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1、浅议高校人事工作者应具备的素质及能力 【摘要】人事工作,无论在企业还是机关事业单位都起着举足轻重的作用。人事部门活跃在高校管理工作的一线,工作性质繁重而琐碎,人事部门的一举一动都牵涉到教职员工的切身利益,每个文件的实施与落实都紧紧围绕着政府和国家最新的政策实施。同时,人事工作者要有严格的组织纪律性,要具备高尚的职业道德和职业素养,要有良好的服务态度和精湛的专业技术知识,要有从实践中总结经验教训的学习能力,以不断提高个人基本素质和实操水平。 【关键词】人事工作者工作素质工作能力 人事工作是高校管理工作的重中之重,高校人事部门
2、工作人员的能力与素质会直接影响到整个高校管理工作的好坏。一名优秀的人事部门工作人员,除了要具备高尚的职业道德素质、高度的责任心和崇高的敬业精神以外,还要具备过硬的文字处理能力、语言沟通能力、计算机应用能力和学习能力。人事部门的整体工作能力和水平的提高,会带动整个学院管理体系素质的提高,所以何为一名合格的人事工作者,是本文讨论的一个问题。 1高校人事工作者的现状 目前,多数高校仍以传统的刚性管理进行人事管理。刚性的人事管理以强调规章制度为主,量化的绩效考核体系与薪酬分配相互挂钩,强调高校管理的统一性与控制性。而人事管理人员,一
3、方面必须严格遵照国家的各项法规、地方政策与学院文件进行管理;另一方面,随着教师的主人翁意识的增强,又要求人事管理人员在服务意识、服务质量和服务态度等各个方面不断加强,这就需要人事管理在坚持原则的同时加入人性化管理因素,需要我们以人为本,进行柔性管理[1]。 2人事工作者应具备的素质 2.1高尚的思想道德水平与严格的组织纪律性 人事工作者是高校管理制度的制定者,是管理体制的规划者,也是相应制度的执行者,这就要求人事部门的工作人员,首先要有大局观念,在制定各项人事、薪酬福利管理制度之前,一方面严格以国家、政府、学院政策法规为依
4、据,一方面也要意识到人事工作关系到学院的改革、发展和稳定,在制定政策之前充分考虑到教师的个人需求;其次,由于人事部门掌握着一个学院的人员的调配与调动,这就更要求组织人事处成员,严于律己,端正工作作风与工作态度,坚决杜绝一切不道德的交易,做到“公开、公平、公正”的对待招聘工作。 2.2强烈的服务意识 我院自建校以来,一直强调以教学为主导,以为教学人员服务为本职工作的管理理念。人事工作者是学院管理工作的窗口,直接与广大教职工接触,所以人事部门工作人员的一言一行都是代表了学院的观点与态度,传达着上级部门的意见和精神,这就要求我们以全心
5、全意为教职工服务为本,吃苦耐劳,细心工作,耐心解释,热心帮助,乐于奉献,实实在在的为教师解决困难,杜绝“门难进,脸难看,话难听,事难办”3的工作态度,做到行政为教学服务、管理为教学让路,确保教师的教学工作能正常有序的开展。 2.3职业化素质 人事,都是围绕着“人”而开展的工作,是各项工作中最难开展的一项工作。而高校的人事工作,伴随着社会的进步也日益趋于管理职业化。进入新时期,国家进一步推动事业单位人事制度改革,高校的人事管理开始与企业接轨,饭堂社会化、工勤人员社会化已经逐步占据市场,而伴随着事业单位编制改革,教师也开始实行聘用制
6、和雇佣制,这就要求人事工作者熟练掌握新《劳动合同法》相关政策法规,在为学院引起优秀人才的同时,还要考虑到教师未来的职业发展,使教师个人的发展与学院整体发展紧密结合,增强教师的归属感与主人翁的责任感[2]。 2.4良好的心理素质 由于人事工作的敏感性,常常是“做好无功,做错有过”。人事工作多是执行国家、政府、学校的政策,在执行过程中难免会触犯到个别教师的利益,于是各种投诉和批评便蜂拥而至。鉴于人事工作的特殊性,就要求人事工作者有强大的内心,有良好的心理素质,有积极向上的心态,不计个人得失,坦然面对各种压力,学会“积极做事,低调处事
7、”,为学院发展做贡献。 3人事工作者应具备的能力 3.1组织协调能力 人事部门工作人员作为连接学院与部门、部门与教师的纽带,良好的协调和沟通组织能力是工作人员的基本素质。人事部门工作纷繁复杂又极其重要,每当一个政策出台,总会牵涉到一些教师的利益,这就要求人事工作者在制定相关制度之前要深入教师队伍进行调研,在政策出台后对整体工作有一个充分了解,然后耐心向每位教师解释制度。在做好解释工作的同时,通过良好的沟通技巧,相互之间建立起良好的横向、纵向关系[3]。此外,人事部门还担负着对外沟通的责任。作为一所市属院校,学院的很多规划与发展
8、都要有市政府的支持,学院的人才引进更是要得利于市里的优惠政策,因此如何增进与上级主管部门之间的沟通合作,加强与上级领导机构的联系,也是人事工作者的责任。 3.2语言文字表达能力 人事工作者,经常要处理各类上级发文,执行上级相关政策
