炼油工业供应链模式的营销集成研究

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1、炼油工业供应链模式的营销集成研究第7卷第6期2<>0<>01年6月计算机集成制造系统—CIMSVOI.7，NO.6Jun.，!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2<>0<>01文章编号：1<>0<>06-5911（2<>0<>01）<>06-<>0<>011-<>04炼油工业供应链模式的营销集成研究!亢锐，范全义，叶伟（清华大学自动化系，北京1<>0<>0<>084）摘要：首先介绍了炼油工业供应链的定义与结构，分析了炼油工业供应链的支撑技术、开发方法、异构信息集成

2、技术，以及市场预测功能。在此基础上，介绍了炼油工业供应链模式中的营销管理系统，提出了系统的集成框架结构，分析了其设计技术，特别提出了用马尔可夫方法进行市场预测的思路。关键词：炼油工业供应链；营销管理系统；马尔可夫方法中图分类号：F274文献标识码：A!引言9<>0年代以来，国际石油和化工制造业面临新的挑战。企业要想提高竞争力，必须在产品成本、质量及新产品开发能力、生产灵活性以及用户的售后服务等方面取得优势。为此，应将企业整个生产过程放到供应链中去，使整个企业的原料供应—原料运输—仓储—生产制造—产品储存—产品运输—用户需求

3、反馈等形成一个有机联系的系统。提高整个企业的生产和销售效率，就是提高供应链各环节的效率，对供应链进行动态优化，将所需数量和质量的产品，以最快的速度送入客户的手中。从量化的角度分析可以发现，供应链的优化可以直接提高企业的经济效益。据美国的一家咨询公司1997年对165家公司的调查，在典型制造商的成本结构中，供应链所涉及的成本占6<>0%~8<>0%，因此，高效的供应链管理可以使总成本下降1<>0%，相当于节省总销售额的3%~6%，可明显提高客户需求预测和管理水平〔1〕。;炼油工业供应链;#;炼油工业供应链的定义与结构供应链是

4、指在供—产—销过程中由相关实体和活动构成的动态网络，也就是从定货、原料采购，经生产、储存、仓库管理、产品运输、产品发送，直到客户服务和市场需求预测的动态全过程。它不仅包括同一地区的独立企业，也包括分散在不同地区由许多企业组成的大型公司，还可以指大系统中的子系统，如一个装置或一个车间等。供应链在包含物流和信息流的同时，还体现了资金流的变化〔1〕。炼油工业供应链的结构如图1所示。图1中，粗实线表示物流，细实线表示信息流。从图中可见，炼油工业供应链是由多个环节组成的!收稿日期：2<>0<>0<>0-<>07-<>03；修订日期：

5、2<>0<>0<>0-<>09-<>04作者简介：亢锐（1976-），女，北京人，清华大学自动化系在读硕士研究生，主要从事工业过程建模优化的研究。系统，其内部的物流和信息流是序贯结构并行流动，最终形成一个具有信息流和物流的闭环反馈控制系统。生产计划部门控制着整个炼油工业供应链，各种储存信息、运输信息及生产过程信息均反馈给生产计划部门，用以总体协调炼油工业供应链的动态运行；原油采购部门负责与供应商签订订单，进行原油的采集及加工；市场及销售部门负责市场需求预测、搜集并分析供应商，以及客户的各种统计资料信息；主要客户的产品油库存

6、状况也及时反馈到生产计划部门。当各客户不同种类的油料库存量下降到一定水平时，炼油厂就准备安排生产计划。总体来说，炼油工业供应链从供需关系出发，考虑了原油采购、运输、储存、产品油储存、运输、市场需求预测、订单处理等企业职能，构成了一个具有反馈功能的闭环集成系统，将企业的内部生产管理和外部市场有机地连接起来。!;#炼油工业供应链实现的重要技术实现炼油工业供应链需要技术支持，而技术水平的高低直接反映在经济效益的高低上。目前，在炼油工业供应链中主要应用了网络及数据库等先进技术，同时，在异构情况处理和预测算法上也应用了先进的解决技术

7、。1.2.1支撑技术（1）网络技术炼油工业供应链系统的重要特点是各环节之间的协调合作，原油供应—原油运输—原油存储—炼油生产过程—产品油存储—产品油运输—用户需求反馈的过程，很大一部分是传递信息流的过程。从生产计划部门下达任务指标，到这一任务指标在炼油供应链内部各环节的层层传递和实施；从原油运输、炼油生产过程到产品油运输等环节给生产计划部门的反馈信息；从市场销售分析到市场需求预测信息等这一系列过程，都要及时地在供应链内部进行信息交流。企业内部各环节之间的信息交流，可以凭借企业内部的局域网技术；企业内部发布消息或向外部发布企

8、业产品信息，可以通过Intranet/Ex-tranet技术。网络技术已经成为供应链研究中不可替代的部分。（2）数据库技术具有供应链系统的炼油企业往往比较分散，要想既统一处理又独立操作分散在各地的数据资源，必须利用分布式数据库技术。分布式数据库系统是分布在计算机网络上的多个逻辑相关的数据库的集合，在供应