16年质管中心管理手册

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1、质量手册颁布令与任命书质量是企业生存和发展之本，为了提高公司的质量管理水平，树立良好的企业形象，结原质量手册实施以来所取得经验基础上，公司依据GB/T19001-2016/ISO9001:2015《质量管理体系要求》，结合公司实际编制了公司的《质量手册》，现予以批准颁布实施。本手册阐明了公司的质量方针，适用于公司产品实现全过程的质量管理工作，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲要和行动准则，同时也是公司开展质量活动，实现质量方针和质量目标的纲领文件。公司全体职工必须认真贯彻，并严格遵照执行。为了贯彻执行GB/T19001-2016/ISO90

2、01:2015《质量管理体系要求》，确保公司的质量管理体系有效运行，任命何红艳同志为公司质量管理者代表。总经理：2016年12月19日质管中心管理规程第一章总则第一条质量管理中心是企业质量管理、质量检验、质量控制和实验研究与新产品开发的专职机构。在科学管理的基础上，坚持原则性、公正性，从而树立自己的权威性。具体负责公司生产经营活动过程的一切检验和试验工作。加强部门内部的思想建设和组织建议，做好质量教育、考核，不断提高检验人员的技术素质和工作质量，正确贯彻检验标准。严格遵守检验制度、监督、检查生产过程的受控状态，参与制定公司内部质量方针、目标及

3、质量管理和考核办法等。检测中心的工作对企业的整个生产活动，诸如产量、质量、成本、效益等有着密切直接的关系，只有质管中心内部工作做好了，履职能力提高了，产品的质量才有保证。为了充分有效地发挥质管中心的职能，强化质管中心内部管理，规范全体员工的工作行为，不断提高公司的产品质量，根据公司的各项管理要求，产品的国家标准和行业标准，制定本管理手册。第二条本管理制度适用于从事与质量有关的岗位。第三条全体员工应强化质量意识，严格按照国家和行业标准完成各项检测、试验任务，努力学习专业知识，不断提高做样的准确性，为指导生产提供正确的依据，并做好水泥性能相关试验

4、研究，不断改善水泥的性能，确保公司的产品质量达到国内领先水平，争创国家名牌产品，为提高公司的经济效益而努力工作。0第二章质量方针质量方针：绿色生产，用于担当，人民安居公司将以绿色环保的理念为责任，以先进的技术装备、严格的管理为依据，充分发挥人才优势，强化岗位责任，向顾客提供满意的产品和服务，实现公司业绩的持续改进。质量目标：1.32.5R等级水泥二十八天抗压强度≥36Mpa；42.5等级水泥二十八天抗压强度≥50Mpa；52.5等级水泥二十八天抗压强度≥58.0Mpa；出厂水泥28天抗压强度变异系数＜3.0%。2.序号项目目标值1混合材掺入量

5、32.5R级符合国家标准规定42.5级符合国家标准规定52.5级符合国家标准规定2进厂原燃材料质量控制内控标准执行率100%3出厂水泥质量控制内控标准执行率100%4产品质量投诉处理率100%5做样准确率100%6人才培养制定方案、计划，并确保有效执行7企业精神宣贯上下信息对等8各项基础管理工作完成率100%19对公司其他工作协调配合率100%3.加强售后服务，顾客投诉处理率100%，顾客满意度90分以上。4、包装袋重合格率100%。125第三章质管中心组织结构框图质量管理者代表何红艳质管中心主管王爱俊物理组长曹杏花分析组长张国琴控制组长杨小

6、俊等统计员贺留娣分析工刘玉婷等物检工殷立芳等控制工杨飞等33第四章岗位职责与工作标准质管主管职责1．负责质量管理制度及质量内控指标的完善及实施。2．负责原燃材料的进厂的质量控制。3．负责生产过程质量管理体系的有效运行与生产过程质量的监督和管理,使生产过程质量处于受控状态。4．负责出厂水泥质量，不断改善水泥性能。协助做好顾客对水泥质量的投诉工作。5．负责新技术、新材料的应用。6．明确部门人员的工作职责，做好内部人员的考评工作。7．做好生产过程的质量考核工作。8．负责质管中心软实力活动的实施。1111质量监控主管职责1.根据集团生产经营管理目标，

7、在质管中心主任的领导下，编制产品质量内控标准、质量管理制度及实施措施并督促执行。2.采取相应的措施对进厂原燃材料的质量加强控制。3.负责各岗位检验人员的培训，确保各岗位检验人员满足其岗位技能要求。4.在提供准确过程质量数据的同时，对生产过程质量加强监督和管理，使生产质量过程处于受控状态。5.强化质量职能，一丝不苟严谨工作，根据客户需求改善水泥性能，对出厂水泥的最终质量负全职。6.善于发现新情况，研究新问题，大胆试用新技术、新材料，不断地总结，努力稳定提高水泥质量。7.对集团公司质量管理体系工作加强指导、监督，对其有效运行及产品质量内控指标执行

8、情况进行考核。8.定期收集质量信息情报，结合集团公司情况进行分析研究，指导质量管理工作。1.定期走访客户加强沟通交流，广泛征求意见和建议，处理好顾客投诉。努力做好售