新任经理全面管理技能提升

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新任经理全面管理技能提升2011年7月9-10日北京2011年7月21-22日青岛2011年7月28-29日上海2011年8月13-14日深圳2011年8月18-19日北京【培训费用】2500（含培训费、资料费、午餐等）【温馨提示】7月开始价格改为3200元/两天*买一赠一,不再打折*几个城市可同时享受此优惠,单独一人收费2200元。（含两天中餐、指定教材、茶点）【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司【咨询报名】李俊本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！培训收益trainingincome1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色2.掌握工作管理的方法技巧–计划，组织，执行控制，工作改善3.掌握员工管理的方法技巧–员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟4.提升自我管理–时间管理，沟通能力，个人修炼课程大纲curriculumintroduction第一部分自我管理一、角色认知Ø从专业走向管理的困惑Ø管理者的身份与角色定位Ø管理者应具备的态度与意识Ø管理者的任务Ø管理者应具备的技能二、管理者高效工作方法1.管理者的时间管理Ø时间分析：我的时间用的有效吗？ Ø时间管理的四个象限Ø时间管理策略Ø中层管理者如何识别工作轻重缓急？Ø中层管理者应培养哪些时间管理习惯？Ø中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？2.管理者的工作方法Ø分解控制法Ø重点管理法Ø民主集中法Ø项目管理法Ø目标管理法Ø目视管理法第二部分工作管理一、工作管理–工作计划Ø计划为何重要？Ø制定计划的步骤Ø应用目标制定SMART原则Ø决策方法和工具Ø如何做工作分解？Ø如何对工作排序？Ø制定行动计划表【演练】：用WBS工具做工作分解二、工作管理–工作组织Ø如何设计业务流程？Ø岗位如何设置?Ø岗位分析Ø人岗人事搭配的原则【工具】：胜任素质模型介绍三、工作管理–执行控制2.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？²中国人在执行方面问题的分析²控制方法Ø结果控制Ø过程控制 3.过程控制的三方法与工具Ø三要素法Ø稽核控制法Ø分段控制法【演练】：控制卡设计练习4.结果控制方法–绩效考核²绩效计划Ø绩效计划的内容Ø如何确定KPI？Ø如何制定考核标准和评分标准Ø绩效计划沟通与承诺Ø绩效跟踪反馈与辅导Ø如何建立绩效记录Ø如何进行绩效反馈？Ø绩效评价与面谈Ø绩效考核方法Ø绩效面谈的意义Ø绩效面谈的内容Ø绩效面谈的技巧和方法Ø奖惩与结果应用四、工作管理–工作改善Ø如何发现问题Ø问题分析与解决模型Ø问题愤激与解决的工具Ø如何建立问题解决机制ØPDCA循环Ø如何培养员工的问题意识？第三部分人员管理一、人员管理–沟通技能Ø什么是沟通？Ø如何理解沟通在管理中的重要意义？Ø企业沟通的准则Ø企业内部沟通应具备什么态度？Ø沟通的基本技巧–如何说得清楚？Ø沟通的基本技巧–如何听得明白？ Ø对上沟通应掌握的方法及注意之处²接受命令²请示建议²汇报工作【讨论】：Ø如何纠正上司的错误？Ø如何面对上司误会与“刁难”？Ø如何与上司相处？8.平行沟通Ø平行沟通应具备什么样的心态？Ø平行沟通应掌握哪些原则？Ø如何改善平行沟通？9.对下沟通应掌握的方法及注意之处Ø下达指示Ø肯定表扬Ø批评指正Ø处理抱怨Ø关心下属Ø说服引导10.沟通风格Ø为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？Ø如何与不同人格类型的上司进行沟通？Ø如何与不同人格类型的下属进行沟通？二、人员管理–授权管理Ø授权重要性Ø授权误区Ø哪些事情可授权？Ø授权方法与步骤Ø如何进行授权控制？三、人员管理–领导力提升Ø什么是领导力？Ø领导与管理的区别Ø领导力来源于什么？Ø中层管理者如何提升领导力？ 四、人员管理–员工管理1.如何识人Ø识别个性Ø考察本性Ø识别能力Ø识别才干Ø评价人品2.如何用人Ø团队组合原则Ø人岗匹配Ø用人之长Ø遵从企业用人策略和制度3.如何管人Ø管人原则Ø如何不同类型的员工?【讨论】：Ø如何对付部门内的帮派？Ø如何破解“法不责众”？Ø如何管理刺头员工？Ø如何管理自负专才？Ø如何管理老油条？Ø如何对待明星员工？Ø如何对待落后员工？五、人员管理–员工培育1.员工培育与教导的重要意义？2.如何识别培育的要点？3.如何建立企业培训机制？Ø培训制度Ø培训系统4.部门培训机制Ø如何制定下属培育计划？Ø如何进行习性训练？Ø知识技能OJT的原则与方法Ø如何进行员工心态培育Ø新员工培训应注意的地方 六、员工管理–员工激励Ø马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？Ø双因素理论对员工激励有什么启示？Ø期望理论对员工激励有什么启示？Ø强化理论对员工激励有什么启示？Ø识别员工需要？Ø激励员工的方法措施Ø如何激发员工–激励员工的12剧场 百乔罗管理咨询有限公司讲师资历lecturersynopsis曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。经典案例：1、广州某皮具有限公司---出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提升1.5倍。2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。上海:7/7