管理咨询工具箱-目录

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1、前言第一篇战略及运营　第一章战略咨询工具　　第一节行业分析矩阵　　第二节关键成功因素分析　　第三节波特的行业结构模型及价值链　　第四节结构一行为一业绩模型　　第五节三层面论　　第六节战略分析及评价矩阵　　第七节逻辑树　　第八节七步成诗法　　第九节PEST分析模型　　第十节“战略钟”模型　　第十一节麦肯锡7s模型　　第十二节利益相关者分析　　第十三节竞争战略三角模型　第二章组织设计咨询工具　　第一节组织结构设计进程　　第二节组织设计最佳典范　　第三节组织规划策略及管理幅度　　第四节基本的组织模型介绍　　第五节组织设计的环境　　第六节公司

2、治理与管控模式　　第七节变革管理　第三章市场营销咨询工具　　第一节产品组合工具　　第二节市场分析工具　　第三节客户分析工具　　第四节竞争分析工具　　第五节价格分析工具　　第六节分销分析工具　　第七节人员分析工具　　第八节市场调查工具　　第九节广告与促销工具　　第十节优劣势分析工具　　第十一节ROS／RMS矩阵第二篇业务流程第四章业务流程咨询工具　　第一节BPR项目的实施路径　　第二节BPR项目阶段划分与阶段成果　　第三节BPR项目总体规划　　第四节业务流程描述与诊断分析　　第五节目标流程优化设计　　第六节标杆瞄准　　第七节鱼骨图分析法

3、第三篇人力资源管理及企业文化　第五章人力资源咨询工具　　第一节人力资源规划咨询工具　　第二节人力资源招聘咨询工具　　第三节人力资源培训咨询工具　　第四节人力资源激励咨询工具　　第五节人力资源薪酬咨询工具　　第六节人力资源绩效咨询工具　第六章能力素质模型咨询工具　　第一节胜任力模型建立的BEI工具　　第二节胜任力数据库　　第三节胜任力模型部分模板　第七章其他人力资源咨询工具　　第一节人员测评　　第二节职业发展规划　　第三节人力资源保护　　第四节人力资源尽职调查　第八章企业文化咨询工具　　第一节企业文化特征　　第二节企业文化模型　　第三节

4、企业文化的组成　　第四节企业文化设计思路　　第五节企业文化诊断第四篇财务管理　第九章财务管理咨询工具　　第一节财务管理5F模式　　第二节战略性利润及价值管理　　第三节价值管理模型　　第四节财务预测　　第五节价值评估　　第六节内部控制　　第七节风险管理　　第八节成本管理　　第九节预算管理　　第十节雷达图分析法第五篇其他管理咨询　第十章供应链管理咨询工具　　第一节供应链管理模式　　第二节供应链模型分析　　第三节供应链最佳实践　　第四节品类供应链　　第五节第三方物流　第十一章客户关系管理咨询工具　　第一节客户类别管理　　第二节客户管理的阶段

5、分析　　第三节重要业绩指标　　第四节渠道冲突策略矩阵　　第五节渠道策略地图　　第六节以策略为基础的营销指南　　第七节服务管理构成要素　　第八节客户关系管理企划模型　　第九节消费者行为　　第十节营销流程调整　　第十一节最佳实践　第十二章知识管理咨询工具　　第一节知识管理框架　　第二节业务流程导向的知识管理　　第三节知识管理评估　　第四节知识共享　　第五节知识管理最佳实践　第十三章项目管理咨询工具　　第一节项目风险管理　　第二节项目质量管理　　第三节项目沟通管理　　第四节项目知识转移　第十四章其他咨询工具　　第一节盖洛普路径　　第二节PD

6、CA循环　　第三节安索夫矩阵　　第四节企业价值图　　第五节80／20规则