新任经理全面管理技能

《新任经理全面管理技能》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、新任经理全面管理技能2011年7月9-10日北京2011年7月21-22日青岛2011年7月28-29日上海2011年8月13-14日深圳2011年8月18-19日北京【培训费用】2500（含培训费、资料费、午餐等）【温馨提示】7月开始价格改为3200元/两天*买一赠一,不再打折*几个城市可同时享受此优惠,单独一人收费2200元。（含两天中餐、指定教材、茶点）【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司【咨询报名】李俊本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！培训收益trainingincome1.解除角色

2、转换的困惑，清晰定位管理者角色2.掌握工作管理的方法技巧–计划，组织，执行控制，工作改善3.掌握员工管理的方法技巧–员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟4.提升自我管理–时间管理，沟通能力，个人修炼课程大纲curriculumintroduction第一部分自我管理一、角色认知Ø从专业走向管理的困惑Ø管理者的身份与角色定位Ø管理者应具备的态度与意识Ø管理者的任务Ø管理者应具备的技能二、管理者高效工作方法1.管理者的时间管理Ø时间分析：我的时间用的有效吗？Ø时间管理的四个象限Ø时间管理策略Ø中层管理者如何识别工作轻重缓急？Ø中层管理者应培养哪些时间管理

3、习惯？Ø中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？2.管理者的工作方法Ø分解控制法Ø重点管理法Ø民主集中法Ø项目管理法Ø目标管理法Ø目视管理法第二部分工作管理一、工作管理–工作计划Ø计划为何重要？Ø制定计划的步骤Ø应用目标制定SMART原则Ø决策方法和工具Ø如何做工作分解？Ø如何对工作排序？Ø制定行动计划表【演练】：用WBS工具做工作分解二、工作管理–工作组织Ø如何设计业务流程？Ø岗位如何设置?Ø岗位分析Ø人岗人事搭配的原则【工具】：胜任素质模型介绍三、工作管理–执行控制2.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？²中国人在执行方面问题的分析²控制方法Ø结果控制Ø过

4、程控制3.过程控制的三方法与工具Ø三要素法Ø稽核控制法Ø分段控制法【演练】：控制卡设计练习4.结果控制方法–绩效考核²绩效计划Ø绩效计划的内容Ø如何确定KPI？Ø如何制定考核标准和评分标准Ø绩效计划沟通与承诺Ø绩效跟踪反馈与辅导Ø如何建立绩效记录Ø如何进行绩效反馈？Ø绩效评价与面谈Ø绩效考核方法Ø绩效面谈的意义Ø绩效面谈的内容Ø绩效面谈的技巧和方法Ø奖惩与结果应用四、工作管理–工作改善Ø如何发现问题Ø问题分析与解决模型Ø问题愤激与解决的工具Ø如何建立问题解决机制ØPDCA循环Ø如何培养员工的问题意识？第三部分人员管理一、人员管理–沟通技能Ø什么是沟通？Ø

5、如何理解沟通在管理中的重要意义？Ø企业沟通的准则Ø企业内部沟通应具备什么态度？Ø沟通的基本技巧–如何说得清楚？Ø沟通的基本技巧–如何听得明白？Ø对上沟通应掌握的方法及注意之处²接受命令²请示建议²汇报工作【讨论】：Ø如何纠正上司的错误？Ø如何面对上司误会与“刁难”？Ø如何与上司相处？8.平行沟通Ø平行沟通应具备什么样的心态？Ø平行沟通应掌握哪些原则？Ø如何改善平行沟通？9.对下沟通应掌握的方法及注意之处Ø下达指示Ø肯定表扬Ø批评指正Ø处理抱怨Ø关心下属Ø说服引导10.沟通风格Ø为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？Ø如何与不同人格

6、类型的上司进行沟通？Ø如何与不同人格类型的下属进行沟通？二、人员管理–授权管理Ø授权重要性Ø授权误区Ø哪些事情可授权？Ø授权方法与步骤Ø如何进行授权控制？三、人员管理–领导力提升Ø什么是领导力？Ø领导与管理的区别Ø领导力来源于什么？Ø中层管理者如何提升领导力？四、人员管理–员工管理1.如何识人Ø识别个性Ø考察本性Ø识别能力Ø识别才干Ø评价人品2.如何用人Ø团队组合原则Ø人岗匹配Ø用人之长Ø遵从企业用人策略和制度3.如何管人Ø管人原则Ø如何不同类型的员工?【讨论】：Ø如何对付部门内的帮派？Ø如何破解“法不责众”？Ø如何管理刺头员工？Ø如何管理自负专才？Ø如

7、何管理老油条？Ø如何对待明星员工？Ø如何对待落后员工？五、人员管理–员工培育1.员工培育与教导的重要意义？2.如何识别培育的要点？3.如何建立企业培训机制？Ø培训制度Ø培训系统4.部门培训机制Ø如何制定下属培育计划？Ø如何进行习性训练？Ø知识技能OJT的原则与方法Ø如何进行员工心态培育Ø新员工培训应注意的地方六、员工管理–员工激励Ø马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？Ø双因素理论对员工激励有什么启示？Ø期望理论对员工激励有什么启示？Ø强化理论对员工激励有什么启示？Ø识别员工需要？Ø激励员工的方法措施Ø如何激发员工–激励员工的12剧场百乔罗管理咨询有限

8、公司讲师资历lecturersynopsis曹礼明（Michael）,中山大学M