牌的互动关系医学科技成果同祖国传统医学的优秀遗产结合起来,强化对急症,大病的应诊能力,实现了”院有专科,科有专病,病有专药,人有专长的战略目标,在全院80多个专科,专病中,有18个居于全国先进行列,打造出了医院的品牌经营.现在不少医院的业务收入2005年第10期I47三,实施品牌战略益,”医患双赢”应成为医院的服务理念.●】▲1,诚信为本2,突破”瓶颈”.制度创新认定”诚信乃医院的生命线”,坚

7、持目前,成长中的民营医院也存在一1r把”诚信是金,和气生财”作为全员培训次创业时形成的非理性的,不规范的,独—●-的核心内容;坚持”谁主管谁负责”的原裁式的管理,这是医院管理中的”瓶颈”.则,把医德医风教育落实到基层和广大另外,目前大多数民营医院实行总职工,以保证言必信,行必果.经理,院长负责制,这种体制是科学的,‘2,优质的医疗服务产品也是符合国际惯例的.但是中国的民营医取得成功的医院,总是奉行”安全,院由于认识上的差距,总经理与院长职权较高.但职工人均占有量少,核心业务所有效,简便,价廉”的服务方针;把患者的划分不明晰,往往出现一些问题,例如占

8、比重不高,问题在于用人过多,效率低盼什么,怨什么,作为改进服务的切入医院人事权应由总经理负责,但分管医务下,药品比重大,而